Ihr Konto löschen
Was zu tun ist, was gelöscht wird, was wir aus rechtlichen Gründen behalten - und wie Sie vorher sichern.
Zuerst alles sichern
Die Löschung ist endgültig - es gibt kein Wiederherstellungsfenster. Bevor Sie uns um die Löschung bitten, laden Sie alles herunter, was Sie noch brauchen könnten:
- Den anfragebasierten JSON-Export für Ihr Profil, Ihre Bots und Ihre Serverliste.
- Ticket-Transkripte, die Sie behalten möchten - exportieren Sie sie aus dem Dashboard oder bitten Sie uns, sie zu bündeln.
- Jedes Embed und jede Konfiguration, die Sie später wiederverwenden möchten.
So beantragen Sie die Löschung
Die Kontolöschung ist derzeit nicht im Self-Service möglich. Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Nennen Sie das TicketCord-Konto, das geschlossen werden soll, und bestätigen Sie in einem Satz, dass Sie verstehen, dass die Löschung endgültig ist. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von zwei Werktagen und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald es erledigt ist.
Was gelöscht wird
- Ihr Kontoprofil, Ihr Tarif und Ihre Login-Daten.
- Jeder eigene Bot, den Sie besitzen.
- Jede Server-Konfiguration, die Sie besitzen - Embeds, Wissensdatenbank, Einstellungen.
- Tickets und Transkripte, die zu diesen Servern gehören.
- Sitzungen werden sofort widerrufen, sodass jeder aktive Dashboard-Tab Sie abmeldet.
Was wir behalten, und warum
- Abrechnungsunterlagen. Diese müssen wir aus steuer- und buchhaltungsrechtlichen Gründen aufbewahren. Für nichts anderes werden sie verwendet.
- Betriebliche Audit-Logs. Aufbewahrt für Sicherheit und Incident-Response, automatisch nach einem festen Zeitplan gelöscht.
- Backups. Rotieren nach dem normalen Zeitplan - ein Backup, das vor Ihrer Löschanfrage erstellt wurde, läuft genauso ab wie jedes andere. Wir stellen Ihr Konto nach der Löschung nicht aus einem Backup wieder her, auch nicht auf Anfrage.
Sie wollen nur eine Pause machen?
Wenn der Grund „Ich möchte diesen Monat nicht zahlen“ ist, wechseln Sie stattdessen auf den kostenlosen Tarif - gleiche E-Mail-Adresse, gleiche Bots, keine Kosten, Ihre Konfiguration bleibt erhalten. Tarif ändern oder kündigen führt Sie durch.