Hilfe-Center
Konfiguration
TicketCord auf Ihr Team abstimmen. Kategorien, Panels, Embeds, Wissensdatenbank, Geschäftszeiten und Analysen.
Den Embed-Designer anpassen
Alles, was Sie an einem Ticket-Panel ändern können - Embed-Felder, Buttons, Dropdowns, das Modal vor dem Ticketstart und wie alles zusammenspielt.
Geschäftszeiten und SLAs festlegen
Verhindern Sie, dass Atlas zu viel verspricht, warnen Sie vor SLA-Bruch - und steuern Sie, was mit Tickets um 3 Uhr nachts passiert.
Willkommensnachrichten und Textbausteine
Zwei verwandte Werkzeuge - das Embed beim Ticketstart und die Snippets, die Ihr Team per Kürzel einfügt. Beide ersparen Ihnen doppeltes Tippen.
Analyse-Dashboards einrichten
Was TicketCord misst, woher die Zahlen kommen und wie Sie einen Zeitraum wählen, der wirklich etwas aussagt.