Ihre Discord-Anwendung
Jeder TicketCord-Bot wird aus einer Discord-Anwendung erstellt, die Sie steuern, mit planbasierten Branding- und Statusoptionen.
Ein Discord-Ticket-Bot mit Ihrer eigenen Identität.
Erstellen und hosten Sie einen dedizierten Bot für strukturierte Supportkanäle, Transkripte, Team-Workflows und optionale AI. TicketCord-Abonnements werden pauschal pro Konto berechnet und können mehrere Bots umfassen.
Keine Karte erforderlich. Nach 14 Tagen wechselt das Konto zu Free, das TicketCord-Branding zeigt, sofern Sie keinen Tarif wählen. Basic und höher entfernen das Branding.
Wie es funktioniert
Verwandeln Sie Supportanfragen in private, nachverfolgbare Gespräche.
Mitglieder öffnen ein Ticket über ein Panel oder einen unterstützten Workflow. Die Mitarbeiter antworten in Discord oder im Dashboard, nutzen Transkripte und operative Tools und schließen das Gespräch gemäß der konfigurierten Aufbewahrungsrichtlinie.
Optionale Unterstützung für AI
Pro und Enterprise können Atlas AI und Wissensdatenbankquellen nutzen. Das Personal bleibt für Übergaben und Korrekturen verfügbar.
Ein Konto, mehrere Bots
Die Pläne beinhalten 1, 3, 3 oder 6 benutzerdefinierte Bots auf Kontoebene, anstatt Gebühren pro Server oder Mitarbeiterplatz zu erheben.
Einrichtung
Von der Anmeldung bis zum ersten Ticket.
- 01
Erstellen Sie den Discord-Antrag
Erstellen Sie den Bot im Discord Developer Portal und kopieren Sie den Token sicher.
- 02
Fügen Sie den Bot hinzu und laden Sie ihn ein
Verbinden Sie die Anwendung mit TicketCord und laden Sie sie dann auf den von Ihnen verwalteten Server ein.
- 03
Konfigurieren Sie eine Kategorie und ein Panel
Wählen Sie Mitarbeiterrollen, Ticketverhalten und die Panel-Mitglieder, die sie zum Öffnen von Supportanfragen verwenden.
White-Label und Branding
Jeder Tarif nutzt Ihre eigene Discord-Anwendung.
Es gibt keinen gemeinsam genutzten TicketCord-Bot. Ab Free erstellen Sie die Discord-Anwendung selbst, und TicketCord betreibt sie wie konfiguriert, sodass Name und Avatar bereits Ihnen gehören. Was sich je nach Tarif ändert, ist, wie viel vom eigenen Branding von TicketCord in den Nachrichten und im Status des Bots sichtbar bleibt.
- Free: Ihre eigene Anwendung, Ihr eigener Name und Avatar, aber der Status des Bots und jede Nachrichten-Fußzeile zeigen „Powered by TicketCord.com“ und können nicht geändert werden.
- Basic und Pro: Das Branding in der Fußzeile kann entfernt werden, und der Discord-Status des Bots wird vollständig frei anpassbarer Text.
- Enterprise: Fußzeilentext und Icon sind vollständig anpassbar, statt nur entfernbar.
Discord Ticket-Bot-FAQ