TicketCord-Hilfecenter für Fragen zu Einrichtung, Abrechnung und AI.
Durchsuchen Sie die Hilfeartikel, stöbern Sie nach Kategorie oder erreichen Sie mit einem Klick einen Menschen.
Beliebt · · ·
Empfohlene Einstiegspunkte
Discord-Prüfungen für privilegierte Intents
Discord prüft jetzt den Zugriff auf privilegierte Intents bei größeren Apps. Erfahren Sie, was sich geändert hat und wie es TicketCord-Custom-Bots mit mehr als 10.000 erreichbaren Nutzern betrifft.
Atlas mit Ihrer Wissensbasis trainieren
Richten Sie Quellen ein, halten Sie Antworten korrekt und verbinden Sie Claude Code oder Codex sicher mit Ihrer TicketCord-Wissensdatenbank.
Aus der Dashboard-Inbox antworten
Discord ist zum Chatten da. Das Dashboard ist fürs echte Triagieren und Lösen. So nutzen Sie es - ohne dass der Kunde es merkt.
Auto-Routing nach Thema einrichten
Erstattungs-Tickets ans Billing, Bug-Reports ans Engineering und der Rest an den allgemeinen Support - automatisch, basierend auf dem tatsächlichen Kundentext.
Tarif ändern oder kündigen
Tarifwechsel, anteilige Abrechnung, der EU-Widerrufsverzicht und was nach der Kündigung mit Ihren Daten passiert.
Autonomous learning from resolved tickets
When learning is enabled, Atlas extracts Q&A from eligible resolved tickets, auto-approves high-confidence answers, and queues uncertain ones for staff review.
Wähle ein Thema
Erste Schritte
Alles, was Sie zum Einrichten eines funktionierenden Ticketsystems auf einem neuen Discord-Server brauchen.
5 Artikel
Konfiguration
TicketCord auf Ihr Team abstimmen. Kategorien, Panels, Embeds, Wissensdatenbank, Geschäftszeiten und Analysen.
4 Artikel
Atlas AI - Hilfecenter
Atlas-AI-Antworten einrichten: Wissensdatenbank-Quellen, Quellenangaben und autonomes Lernen aus gelösten Tickets.
3 Artikel
Workflows
Wie Tickets tatsächlich durch TicketCord laufen - Routing-Regeln, Übergaben, interne Notizen und die Dashboard-Inbox.
5 Artikel
Sicherheit & Abrechnung
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, wie Tarifwechsel funktionieren und die häufigsten Fragen zu beidem.
4 Artikel