Asistent, který mluví jako váš tým.
Atlas konceptů odpovědí z vaší znalostní báze v tónu, který nakonfiguruje váš tým. Koncepty mohou citovat své zdroje, odhalit důvěru a předat zaměstnancům nejisté tickety s kontextem. Dostupné na Pro a Enterprise.
Zkontrolováno:
Metodologie: Dostupnost a povolenky pocházejí ze stejných údajů o nároku na plán, které používá produkt. Popisy pracovních postupů odkazují na články nápovědy o provozní znalostní bázi a předávání důvěry.
Omezení: AI výstup může být chybný nebo neúplný. Vlastníci serverů volí nastavení automatizace a kontrolují požadavky; generované odpovědi obsahují AI upozornění.
Kontext založený na zdrojích před odpovědí. Zaměstnanci mají poslední slovo.
Když je povoleno Atlas, může připravit koncept z kontextu konverzace a schválených zdrojů znalostí. Zaměstnanci jej mohou zkontrolovat, opravit nebo odeslat; zdrojové odkazy a zobrazení spolehlivosti závisí na nakonfigurovaných nastaveních.
Tři zásady pro návrhy odpovědí.
- 01
Nejprve si přečte vaše zdroje
Atlas vyhledá relevantní záznamy znalostní báze a schválené odpovědi, poté je může citovat, aby zaměstnanci mohli zkontrolovat návrh.
- 02
Odpovídá nakonfigurovanému tónu
Vyberte styl odpovědi a Atlas jej použije na koncepty. Jsou-li k dispozici příslušné schválené zdroje, poskytují podklady pro odpověď.
- 03
Odhaluje nejistotu
Atlas vypočítá spolehlivost pro svůj výstup. S nakonfigurovanou automatickou eskalací se mohou nedůvěryhodné tickety přesunout k zaměstnancům, zatímco zadržené vlákno a AI pokus zůstanou dostupné.
Měsíční AI kapacita dle plánu.
Pro a Enterprise zahrnují měsíční AI alokaci. Lze zakoupit další tokeny nebo účet přesunout na jiný plán.
Až 2 zdrojů znalostní báze.
Až 15 zdrojů znalostní báze.
Zkontrolujte, co Atlas se učí.
Přidejte schválené zdroje, opravte koncepty a zkontrolujte Q&A odvozený z tiketu, než se na něj spolehnete.
Připojte podporovanou dokumentaci nebo přidejte schválený Q&A, aby měl Atlas aktuální materiál k načtení.
Zaměstnanci mohou upravit koncept před odesláním a ponechat si konečnou odpověď schválenou člověkem v pracovním postupu podpory.
Zkontrolujte, upravte, odmítněte nebo zrušte Q&A odvozený tiket, než se na něj budete spoléhat jako na schválený zdroj.