Configuración

Ajusta TicketCord a tu equipo. Categorías, paneles, embeds, base de conocimiento, horario de atención y analítica.

Personaliza el diseñador de embeds

Todo lo que puedes cambiar en un panel de tickets: campos del embed, botones, desplegables, el modal previo a abrir el ticket y cómo encaja todo.

Configura el horario de atención y los SLA

Evita que Atlas prometa respuestas que tu equipo no puede dar, avisa a quien toca cuando un SLA va a incumplirse y decide qué pasa con un ticket a las 3 a. m.

Bienvenidas y respuestas predefinidas

Dos herramientas: el embed que se publica al abrir un ticket y los fragmentos que el equipo inserta con un atajo. Deja de escribir lo mismo dos veces.

Configura los paneles de analítica

Qué mide TicketCord, de dónde salen los números y cómo elegir un rango temporal que te diga algo útil.