Tu aplicación Discord
Cada bot TicketCord se crea a partir de una aplicación Discord que usted controla, con opciones de estado y marca basadas en planes.
Un bot de tickets para Discord con tu propia identidad.
Cree y aloje un bot dedicado para canales de soporte estructurados, transcripciones, flujos de trabajo del personal y AI opcional. Las suscripciones TicketCord son fijas a nivel de cuenta y pueden incluir varios bots.
No se necesita tarjeta. Después de 14 días, la cuenta pasa a Free, que muestra la marca de TicketCord, a menos que elijas un plan. Basic y superiores eliminan la marca.
como funciona
Convierta las solicitudes de soporte en conversaciones privadas y rastreables.
Los miembros abren un ticket desde un panel o flujo de trabajo compatible. El personal responde en Discord o en el panel, utiliza transcripciones y herramientas operativas y cierra la conversación según la política de retención configurada.
Asistencia AI opcional
Pro y Enterprise pueden utilizar Atlas AI y fuentes de base de conocimientos. El personal permanece disponible para entrega y corrección.
Una cuenta, varios bots
Los planes incluyen 1, 3, 3 o 6 bots personalizados a nivel de cuenta en lugar de cobrar por servidor o puesto de personal.
Configuración
Desde la solicitud hasta el primer ticket.
- 01
Crear la aplicación Discord
Crea el bot en el Discord Developer Portal y copia el token de forma segura.
- 02
Agrega e invita al bot
Conecte la aplicación a TicketCord, luego invítela al servidor que administra.
- 03
Configurar una categoría y un panel
Elija los roles del personal, el comportamiento de los tickets y los miembros del panel que utilizan para abrir solicitudes de soporte.
Marca blanca y personalización
Todos los planes usan tu propia aplicación de Discord.
No existe un bot compartido de TicketCord. Desde Free en adelante, tú mismo creas la aplicación de Discord y TicketCord la ejecuta según lo configurado, así que el nombre y el avatar ya son tuyos. Lo que cambia según el plan es cuánta marca propia de TicketCord aparece en los mensajes y el estado del bot.
- Free: tu propia aplicación, nombre y avatar, pero el estado del bot y el pie de cada mensaje muestran «Powered by TicketCord.com» y no se pueden cambiar.
- Basic y Pro: la marca del pie se puede eliminar, y el estado de Discord del bot pasa a ser texto totalmente personalizado.
- Enterprise: el texto y el icono del pie son totalmente personalizables en lugar de solo eliminables.
Discord Preguntas frecuentes sobre el bot de tickets