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TicketCord
Loslegen

Was wir veröffentlicht haben - und wann.

Alle TicketCord-Releases, die neuesten zuerst: was neu ist und was sich geändert hat.

v2.84,

Spielkonten und Atlas testen

Sieh, wem du hilfst, prüfe Atlas, bevor deine Mitglieder es tun, und antworte schneller direkt aus Discord.

  • Spielkonten

    Neue Tickets zeigen die Roblox- und Steam-Konten jedes Mitglieds und seinen Spieler auf deinem FiveM-Server, und du kannst ein verknüpftes Konto verlangen, bevor ein Ticket geöffnet wird.

  • Atlas testen

    Stell eine Frage und sieh, was Atlas antworten würde, samt Quellen. Spiel aktuelle Tickets erneut ab, um seine Antworten mit denen deines Teams zu vergleichen.

  • Bevorzugter Support

    Tickets von Mitgliedern mit ausgewählten Rollen öffnen mit höherer Priorität, optional mit einem schnelleren Antwortziel.

  • Unbeantwortete Fragen

    Der Tab Team-FAQ listet auf, was Atlas nicht beantworten konnte, damit du die Antworten ergänzen kannst.

Außerdem neu

  • /summary, /claim und /ai-help helfen deinem Team, mit einem Klick eine Antwort zu entwerfen.
  • /help zeigt jeden Befehl und wer ihn nutzen darf.
  • KI fragen auf ticketcord.com beantwortet deine Fragen zu TicketCord.
  • Schlag Ideen auf der Roadmap-Seite vor.

Geändert

  • Free enthält jetzt 2 Panels und Erlaubte Mitarbeiterrollen, und du kannst das Limit offener Tickets senken.

v2.83,

Mitgliederprofile und Ticketbewertungen

Erkenne jedes Mitglied auf einen Blick und sieh, wie jedes Ticket bearbeitet wurde.

  • Mitgliederprofile

    Ticketverlauf, Bewertungen, private Notizen, Tags und eigene Angaben eines Mitglieds an einem Ort.

  • Ticketbewertungen

    Atlas bewertet, wie jedes geschlossene Ticket bearbeitet wurde, mit Punkten pro Teammitglied und Trends für das ganze Team.

  • Ticket öffnen

    Dein Team kann die Nachricht eines Mitglieds in ein privates Ticket umwandeln.

  • An ein anderes Team eskalieren

    Übergib ein Ticket mit Begründung an ein anderes Support-Team, in Discord oder im Dashboard.

Außerdem neu

  • Die Team-Analysen zeigen, wie viel Zeit jedes Teammitglied mit Tickets verbringt.

v2.82,

Videos und Tutorials

Lerne TicketCord beim Zusehen kennen, von deinem ersten Bot bis zu deinem ersten gelösten Ticket.

  • Schritt-für-Schritt-Tutorials

    Vertonte Tutorials zeigen, wie du deinen Bot erstellst und einlädst, dein erstes Panel, Teamrollen, das Dashboard und wie du Atlas anlernst.

  • Videos zu kniffligen Einstellungen

    Klick bei einer Einstellung wie Auto-Schließen oder Antwortzielen auf Video ansehen, um zu sehen, was sie bewirkt.

  • Eine neue Startseite

    Die Startseite beginnt mit einer Tour durch TicketCord und einem Video darüber, wie wir deine Daten privat halten.

Geändert

  • Jeder Server bekommt jetzt dieselben Atlas-Antworten: Die Modi Lite und Premium gibt es nicht mehr.
  • Discord-Kanalquellen behalten die neuesten Nachrichten, statt an deinem Planlimit aufzuhören.

v2.80,

Mach jede Nachricht zu deiner

Formuliere um, was dein Bot sagt, gestalte seine Buttons neu und ändere sein Profil, ohne das Dashboard zu verlassen.

  • Nachrichten

    Formuliere fast jede Nachricht von TicketCord um, im selben Designer wie deine Panels. Benenne die Buttons um, gestalte sie neu oder blende sie aus. Ab Basic.

  • Bot-Profil

    Ändere Name, Bild und Banner deines Bots direkt im Dashboard.

  • /unclaimed und /staff-stats

    Sieh alle offenen Tickets, die niemand übernommen hat, und die Zahlen deines Teams, ohne Discord zu verlassen.

  • RestoreCord-Vorteile

    RestoreCord Business und Enterprise enthalten jetzt TicketCord Pro.

Außerdem neu

  • Eine öffentliche Roadmap und eine Live-Statusseite.
  • Hilfeinhalte zeigen die geschätzten Tokens für eine große Quelle und warten, bis du startest.
  • Verbundene KI-Tools können deine Statistiken lesen und deine Nachrichten umschreiben.

Geändert

  • /on-call gibt es nicht mehr: Thread-Tickets erwähnen deine Teamrollen in jedem neuen Thread.
  • Erinnerungen brauchen jetzt Basic statt Pro.

v2.79,

Eine neue Server-Startseite und Mitarbeiter-Leistung

Finde jede Einstellung schnell und sieh, wie sich jedes Teammitglied schlägt.

  • Server-Startseite

    Jeder Server hat eine übersichtlichere Startseite mit geführter Einrichtung, nach Aufgaben gruppierten Einstellungen und einer Suche.

  • Mitarbeiter-Leistung

    Antwort- und Schließzeiten, Wiedereröffnungsrate und Bewertungen jedes Teammitglieds, neben dem Median des Teams.

  • Gerade jetzt

    Offene Tickets nach Alter, die ältesten unbeantworteten und wer was übernommen hat, auf einen Blick.

  • Team-Abdeckung

    Sieh, wann Tickets eingehen und wann dein Team antwortet, und welche Stunden unterbesetzt sind.

Außerdem neu

  • Wähle für Statistiken einen beliebigen Zeitraum, bis zu einem Jahr.
  • Lade eine FAQ, Richtlinie oder Anleitung als Datei hoch, und Atlas macht daraus Q&A-Einträge.

v2.77,

Eine kostenlose Testphase und Team-Analysen

Teste alles 14 Tage lang und sieh, was dein ganzes Team leistet.

  • 14 Tage kostenlos testen

    Neue Konten testen Enterprise 14 Tage lang ohne Karte und wechseln danach kostenlos zurück zu Free.

  • Team-Seite

    Jedes Teammitglied mit seinen Tickets, Antwortzeiten, Bewertungen und verpassten Zielen. Vergleiche Zeiträume und exportiere eine CSV.

  • Formularantworten in Willkommensdesigns

    Platziere jede Formularantwort an beliebiger Stelle in einer Willkommensnachricht, oder überlass das dem Design-Assistenten.

Außerdem neu

  • Füge schon bei der Einrichtung deine Dokumentation und FAQs hinzu und schalte KI-Funktionen ein.

Geändert

  • Das Dropdown für Schnellantworten heißt jetzt Selbsthilfe-Menü.
  • Jeder Tickettyp hat eine einzige Auswahl für seine Willkommensnachricht.
  • /train gibt es nicht mehr: Atlas lernt selbstständig aus geschlossenen Tickets weiter.

v2.76,

Bewerbungen und /claims

Prüfe Bewerbungen direkt im Ticket und behalte deine eigenen Übernahmen im Blick.

  • Bewerbungen

    Stell Text-, Auswahl- und Datei-Fragen. Nimm direkt im Ticket mit Begründung an oder lehne ab, und vergib bei Annahme Rollen.

  • /claims

    Alle Tickets, die du übernommen hast, in einer privaten Liste, so sortiert, wie du es brauchst, mit einem Link zu jedem.

  • Verpasste Ziele nach Teammitglied

    Die Analysen zeigen, welche Teammitglieder Antwortziele verpasst haben, mit Links zu den Tickets.

v2.74,

Abschlussnachrichten und Thread-Tickets

Entscheide, wie Tickets enden, und nutze in Threads den vollen Funktionsumfang.

  • Abschlussnachrichten

    Wähle ein Design für den Hinweis, der beim Schließen eines Tickets gepostet wird, und für die DM an das Mitglied.

  • Thread-Tickets

    Thread-Tickets bekommen alles, was Kanal-Tickets haben, vom ersten Ping bis zum Schließen und Wiedereröffnen.

  • Aus dem Verlauf löschen

    Entferne gelöschte Tickets samt Nachrichten und Transkripten endgültig aus deinem Verlauf.

Außerdem neu

  • Enterprise liest bis zu 500 Seiten einer Website.

Geändert

  • Willkommensnachrichten heißt jetzt Nachrichten und enthält jede Nachricht, die dein Bot sendet.

v2.73,

Ein klügerer Panel-Designer

Baue ein Panel, das bereit zum Posten ist, und aktualisiere es, wenn es schon live ist.

  • Klare Button-Aktionen

    Jeder Button und jedes Dropdown zeigt direkt darunter, was es tut. Klick darauf, um es zu ändern.

  • Gepostete Panels aktualisieren

    Speichern & aktualisieren ändert ein Panel, das schon in deinem Kanal ist, ohne eine zweite Kopie zu posten.

  • Ein Designer-Assistent, der alles einrichtet

    Bitte um ein Panel, und der Assistent fügt Formulare hinzu, wählt Kategorien und gibt dir etwas, das bereit zum Posten ist.

Außerdem neu

  • Füge deiner Wissensdatenbank eigene Notizen und Markdown-Dateien hinzu.

v2.72,

Mit Krypto bezahlen

Bezahle TicketCord im Voraus mit Kryptowährung.

  • Krypto-Checkout

    Kaufe 3, 6 oder 12 Monate mit Kryptowährung, mit QR-Code und Live-Zahlungsstatus.

v2.71,

Deine KI-Tools, verbunden

Bearbeite deine Tickets und deine Wissensdatenbank mit den KI-Tools, die du schon nutzt.

  • MCP-Verbindungen

    Verbinde Claude Code oder Codex, um Tickets zu suchen, zu beantworten und zu schließen und deine Wissensdatenbank zu verwalten.

  • Geführte Einrichtung

    Die Einrichtung endet mit deinem geposteten Panel und einem echten Testticket, gefolgt von einer Checkliste für den Einstieg.

Geändert

  • Die Servereinstellungen sind in übersichtlichere Bereiche gruppiert.

v2.68,

Eine Wissensdatenbank, die aufgeräumt bleibt

Atlas hält deine Q&A sauber, während es lernt.

  • Intelligentes Zusammenführen

    Was Atlas lernt, landet im passenden Eintrag, statt Duplikate anzuhäufen.

  • Sichere Updates

    Atlas aktualisiert nur Einträge, die es selbst gelernt hat, mit Verlauf und Rückgängig-Button. Alles, was dein Team geschrieben hat, wartet auf Prüfung.

  • Q&A-Assistent

    Beschreibe, was du suchst, und er findet Einträge, erkennt veraltete und schlägt Aufräumarbeiten vor.

Außerdem neu

  • Schließ die Einrichtung ab, indem du einen Kanal wählst, und TicketCord postet dein Panel dort.

v2.65,

Eine Einrichtung, die die Arbeit übernimmt

Starte mit einer Einrichtung, die deinen Server schon versteht.

  • KI-Einrichtung

    Die Einrichtung wählt deine Teamrollen, Kategorien und Log-Kanäle anhand deines Servers vor. Du kannst jede Auswahl ändern.

  • Design-Assistent überall

    Beschreibe eine Willkommensnachricht oder eine Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und sieh zu, wie sie entsteht.

v2.63,

Ein neuer Embed-Editor und ModMail-Tools

Gestalte reichhaltigere Panels und behalte ModMail im Griff.

  • Neuer Embed-Editor

    Ein Builder im Discord-Stil mit Live-Bearbeitung, Bild-Uploads und einem Assistenten.

  • ModMail-Benachrichtigungen

    Lass dich bei der nächsten Antwort benachrichtigen, folge jeder Antwort oder schalte sie stumm.

  • Geplantes Schließen

    Schließe ein ModMail-Ticket später. Eine Antwort bricht das ab.

v2.59,

Triage-Karten und ein Live-Dashboard

Wisse, was ein Ticket braucht, bevor du es öffnest.

  • Triage-Karten

    Eine kurze Zusammenfassung jedes Tickets: was das Mitglied braucht, seine Stimmung, die Dringlichkeit und der nächste Schritt.

  • Live-Dashboard

    Tickets, Statistiken und Aktivität aktualisieren sich, während die Seite geöffnet ist.

Außerdem neu

  • Der Ticket-Zeitverlauf zeigt, was Atlas getan hat und warum.

v2.57,

Ein Zeitverlauf und gespeicherte Warteschlangen

Sieh ein Ticket an einem Ort und kehre schnell zu deinen Ansichten zurück.

  • Ticket-Zeitverlauf

    Nachrichten, Notizen, Ereignisse und Änderungen in einer Ansicht, in der richtigen Reihenfolge.

  • Gespeicherte Warteschlangen

    Speichere gefilterte Ticketansichten und öffne sie mit einem Klick.

  • Dauerhafte Anhänge

    Bilder, Videos und Dateien in Transkripten bleiben sichtbar.

v2.55,

Auto-Support-Kanäle

Beantworte Fragen in öffentlichen Kanälen, während dein Team die Kontrolle behält.

  • Auto-Support-Kanäle

    Fragen in ausgewählten Kanälen bekommen einen Thread mit einer Antwort und ihren Quellen und können zu einem Ticket werden.

  • Lernmodus

    Atlas bleibt in Support-Threads still und lernt stattdessen von deinem Team.

  • Exklusive Übernahme

    Wer ein Ticket übernimmt, kann es für alle außer sich selbst und das Mitglied ausblenden.

Außerdem neu

  • Lass nur dein Team Tickets schließen.
  • Atlas beantwortet häufige Technikfragen, die deine Wissensdatenbank nicht abdeckt.

v2.51,

Atlas lernt aus deinen Tickets

Jedes gelöste Ticket macht Atlas besser.

  • Lernen aus Tickets

    Atlas lernt aus geschlossenen Tickets. Dein Team genehmigt, bearbeitet oder verwirft das Gelernte im Log-Kanal.

  • Formular-Buttons

    Bis zu 5 Buttons pro Panel, jeder mit eigenem Formular und eigener Kategorie.

  • Partner-Vorteile

    Zahlende Kunden erhalten kostenlose Geschenkkarten von unseren Partnern.

v2.48,

Genauere Antworten

Atlas hält sich an deine Dokumentation, und das Dashboard spricht deine Sprache.

  • Antworten aus deiner Dokumentation

    Atlas antwortet anhand deiner Dokumentation und fragt nach, wenn eine Frage unklar ist.

  • ModMail-Mitgliederinfos

    Dein Team sieht Kontoalter, Beitrittsdatum, frühere Tickets und Rollen eines Mitglieds, wenn ein ModMail-Ticket geöffnet wird.

  • Übersetzte Einstellungen

    Jede Einstellung gibt es in allen 12 Dashboard-Sprachen.

v2.45,

Sternebewertungen und Teamzugriff

Einfachere Bewertungen und Tickets, die nur das richtige Team erreichen.

  • Sternebewertungen

    Mitglieder bewerten Tickets mit 1 bis 5 Sternen, oder später mit /feedback.

  • Tickets nur fürs Team

    Sortierte Tickets können nur für die Teamrollen sichtbar sein, die du auswählst.

  • ModMail-Willkommensnachrichten

    ModMail-Tickets bekommen dieselbe anpassbare Willkommensnachricht wie alle anderen Tickets.

v2.42,

Token-Pakete und Eskalationen

Lade KI-Tokens auf und behalte Eskalationen im Blick.

  • Token-Pakete

    Kaufe einmalig zusätzliche Tokens. Sie verfallen nie und werden nach deinen monatlichen Tokens verbraucht.

  • Eskalations-Logs

    Verpasste Ziele und Eskalationen werden in deinem Log-Kanal gepostet und an deine Webhooks gesendet.

Geändert

  • Testphasen starten sofort, ohne Kartenprüfung.

v2.38,

Selbsthilfe, Feedback und Massenexport

Hilf Mitgliedern, sich selbst zu helfen, und erfahre, was sie denken.

  • Schnellantworten-Menü

    Füge deinen Willkommensnachrichten ein Dropdown mit fertigen Antworten hinzu.

  • Feedback

    Bitte nach dem Schließen eines Tickets um Bewertungen, mit Erinnerungen, und teile sie öffentlich oder behalte sie intern.

  • Massenexport

    Exportiere bis zu 50 Tickets auf einmal als PDF, HTML, JSON oder CSV.

Außerdem neu

  • /translation schaltet die Übersetzung für ein einzelnes Ticket ein oder aus.
  • Geschäftszeiten und Benennungsoptionen für ModMail.

Geändert

  • Ein neu gestaltetes Dashboard.

v2.35,

Anmeldung per E-Mail und /ai-help

Verliere nie den Zugang zu deinem Konto, und lass Atlas Antworten für dein Team entwerfen.

  • Anmeldung per E-Mail

    Melde dich über einen Link per E-Mail an, wenn du den Zugang zu Discord verlierst, und übertrage alles auf ein neues Discord-Konto.

  • /ai-help

    Dein Team bekommt einen Antwortvorschlag aus deiner Wissensdatenbank und entscheidet, ob es ihn sendet.

  • Bot-Einstellungen kopieren

    Kopiere die Einrichtung eines Bots oder Servers auf einen anderen und sieh vorher, was sich ändert.

Außerdem neu

  • Gib Mitgliedern eine Rolle, solange ihr Ticket offen ist.
  • Die Website gibt es auf Italienisch, Türkisch und Polnisch.

v2.31,

Statusseiten und Live-Kanalquellen

Atlas weiß von Ausfällen und von deinen neuesten Nachrichten.

  • Statusseiten-Verbindung

    Verbinde Better Stack oder Atlassian Statuspage, und Atlas informiert Mitglieder über aktive Störungen.

  • Live-Kanalquellen

    Discord-Kanalquellen übernehmen neue, bearbeitete und gelöschte Nachrichten sofort.

v2.28,

GitHub-Quellen und ein schnelleres Dashboard

Mehr Wege, Atlas etwas beizubringen, und schnellere Wege zu arbeiten.

  • GitHub-Quellen

    Füge deine Repositorys als Wissensquellen hinzu. Sie aktualisieren sich, wenn sich deine Dokumentation ändert.

  • Massenaktionen

    Schließe viele Tickets auf einmal, öffne sie wieder, versieh sie mit Tags oder setze ihre Priorität.

  • Befehlspalette

    Drücke Strg+K, um überall im Dashboard hinzuspringen, mit Tastenkürzeln.

  • Willkommens-DMs

    Begrüße neue Mitglieder per DM. Eine Antwort öffnet ein Ticket.

Außerdem neu

  • Analyseberichte per E-Mail.
  • Gib deinem Team einen Moment zum Antworten, bevor Atlas es tut.
  • Variablen in gespeicherten Antworten.
  • Ein Diagramm zur Token-Nutzung mit Prognose.
  • Exportiere deine Daten.

v2.18,

Angepinnte Tickets und eigene Q&A

Halte wichtige Tickets offen und sag Atlas, was es sagen soll.

  • Angepinnte Tickets

    Pinne ein Ticket an, damit es nie automatisch geschlossen wird.

  • Eigene Q&A

    Schreibe eigene Q&A-Einträge, aus denen Atlas antwortet.

  • Atlas-Profil

    Sag Atlas den Namen deiner Community, deine Produkte, Themen, die es meiden soll, und wie es sich verhalten soll.

Außerdem neu

  • Lege KI-Token-Limits pro Mitglied fest.

v2.8,

Der Basic-Plan und mehr Sprachen

Ein Plan für kleinere Communitys und ein Dashboard in deiner Sprache.

  • Basic-Plan

    Ein günstiger Plan mit allen wichtigen Ticketfunktionen.

  • Dashboard-Sprachen

    Das Dashboard gibt es in 7 Sprachen.

v2.1,

TicketCord 2

Ein von Grund auf neues TicketCord, mit Tickets in DMs.

  • Ein neues TicketCord

    Ein neu gestaltetes Dashboard und neue Pläne.

  • ModMail

    Mitglieder schreiben deinem Bot eine DM, um ein Ticket zu öffnen, und dein Team antwortet aus einem Kanal.

  • Tags

    Versieh Tickets mit Tags und filtere nach Tag.