Den Bot auf Ihren Server einladen

Wichtig: aus dem Dashboard einladen, nicht über Discord

Sie müssen die Einladung von TicketCord aus starten. Wenn Sie im Discord Developer Portal einen eigenen Einladungslink erzeugen oder den Bot direkt über den Discord-Client hinzufügen, sehen wir den Beitritt nicht. Das Dashboard bleibt bei „Warten auf den Bot“ hängen, das Setup geht nicht weiter und Tickets öffnen sich nicht.

Der Grund liegt bei uns, nicht bei Ihnen: Das Dashboard startet die Einladung, wartet auf das Beitrittsereignis und schreibt einen kleinen Eintrag, der Ihr Konto mit diesem Server verknüpft. Dieser Verknüpfungsschritt gibt dem Dashboard die Berechtigung, den Bot danach zu verwalten. Eine selbst erzeugte Einladung überspringt diesen Schritt komplett.

Schritte

1. Klicken Sie im Dashboard neben Ihrem Bot auf Auf Server einladen.
2. Wählen Sie den Server. Sie brauchen dort die Discord-Berechtigung Server verwalten, sonst erscheint er nicht in der Liste.
3. Bestätigen Sie den Berechtigungsbildschirm, den Discord Ihnen zeigt. Klicken Sie auf Autorisieren.
4. Sie werden zurück zu TicketCord geleitet, das darauf wartet, dass Discord den tatsächlichen Beitritt des Bots bestätigt. Normalerweise ein bis zwei Sekunden.

Welche Berechtigungen wir anfragen

TicketCord fragt die minimalen Berechtigungen an, die Tickets brauchen - kein Administrator. Grob:

• Kanalverwaltung - den Ticket-Kanal erstellen und die Berechtigungsüberschreibung des Anfragenden setzen, damit nur er (und das Team) ihn sieht.
• Nachrichten & Embeds senden - die Willkommensnachricht, Antworten und die Abschluss-Zusammenfassung posten.
• Nachrichten verwalten - die Willkommensnachricht anpinnen und Bot-Ausgaben beim Schließen aufräumen.
• Nachrichtenverlauf lesen & Reaktionen hinzufügen - für das Transkript und Schnellaktionen wie Beanspruchen/Schließen per Emoji.

Wenn Ihr Server feingranulare Rollenhierarchien nutzt, platzieren Sie die Rolle des Bots über jeder Rolle, die er verwalten soll - Discord erzwingt das unabhängig von den Berechtigungen.

Wenn Sie ihn bereits auf dem falschen Weg eingeladen haben

Leicht zu beheben. Kicken Sie den Bot von Ihrem Server, gehen Sie zurück ins Dashboard und klicken Sie dort auf Auf Server einladen. Er wird sauber neu hinzugefügt und das Dashboard erkennt ihn diesmal. Ihr Bot-Token bleibt derselbe - Sie müssen nichts zurücksetzen.

Wenn der Einladungsbildschirm weiterhin leer aussieht

Wenn Sie das Dashboard verwenden und die Serverauswahl trotzdem leer ist, passt der bei Discord hinterlegte Bot-Token vermutlich nicht zur Anwendung, die Sie autorisieren. Gehen Sie zurück zu Ihren ersten Bot erstellen, setzen Sie den Token zurück und fügen Sie ihn neu ein.

Als Nächstes

Der Bot ist im Server - Zeit, Ihre erste Ticket-Kategorie einzurichten.