Cambia de plan o cancela
Cambios de plan, facturación prorrateada, la renuncia al derecho de desistimiento en la UE y qué pasa con tus datos tras cancelar.
Subir o bajar de plan
Abre Panel > Facturación. Elige el plan que quieras. Stripe prorratea la diferencia automáticamente: si subes de plan a mitad de ciclo, solo pagas el importe prorrateado hasta tu próxima fecha de renovación.
Cambiar entre mensual ↔ anual
La facturación anual es aproximadamente un 17% más barata al mes. El cambio de mensual a anual pasa por el prorrateo estándar de Stripe, así que cualquier parte no utilizada de tu mes actual se acredita a la factura anual. El cambio de anual a mensual entra en vigor al final de tu periodo anual actual: no recibes un reembolso anticipado.
La renuncia al derecho de desistimiento de la UE
Si estás en la UE, los servicios digitales de pago normalmente te otorgan un derecho de desistimiento de 14 días. Como TicketCord se activa inmediatamente tras el pago, te pedimos que renuncies expresamente a ese derecho en el momento de la compra. Después te enviamos una confirmación por escrito por email: ese es tu justificante.
Si no aceptas la renuncia, retrasamos la activación 14 días. La mayoría de los clientes la aceptan.
Cancelar
Abre Panel > Facturación > Cancelar suscripción. La cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual: conservas las funciones de pago hasta entonces y no volvemos a cobrarte.
Qué pasa con tus datos tras cancelar
Cancelar elimina tu plan, pero tu cuenta y tu configuración permanecen intactas: solo pierdes el acceso a las funciones de pago y tus bots vuelven a los límites del nivel gratuito. Nada se borra automáticamente al cancelar; si quieres que tus datos se eliminen por completo, solicita la eliminación de la cuenta por separado. Guía paso a paso en Eliminar tu cuenta.
¿Quieres una copia de tus tickets, transcripciones o base de conocimientos antes de eliminar? Usa Solicitar tu exportación de datos.