Ein KI-Discord-Ticket-Bot, der in der Stimme Ihres Teams schreibt.
Ein dedizierter Discord-Ticket-Bot mit KI-Entwürfen auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und Eskalation an Menschen, in Discord oder Ihrer Web-Inbox. Verschlüsselte Zugangsdaten, konfigurierbare Aufbewahrung und kein Datenverkauf.
Support heißt nicht nur Tickets. Support heißt Antworten.
TicketCord vereint KI-Assistenz , autonomes Lernen und einen gemeinsamen Posteingang an einem Ort.
Es formuliert in eurem Ton, zitiert eure Quellen und weiß, wann ein Mensch übernehmen sollte.
Denn eure Community verdient Antworten, keine Warteschlangen.
Fundierte Entwürfe im Ton Ihres Teams.
Atlas erstellt Entwürfe im konfigurierten Ton aus Gesprächskontext und freigegebenem Wissensdatenbankmaterial. Mitarbeitende können das Ergebnis prüfen und korrigieren.
Mehr über KI-UnterstützungDiscord, Dashboard - dasselbe Ticket.
Mitarbeiter können wie gewohnt direkt in Discord antworten oder das Dashboard für eine fokussierte Posteingangsansicht mit Notizen, Anhängen und Ticket-Verlauf nutzen.
Posteingangsansicht über alle Server hinweg
Mitarbeiter-Pings bei Eskalation in Discord
Konfigurierbare Aufbewahrung geschlossener Tickets
PosteingangGelöste Tickets können Atlas trainieren.
Wenn Lernen aktiviert ist, kann Atlas aus geeigneten gelösten Support-Threads Q&A extrahieren, Antworten mit hoher Sicherheit automatisch genehmigen und unsichere Einträge zur Prüfung senden.
Lernt aus gelösten Support-Threads
Genehmigt Q&A mit hoher Sicherheit automatisch
In Discord prüfen, bearbeiten, ablehnen oder rückgängig machen
Füttere es mit dem, was du schon hast.
Richte TicketCord auf deine Doku, deine Website und deine Discord-Kanäle. Alles wird in eine Wissensdatenbank gecrawlt, und jede KI-Antwort kann genau belegen, woher sie stammt.
So funktioniert die WissensdatenbankLeise, sorgfältig und so gebaut, dass man uns vertraut.
TicketCord schützt Zugangsdaten, unterstützt konfigurierbare Aufbewahrung und dokumentiert die optionale KI-Verarbeitung.
Lesen Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehenStandardmäßig verschlüsselt
Ihr Bot-Token und Ihre Geheimnisse werden verschlüsselt, bevor sie die Datenbank erreichen, und nie in unseren Logs gespeichert.
Dokumentierter Umgang mit Daten
Aufbewahrung, Löschung und optionale KI-Verarbeitung werden in unserer Datenschutzrichtlinie erklärt.
Wir verkaufen Ihre Daten nie
Keine Werbetreibenden. Keine weiterverkauften Tickets. Wir nutzen Ihre Gespräche nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle.
Wir sagen Ihnen, was wir getan haben
Ein klares Audit-Log der Dashboard-Aktionen, damit wir Fragen beantworten können, wenn etwas merkwürdig aussieht.