Vytvořte ticket panel

Jak to funguje od začátku do konce

Panel navrhnete a publikujete v dashboardu. Akce Post odešle uložený embed do zvoleného kanálu; jako alternativu můžete v Discordu použít příkaz /embed.

Navrhněte embed v dashboardu

Otevřete Embeds > New embed v dashboardu. Máte živý náhled, formulářová pole pro každou část embedu a znovu použitelné uložené panely vázané na váš server. Dejte každému panelu jasný název - ten název pak budete psát při odesílání.

Z čeho se panel skládá

Každý panel spojuje tři věci:

• Discord embed - titulek, popis, barvu, blok autora, pole (název / hodnota, každé s přepínačem inline), miniaturu, obrázek, patičku, časové razítko.
• Interaktivní komponenty - tlačítka (se standardními Discord styly a volitelným emoji), select dropdown (placeholder, min/max, až 25 možností), nebo formulář žádosti (kolekce více tlačítek se sadami otázek).
• Volitelný modal - až 5 vstupních polí, která vyskočí před otevřením ticketu. Každé pole je buď jednořádkové, nebo víceřádkové, s volitelným placeholderem, přepínačem povinnosti a min/max délkou.

Nebo ho odešlete přes /embed

Na svém Discord serveru spusťte:

• /embed name:<your-embed-name> - zveřejní embed v kanálu, ve kterém jste příkaz spustili.
• /embed name:<your-embed-name> channel:#help - zveřejní ho místo toho v konkrétním kanálu.

Pole name se automaticky doplňuje z každého embedu, který jste v dashboardu uložili, takže si nemusíte pamatovat přesný zápis. Jakmile je zpráva zveřejněná, embed je živý - zákazníci mohou klikat na tlačítka a tickety se budou otevírat.

Dva předpoklady: bot potřebuje v cílovém kanálu Send Messages a Embed Links a vy sami potřebujete ke spuštění příkazu Discord oprávnění Manage Messages. /embed také odmítá zveřejňovat uvnitř ticket kanálu - to je jiné prostředí.

Úprava živého panelu

Když embed změníte v dashboardu, verze, která už je zveřejněná v Discordu, změny spolehlivě nepřevezme. Odešlete ho znovu.

1. Proveďte úpravy v dashboardu a uložte.
2. Buď nejdřív smažte starou zprávu v Discordu, nebo prostě spusťte /embed znovu se stejným názvem. Opětovné spuštění zveřejní čerstvou kopii s čistě připojenou novou konfigurací.

Po každé podstatné změně doporučujeme znovu odeslat - je to jediný způsob, jak mít jistotu, že zákazníci interagují s novou konfigurací.

Co dál

Poslední krok nastavení: přiřaďte role týmu, aby váš tým mohl na tickety skutečně odpovídat.