Free
Kern-Ticketing, ein benutzerdefinierter Bot, unbegrenzte Tickets, eine benutzerdefinierte Einbettung und das erforderliche Branding für TicketCord.
Discord Unterstützung mit klar Übergabe.
Benutzerdefinierte Bots, Ticketvorgänge und optional AI auf einer Plattform. Die Funktionsverfügbarkeit ist planbasiert, sodass Teams mit der grundlegenden Ticketerstellung beginnen und bei Bedarf AI- oder Enterprise-Workflows hinzufügen können.
AI und Wissen
Antworten auf Quellen stützen und mit Kontext übergeben.
Atlas AI
Verfügbar für Pro und Enterprise, mit monatlichen Token-Zulagen, die an den Plan gebunden sind.
Wissensdatenbankquellen
Nutzen Sie bis zu 2 Quellen in Pro oder 15 in Enterprise, damit Antworten auf freigegebenem Wissen basieren.
Vertrauensbewusste Arbeitsabläufe
Priorität und Duplikaterkennung liegen bei Pro und Enterprise; Intelligentes automatisches Routing kostet Enterprise.
Menschliche Unterstützung
Behalten Sie die Kontrolle über das Gespräch durch die Mitarbeiter.
Discord und Dashboard-Antworten
Erledigen Sie den gleichen Supportvorgang über Discord oder das Web-Dashboard.
Vorgefertigte Antworten und Notizen
Basic und Pro enthalten 25 vorgefertigte Antworten; Für Enterprise ist kein Grenzwert konfiguriert.
Business Stunden und SLAs
Enterprise fügt Geschäftszeiten, SLA-Management und Genehmigungsworkflows hinzu.
Operationen und Vertrauen
Führen Sie mehrere Bots von einem Konto aus.
Bot-Limits auf Kontoebene
Free beinhaltet 1 Bot, Basic und Pro beinhalten 3 und Enterprise beinhaltet 6.
Aufbewahrungskontrollen
Free behält Inhalte mit geschlossenen Tickets 90 Tage lang; Bezahlte Pläne bieten 180-Tage-, 365-Tage- und manuelle Optionen.
19 Bot-Schnittstellensprachen
Die Bot-Oberfläche ist in 19 Sprachen verfügbar. Die Sprachabdeckung der Website ist separat.
Basic und Pro
Beide umfassen drei benutzerdefinierte Bots, Analysen, automatisches Schließen, Branding-Kontrollen und flexible Aufbewahrung. Pro fügt AI und Wissensdatenbankquellen hinzu.
Enterprise
Sechs benutzerdefinierte Bots plus größere AI-Kontingente, Geschäftszeiten, SLA-Verwaltung, Genehmigungen, unbegrenzte vorgefertigte Antworten und Webhooks.