Ihr eigener Discord-Ticket-Bot. Optionale KI, die für Sie antwortet.
Verwalten Sie Tickets mit Panels, Formularen, ModMail, Transkripten und einem gemeinsamen Web-Posteingang. Mit Pro und Enterprise antwortet Atlas Mitgliedern automatisch, lernt aus den vom Team gelösten Tickets und übergibt Gespräche bei Bedarf. Free und Basic funktionieren ohne KI.
Auf Englisch gesprochen, mit englischen Untertiteln.
Support heißt nicht nur Tickets. Support heißt Antworten.
TicketCord vereint selbstständige KI-Antworten , Lernen aus Teamlösungen und einen gemeinsamen Posteingang an einem Ort.
Atlas antwortet Mitgliedern, lernt aus geeigneten, vom Team gelösten Tickets und hält den Weg zu Ihrem Team offen. KI ist in Pro und Enterprise optional.
Denn eure Community verdient Antworten, keine Warteschlangen.
Ihr eigener Discord-Ticket-Bot, kein gemeinsam genutzter.
Die meisten Ticket-Bots sind ein öffentlicher Bot, den Tausende Server teilen, und eigene Namen und Avatare werden pro Server verkauft. TicketCord betreibt eine Discord-Anwendung, die Sie selbst erstellen, und ein Kontotarif deckt alle Ihre Bots ab.
Name und Avatar Ihres Bots in jedem Tarif, individueller Status ab Basic
Ein Kontotarif deckt 1 bis 6 Bots ab
Discord-Anwendung erstellen, verbinden und von TicketCord hosten lassen
Free umfasst 1 Bot und zeigt TicketCord-Branding in Ticketnachrichten. Basic und höher entfernen das Branding.
Discord-Ticket-Bots vergleichen
Jedes Gespräch beginnt irgendwo.
Ein Button, ein Formular oder eine DM. So eröffnet deine Community Tickets, ohne Discord zu verlassen.
Ein Klick auf dein Support-Panel öffnet einen eigenen Ticket-Kanal.
Support-Panel aufrufen
Beispielvorschauen. Panels, Fragen und Ticket-Ziele sind konfigurierbar.
Atlas übernimmt alltäglichen Support selbstständig.
Mit Pro und Enterprise antwortet Atlas Mitgliedern direkt anhand Ihrer Supportinhalte. Es kann abgedeckte Fragen ohne eine vom Team verfasste Antwort klären und übergibt bei Bedarf an Menschen. Private AI Help-Entwürfe stehen dem Team ebenfalls zur Verfügung.
So antwortet AtlasDiscord, Dashboard - dasselbe Ticket.
Mitarbeiter können wie gewohnt direkt in Discord antworten oder das Dashboard für eine fokussierte Posteingangsansicht mit Notizen, Anhängen und Ticket-Verlauf nutzen.
Posteingangsansicht über alle Server hinweg
Mitarbeiter-Pings bei Eskalation in Discord
Konfigurierbare Aufbewahrung geschlossener Tickets
PosteingangIhr Team löst es einmal. Atlas lernt fürs nächste Mal.
Bei aktiviertem Lernen macht Atlas aus geeigneten Teamantworten in geschlossenen Tickets wiederverwendbares Wissen. Automatisch hinzufügen veröffentlicht Einträge, bei denen Atlas sicher ist, innerhalb der Tagesgrenzen. Unsichere Einträge und solche mit Hinweisen auf mögliche personenbezogene Daten warten auf Prüfung.
Lernt aus Tickets, die Ihr Team beantwortet hat
Sichere Antworten automatisch hinzufügen oder jeden Eintrag prüfen
In Discord prüfen, bearbeiten, ablehnen oder rückgängig machen
Füttere es mit dem, was du schon hast.
Verbinden Sie Ihre Hilfedokumentation, Website und unterstützte Inhaltsquellen oder laden Sie Dateien hoch. Atlas nutzt dieses Material für produktspezifische Antworten und nennt Quellen, wenn Inhalte der Wissensdatenbank verwendet werden. Allgemeine technische Antworten können Sie zusätzlich aktivieren.
Crawlt Doku-Seiten und Sitemaps
Quellenverweise bei Antworten aus der Wissensdatenbank
Wächst durch geeignete, vom Team beantwortete Tickets
Leise, sorgfältig und so gebaut, dass man uns vertraut.
TicketCord schützt Zugangsdaten, unterstützt konfigurierbare Aufbewahrung und dokumentiert die optionale KI-Verarbeitung.
Lesen Sie, wie wir mit Ihren Daten umgehenStandardmäßig verschlüsselt
Ihr Bot-Token und Ihre Geheimnisse werden verschlüsselt, bevor sie die Datenbank erreichen, und nie in unseren Logs gespeichert.
Dokumentierter Umgang mit Daten
Aufbewahrung, Löschung und optionale KI-Verarbeitung werden in unserer Datenschutzrichtlinie erklärt.
Wir verkaufen Ihre Daten nie
Keine Werbetreibenden. Keine weiterverkauften Tickets. Wir nutzen Ihre Gespräche nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle.
Wir sagen Ihnen, was wir getan haben
Ein klares Audit-Log der Dashboard-Aktionen, damit wir Fragen beantworten können, wenn etwas merkwürdig aussieht.
Wisse, wer sie in deinem Spiel sind.
Jedes neue Ticket kann das Roblox-Konto des Mitglieds (über den Bloxlink-Schlüssel deines Servers), sein verknüpftes Steam-Konto und seinen Spieler auf deinem FiveM- oder RedM-Server zeigen, mit Sperren und txAdmin-Verwarnungen. Dein Team weiß, mit wem es spricht, bevor es antwortet.
Roblox aus dem Bloxlink deines Servers, Steam vom Mitglied verknüpft
FiveM- und RedM-Spieler mit txAdmin-Banns, direkt von deinem Spielserver
Verknüpftes Roblox- oder Steam-Konto als Voraussetzung für Tickets