Centro de ayuda de TicketCord para preguntas de configuración, facturación e IA.
Busca en los artículos de ayuda, navega por categoría o contacta con una persona en un clic.
Popular · · ·
Puntos de partida sugeridos
Revisiones de intents privilegiados de Discord
Discord ahora revisa el acceso a intents privilegiados para apps más grandes. Aprende qué cambió y cómo afecta a los bots personalizados de TicketCord con más de 10.000 usuarios alcanzables.
Entrena a Atlas con tu base de conocimiento
Configura fuentes, mantén respuestas precisas y conecta de forma segura Claude Code o Codex para buscar y gestionar tu base de conocimientos de TicketCord.
Responde desde la bandeja del panel
Discord va bien para chatear. El panel va bien para triar y resolver de verdad. Así se usa, sin que el cliente lo note.
Enrutado automático por tema
Envía los tickets de reembolso a facturación, los bugs a ingeniería y el resto a soporte general, automáticamente y según lo que escriba el cliente.
Cambia de plan o cancela
Cambios de plan, facturación prorrateada, la renuncia al derecho de desistimiento en la UE y qué pasa con tus datos tras cancelar.
Autonomous learning from resolved tickets
When learning is enabled, Atlas extracts Q&A from eligible resolved tickets, auto-approves high-confidence answers, and queues uncertain ones for staff review.
Elige un tema
Primeros pasos
Todo lo que necesitas para configurar un sistema de tickets funcional en un nuevo servidor de Discord.
5 artículos
Configuración
Ajusta TicketCord a tu equipo. Categorías, paneles, embeds, base de conocimiento, horario de atención y analítica.
4 artículos
Atlas AI
Configura las respuestas de Atlas AI: fuentes de la base de conocimiento, citas de fuentes y aprendizaje autónomo de tickets resueltos.
3 artículos
Flujos de trabajo
Cómo se mueven realmente los tickets por TicketCord: reglas de enrutado, traspasos, notas internas y la bandeja del panel.
5 artículos
Seguridad y facturación
Cómo gestionamos tus datos, cómo funcionan los cambios de plan y las respuestas a las dudas más habituales sobre ambos.
4 artículos