Geprüft 30. September 2026
Methodik: Am Prüfdatum haben wir anbietereigene Preis-, Produkt-, Dokumentations- und Datenschutzseiten geprüft. Eine Funktion wird nur aufgeführt, wenn sie in einer Primärquelle beschrieben ist; fehlende Nachweise sind als nicht öffentlich dokumentiert gekennzeichnet.
Einschränkungen: Öffentliche Pläne und Funktionen können sich ändern, die Checkout-Preise variieren je nach Region oder Steuer und eine öffentliche Seite ist kein Beweis für die Servicequalität. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Live-Anbieterseite und den Vertrag.
Kurze Antwort: welchen Discord Ticket Bot Sie in die engere Auswahl nehmen
Es gibt keinen einzelnen Gewinner für jeden Server. Jede Empfehlung unten bezieht sich auf eine konkrete betriebliche Anforderung und folgt aus der Vergleichsmatrix auf dieser Seite.
- Wenn Sie brauchenEinen eigenen, dedizierten Bot, der mehrere Server über ein Konto betreibt
- Engere Auswahl: TicketCord Tickets laufen unter einer Discord-Anwendung, die Sie selbst erstellen, und die Abrechnung erfolgt pro Konto statt pro Server.
- Wenn Sie brauchenDiscord-Support zusammen mit E-Mail, Telegram oder Web-Chat
- Engere Auswahl: Mava Ein gemeinsamer Posteingang umfasst mehrere Kanäle, sodass Discord eine Oberfläche unter vielen ist und nicht das gesamte Produkt.
- Wenn Sie brauchenKlassische Ticket-Panels pro Server in einem kostenlosen Tarif
- Engere Auswahl: Ticket Tool Panels, Formulare und Transkripte sind ohne kostenpflichtigen Tarif verfügbar; Ticket-Übernahme und Thread-Tickets erfordern Premium, abgerechnet pro Server.
- Wenn Sie brauchenAI-gestützte FAQ-Entlastung auf einem bereits genutzten Ticket-Bot
- Engere Auswahl: Wallu Antworten kommen in Kanälen aus indexierten Quellen und lassen sich in ein bestehendes Ticketsystem integrieren, statt es zu ersetzen.
- Wenn Sie brauchenEine dokumentierte Antwort darauf, wo Support-Daten gespeichert werden und wie lange
- Engere Auswahl: TicketCord Aufbewahrungsverhalten und die optionalen AI-Verarbeiter sind veröffentlicht, sodass die Richtlinie vor dem Kauf geprüft werden kann.
- Wenn Sie brauchenOpen-Source-Code, den Sie selbst hosten können
- Engere Auswahl: Discord Tickets Der Bot steht unter der Lizenz GPL-3.0 und läuft auf Ihrem eigenen Server, mit einer kostenpflichtigen verwalteten Option, falls Sie ihn lieber nicht selbst hosten.
Discord Ticket-Bot-Vergleichsmatrix
| Produkt | Bot-Besitz | Discord-Workflow | Dashboard-Posteingang | AI-Entwürfe | Wissensbasierte Antworten | Lernen | Menschliche Übergabe | Datenschutz und Datenverarbeitung | Preiseinheit | Aufbewahrung | Geeigneter Einsatzzweck |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TicketCord | Vom Kunden erstellter, dedizierter Discord-Bot. | Channel-Tickets und ModMail direkt in Discord. | Ja; Web-Antworten werden mit Discord synchronisiert. | Atlas AI in Pro und Enterprise. | Fundierte Entwürfe in Pro und Enterprise. | Freigegebene Q&A und Steuerung für das Lernen aus Tickets. | Das Team arbeitet in Discord oder im Web-Posteingang mit dem Ticketkontext weiter. | Verschlüsselte Zugangsdaten, konfigurierbare Aufbewahrung, dokumentierte optionale AI-Auftragsverarbeiter. | Je Konto: Free; Basic €3.50; Pro €6.99; Enterprise €12.99 monatlich. | Löschen beim Schließen, zeitgesteuerte oder manuelle Optionen, je nach Tarif. | Discord-First-Support mit einem dedizierten Bot und mehreren Servern auf einem Konto. |
| Mava | Von Mava verwaltete Discord-Integration; keine Angabe zu einem kundeneigenen Bot gefunden. | Private Threads plus AI-Antworten in öffentlichen Kanälen. | Gemeinsam für Discord, Telegram, E-Mail und Web-Chat; Slack erhält nur AI-Antworten. | Automatische AI-Antworten im öffentlichen und privaten Support, dazu Entwürfe, die Agenten in privaten Tickets prüfen. | Dokumente, Websites, GitBook, GitHub, Notion und Support-Inhalte. | Lernt ab Growth aus öffentlichen Discord-Antworten. | Ungelöste private Tickets werden an das Team übergeben. | EU-Hosting laut Datenschutzerklärung. | Pro Workspace nach monatlichen Supportanfragen; Founder $39, Growth $99. | Auf den geprüften Produkt- und Preisseiten nicht angegeben; prüfen Sie die Richtlinie oder den Vertrag. | Omnichannel-Teams, die Discord mit E-Mail, Web-Chat oder Telegram nutzen. |
| Ticket Tool | Geteilte Bots von Ticket Tool; Avatar und Bio pro Server in Premium anpassbar. | Panels, Formulare und Transkripte; Ticket-Übernahme und Thread-Tickets erfordern Premium. | Konfigurations-Dashboard; kein Web-Posteingang zum Antworten. | In den geprüften Quellen nicht aufgeführt. | In den geprüften Quellen nicht öffentlich dokumentiert. | In den geprüften Quellen nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord-Kanälen oder Threads. | Lesen Sie vor dem Kauf die Dokumentation und Richtlinien des Anbieters. | Standard als Free-Tarif; Premium pro Server ($8 monatlich oder $66 jährlich laut Dokumentation). | Transkripte werden auf Ihrem Discord-Server gepostet, statt von Ticket Tool gespeichert zu werden; auf 1,000 Nachrichten begrenzt. | Server, die einen weit verbreiteten kostenlosen geteilten Bot mit unbegrenzten Panels möchten. |
| TicketsBot | Geteilter Bot; Whitelabel ($6.99 monatlich) betreibt ihn unter Ihrem eigenen Namen und Avatar. | Panels, Formulare, Ticket-Übernahme, Transkripte und Exit-Umfragen. | Nachrichten aus dem Dashboard zu senden ist eine Premium-Funktion. | Keine AI-Funktionen aufgeführt. | Wissensdatenbank mit Hilfeartikeln; Vorschläge beim Öffnen eines Tickets mit Premium. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord oder im Premium-Dashboard. | Im Ruhezustand verschlüsselt; Nachrichteninhalte werden laut Dokumentation nicht zum Training von AI verwendet. | Premium $2.99 pro Server monatlich; Whitelabel $6.99 monatlich. | Aufbewahrt, solange der Bot im Server ist; 30 Tage nach dem Entfernen gelöscht. | Unkompliziertes Ticketing mit günstigem Premium pro Server. |
| Tickety | Geteilter Bot; das Zusatzpaket Custom Bot in Premium betreibt Ihre eigene Anwendung. | Ticket-, Bewerbungs- und FAQ-Panels mit Formularen und Ticket-Übernahme. | Ansehen, Übernehmen und Schließen im Web; Antworten erfordert Premium. | AI-Credits für FAQ-Entlastung, Zusammenfassungen und Priorisierung. | FAQ-Panels; keine abrufbasierte Wissensdatenbank dokumentiert. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord; AI kann das passende Panel vorschlagen. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Premium €5.99 monatlich pro Server; Custom-Bot- und AI-Zusatzpakete kosten extra. | Aufbewahrt, solange der Bot im Server ist; etwa zwei Wochen nach dem Entfernen gelöscht, oder etwa zwei Monate, falls der Server jemals Premium hatte. | Ein großzügiger kostenloser geteilter Bot mit optionaler AI nach Verbrauch. |
| Ticket King | Geteilter Bot; Premium passt Name und Avatar pro Server an. | Panels, Formulare, Ticket-Übernahme, Weiterleitungen, Prioritäten und Schließanfragen. | Ticketverlauf im Web; Tickets schließen im Web mit Premium. | Keine AI-Funktionen dokumentiert. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team übernimmt Tickets und leitet sie in Discord weiter. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Premium ab $5.99 pro Server alle 30 Tage ($6.99 über 1,000,000 Mitgliedern). | HTML-Transkripte werden unbegrenzt aufbewahrt. | Ein kostenloser geteilter Bot ohne erzwungenes Branding und mit langlebigen Transkripten. |
| Helper.gg | Geteilter Bot; Custom-Bot-Zusatzpaket separat aufgeführt. | Ticketkanäle in Discord und Arbeitsabläufe für das Team. | Antworten über das Web-Panel in jedem Tarif aufgeführt. | AI Replies wird aufgeführt, der Ablauf wird jedoch nicht öffentlich erklärt. | In der geprüften Quelle nicht öffentlich dokumentiert. | In der geprüften Quelle nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord oder im Web-Panel. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Premium $4.90 monatlich; Custom-Bot-Zusatzpaket $3.90. | Laut Nutzungsbedingungen werden Nachrichtendaten nach 30 Tagen gelöscht. | Preisbewusste Server, die klassisches Ticketing und optionales Branding möchten. |
| VibeBot | Discord-Anwendung im Besitz des Kunden; Code-Export ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. | Private Kanäle, Formulare, Ticket-Übernahme, Eskalation und Transkripte. | Konfigurations-Dashboard; kein Live-Posteingang für Web-Antworten aufgeführt. | Ein AI-Handler in Pro erstellt Antwortentwürfe zur Prüfung durch das Team. | Entwürfe können sich an FAQ oder Dokumentation orientieren. | Dauerhaftes Lernen aus Tickets war nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team prüft Entwürfe, übernimmt Tickets und eskaliert an erfahrene Mitarbeitende. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Je Bot: Lite $5 monatlich, Pro $10, zusätzliche Bots $5. | Transkripte werden erstellt; keine öffentliche Aufbewahrungsfrist gefunden. | Ein eigener Mehrzweck-Bot für Discord, in dem Ticketing ein Modul ist. |
| TicketerBot | Geteilte Anwendung von TicketerBot; Business nennt Whitelabel ohne weitere Details. | Panels, Kategorien, Formulare, private Kanäle und Transkripte. | Ansicht eines Ticket-Posteingangs ab Pro. | Auf der geprüften offiziellen Produktseite nicht aufgeführt. | Befehlsblöcke zur Selbsthilfe, keine dokumentierte abrufbasierte Wissensdatenbank. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team antwortet über Discord oder die kostenpflichtige Posteingangsansicht. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Free (25 neue Tickets im Monat, ein Panel); Pro $1.99 und Business $4.49 pro Server; Organisation $12.99 mit drei Servern. | Aufbewahrt, bis der Serverbesitzer die Löschung verlangt oder die Daten nicht mehr benötigt werden. | Günstiges Ticketing, gebündelt mit umfassenderen Funktionen für den Betrieb von Discord-Servern. |
| BotGhost | Vom Kunden konfigurierter eigener Discord-Bot. | Panels, Erstellungsbefehl, Limits, Automatisierungen und Transkripte. | Konfigurations-Dashboard; kein Live-Support-Posteingang dokumentiert. | Eine erste AI-Antwort lässt sich mit Request-Blöcken bauen; nicht Teil des Ticketmoduls. | Für das Ticketmodul nicht öffentlich dokumentiert. | Für das Ticketmodul nicht öffentlich dokumentiert. | Klassische Bearbeitung durch das Team in Discord-Kanälen. | Lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinien des Anbieters. | Free; kostenpflichtige Tarife Single Bot und Unlimited Bots, Preise auf den zitierten Seiten nicht veröffentlicht. | Protokollierung von Transkripten dokumentiert; keine Aufbewahrungsfrist aufgeführt. | Bot-Erstellung ohne Code, mit Ticketing als konfigurierbarem Modul. |
| Discord Tickets | Kostenloser öffentlicher Bot, kostenpflichtiger verwalteter eigener Bot oder selbst gehostet. | Kategorien, Fragen, Ticket-Übernahme und automatisches Schließen. | Portal für Einstellungen und Archive; keine Web-Antworten dokumentiert. | Keine AI-Funktionen dokumentiert. | Tags, die häufige Fragen beantworten; keine Wissensdatenbank. | Nicht öffentlich dokumentiert. | Das Team bearbeitet Tickets in Discord. | Open Source unter GPL-3.0; beim Selbsthosting bleiben die Daten auf Ihrem eigenen Server. | Free; verwalteter Bot ab £2 monatlich; Selbsthosting kostet nur Ihr Hosting. | Archive beim öffentlichen Bot 30 Tage; verwalteter Tarif Professional und selbst gehostet unbegrenzt; verwalteter Tarif Basic ohne Archive. | Teams, die Open-Source-Code möchten, den sie selbst hosten können. |
| Wallu | Geteilter Bot in niedrigeren Tarifen; eigener Bot in berechtigten kostenpflichtigen Tarifen. | AI-Antworten in Kanälen oder Threads, integrierbar mit Ticket-Bots. | Admin- und Analyse-Dashboard; kein vollständiger Antwort-Posteingang dokumentiert. | Automatische, kontextbezogene AI-Antworten. | Websites, Dokumente, Discord, Git-Repositorys, YouTube und mehr. | Inhaltsaktualisierungen, FAQ-Vorschläge, Feedback und Analyse von Wissenslücken. | Benachrichtigungen an das Team und Integration in bestehende Ticketsysteme. | EU-Hosting; OpenAI und Google erzeugen Antworten, Anthropic ist für interne Werkzeuge aufgeführt. | Monatsabo nach AI-Kontingent; Stufen mit eigenem Bot verfügbar. | Nachrichteninhalte werden laut Datenschutzerklärung innerhalb von 30 Tagen gelöscht. | AI-gestützte FAQ-Automatisierung zusätzlich zu Discord oder einem vorhandenen Ticket-Bot. |
So wählen Sie aus
Beginnen Sie mit dem Betriebsmodell, nicht mit der Anzahl der Funktionen. Entscheiden Sie, ob Identität und Besitz einen dedizierten Bot erfordern, vergleichen Sie AI nur, wenn Sie über Quellen und einen klaren Übergabepfad verfügen, und modellieren Sie dann die Kosten für alle Server und Bots, die Sie voraussichtlich ausführen werden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der beste Discord-Ticket-Bot 2026?
Das hängt vom Bot-Eigentum und der Abrechnungseinheit ab. Nehmen Sie TicketCord in die engere Auswahl, wenn Sie einen dedizierten Bot möchten, den Sie selbst erstellen, und eine Abrechnung pro Konto über mehrere Server, Ticket Tool, wenn Sie klassische Panels pro Server mit kostenlosem Tarif möchten, und Mava, wenn Discord ein Kanal neben E-Mail, Telegram oder Web-Chat ist. Die Vergleichsmatrix auf dieser Seite führt die geprüften Belege für jede dieser Empfehlungen auf.
Was ist der beste kostenlose Discord-Ticket-Bot?
Ticket Tool, TicketsBot, Tickety und Ticket King veröffentlichen alle kostenlose Tarife mit Panels, Ticket-Kanälen und Transkripten, und Discord Tickets lässt sich kostenlos selbst hosten. TicketCord bietet ebenfalls einen kostenlosen Tarif, allerdings mit TicketCord-Branding. Kostenlose Tarife begrenzen üblicherweise Aufbewahrung und AI-Funktionen, prüfen Sie daher die Spalte zur Aufbewahrung, bevor Sie sich festlegen.
Was ist die beste Alternative zu Ticket Tool für Discord?
Die nächstliegenden Alternativen sind TicketCord für einen dedizierten, vom Kunden erstellten Bot mit Abrechnung pro Konto, TicketsBot und Tickety für Premium pro Server mit optionalem eigenem Bot, und Ticket King für einen kostenlosen geteilten Bot ohne erzwungenes Branding. Welche passt, hängt vor allem davon ab, ob Sie die Bot-Identität besitzen müssen.
Welches Discord-Support-Tool baut eine Wissensdatenbank aus vergangenen Tickets auf?
TicketCord leitet Einträge der Wissensdatenbank aus gelösten Tickets und freigegebenen Frage-Antwort-Paaren ab, mit einem Konfidenzschwellenwert: Paare mit höherer Konfidenz gehen sofort live und lassen sich rückgängig machen, weniger sichere warten auf Prüfung. Wallu aktualisiert indexierte Inhalte und meldet Wissenslücken, und Mava kann ab Growth aus Discord-Antworten lernen. Die Lernsteuerung unterscheidet sich, prüfen Sie sie daher auf der jeweiligen Anbieterseite.
Kann AI Discord-Supportfragen automatisch beantworten?
Ja, bei mehreren der hier verglichenen Tools. Entscheidend ist jedoch, ob die AI öffentlich postet oder Entwürfe zur Prüfung durch das Team erstellt. Mava und Wallu antworten automatisch in Kanälen. TicketCord erstellt fundierte Entwürfe, die das Team versendet, mit einer konfidenzbasierten Übergabe an einen Menschen. Entscheiden Sie danach, wie viel ungeprüfte Ausgabe Sie veröffentlichen möchten.
Wie prüfe ich, wo ein Discord-Ticket-Bot Support-Daten speichert?
Dieser Leitfaden bestätigt für kein hier aufgeführtes Produkt eine Speicherregion, auch nicht für TicketCord. TicketCord dokumentiert die Verschlüsselung der Zugangsdaten, konfigurierbare Aufbewahrung, Löschfunktionen und die optional eingesetzten AI-Verarbeiter. Die meisten anderen hier verglichenen Tools veröffentlichen eine Datenschutzerklärung ohne konkrete Aussage zum Speicherort. Fordern Sie für jeden Anbieter in Ihrer engeren Auswahl einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und lassen Sie sich die Speicherregion vor dem Kauf schriftlich bestätigen.
Primärquellen
Geprüft 30. September 2026