Jak nastavit Discord ticket bota

Nastavte TicketCord na vlastní aplikaci Discord: vytvořte bota, připojte ho, vyberte role personálu, zveřejněte panel ticketů a poté otevřete, převezměte a zavřete testovací ticket.

12 min čteníAktualizováno 30. září 2026

Tento průvodce vás provede od prázdného Discord Developer Portal až po zavřený testovací ticket s přepisem. Používá stejné kroky jako asistent nastavení, který uvidíte po přihlášení do TicketCord, a nevyžaduje žádný kód ani vlastní server.

Váš vlastní bot, ne sdílený

Mnoho ticket botů pro Discord je jeden sdílený bot: přidáte ho pozvánkou od poskytovatele a na každém serveru, který ho používá, zobrazuje jméno a avatar poskytovatele. TicketCord funguje jinak. Vytvoříte aplikaci Discord na vlastním účtu Developer Portal, připojíte její token a TicketCord bota provozuje za vás. Členové vidí jméno a avatar vašeho bota a aplikace zůstává na vašem účtu Discord.

Proto TicketCord nemá veřejný odkaz pozvánky a tento průvodce začíná v Developer Portal. Nastavení tím trvá o pár minut déle. V plánu Free nesou zprávy bota také patičku Powered by TicketCord.com; placené plány ji odstraňují.

Co potřebujete

Účet Discord s oprávněním Administrátor nebo vlastnictvím cílového serveru (Discord navíc vyžaduje oprávnění Spravovat server pro přidání jakéhokoli bota)
Účet TicketCord. Nové účty začínají 14denní zkušební verzí plánu Enterprise, bez nutnosti zadávat kartu.
Webový prohlížeč přihlášený do Discordu

Podívejte se na postup ve videu

Stejné nastavení na videu, od Developer Portal až po zavřený testovací ticket a jeho přepis.

Nahráno 7. června 2026 · 9:24 · Sledovat na YouTube

Přehrávač se z YouTube načte, až když stisknete přehrát.

Co se od nahrávky změnilo

K připojení bota je nyní potřeba jen jeho token. Client secret vkládaný ve videu se už nevyžaduje.
Poslední obrazovka nastavení nyní umí panel ticketů zveřejnit za vás. Příkaz /embed ukázaný ve videu stále funguje.
Nastavení serveru je seskupeno jinak. Nastavení automatického zavírání, zavírání a převzetí najdete v části Životní cyklus tiketů, ne v Automatizaci (Automation).
Nové účty nyní začínají 14denní zkušební verzí plánu Enterprise bez karty, místo zkušební verze a slevového kódu zmíněných na konci.
Web se přesunul z ticketcord.net na ticketcord.com.

Kapitoly

Krok za krokem

1. Vytvořte aplikaci Discord

Přejděte do Discord Developer Portal, přihlaste se účtem, který má bota vlastnit, a klikněte na New Application. Název a avatar, které nastavíte, se stanou identitou bota, kterou uvidí vaši členové, a oba můžete kdykoli později změnit, protože TicketCord je vždy načítá živě z Discordu. Vypněte Public Bot, aby cizí lidé nemohli vašeho bota přidat na své vlastní servery.

2. Přidejte uživatele robota a zkopírujte token

Otevřete kartu Bot, resetujte token a hned si ho zkopírujte: Discord ho zobrazí jen jednou. Zacházejte s ním jako s heslem. Vložte ho pouze do dashboardu TicketCord, nikdy ho nikde jinde nesdílejte, a pokud ho ztratíte nebo máte podezření na únik, znovu ho resetujte.

3. Povolte požadované záměry

Stále na kartě Bot povolte Server Members Intent a Message Content Intent v sekci Privileged Gateway Intents. TicketCord oba potřebuje k ověřování rolí personálu a čtení zpráv ticketů pro přepisy, ModMail a AI funkce. Presence Intent není vyžadováno. Discord vrací chybu brány 4014, dokud nejsou požadované privilegované záměry povoleny; TicketCord se je pokusí povolit automaticky jednou, a pokud se bot přesto nepřipojí, povolte je ručně a restartujte ho z dashboardu.

4. Připojte bota k TicketCord

Přihlaste se do TicketCord přes Discord. Nový účet otevře asistenta nastavení; u stávajícího účtu zvolte Přidat nového bota. Vložte token, zvolte Ověřit a pokračovat, zkontrolujte jméno a avatar bota, které TicketCord načetl z Discordu, a zvolte Vytvořit bota. TicketCord token před zápisem do úložiště zašifruje.

5. Pozvěte bota přes TicketCord

Zvolte Přidat bota v asistentovi nastavení nebo Pozvat na stránce bota, vyberte server, který vlastníte nebo spravujete, a autorizujte bota v Discordu. TicketCord připojení zjistí sám. Nezvěte bota odkazem vytvořeným v Discord Developer Portal: ruční pozvánka obvykle postrádá oprávnění nebo rozsah pro lomítkové příkazy. Pokud se to už stalo, bota vyhoďte a pozvěte ho znovu přes TicketCord; token zůstává platný.

6. Opravte pozici role bota

Discord umístí roli nově pozvaného bota na úplný konec seznamu rolí. Otevřete Nastavení serveru, poté Role, a přetáhněte roli bota nad role personálu, aby mohl spravovat jejich oprávnění pro jednotlivé tickety. Role bota umístěná pod rolemi, které má spravovat, je jednou z nejčastějších příčin otevření kanálu ticketu se špatnými oprávněními.

7. Vyberte role personálu, kategorie a kanály

V kroku konfigurace vyberte role personálu, které vidí nové tickety, kategorii, ve které se tickety otevírají, volitelně kategorii pro uzavřené tickety a kanály pro přepisy a logy, poté zvolte Dokončit nastavení. TicketCord může navrhnout výchozí konfiguraci; nejprve ji zkontrolujte. Pokud chybí role nebo kanál, které jste právě vytvořili, zvolte Obnovit. Můžete také spustit /setup v Discordu, který vytvoří výchozí sadu kategorií, kanálů a rolí, pak je vyberte v částech Personál, Struktura a Přepisy v nastavení serveru a uložte. Samotné /setup v TicketCord nic neukládá.

8. Zveřejněte panel ticketů

Na poslední obrazovce nastavení vyberte Kanál panelu, ve kterém mají členové otevírat tickety, a zvolte Zveřejnit ticketový panel. Později můžete panely zveřejňovat v části Panely a embedy v nastavení serveru nebo příkazem /embed v Discordu. Příkaz /embed vyberte z nabídky příkazů Discordu: vložení příkazu jako textu ho nespustí.

9. Otevřete a převezměte testovací ticket

Stiskněte tlačítko panelu, jako by to udělal člen. Bot otevře soukromý ticket, který vidí jen člen, vaše role personálu a bot, a zveřejní zprávu s tlačítky Převzít a Zavřít. Zvolte Převzít, nebo spusťte /claim, a ticket si převezměte. Personál může také odpovídat z řídicího panelu TicketCord a odpověď se v ticketu zveřejní prostřednictvím vašeho bota.

10. Zavřete ticket a zkontrolujte přepis

Zvolte Zavřít a potvrďte, nebo spusťte /close. Kanál logů zavření zaznamená. Spusťte /transcript v ticketu, aby se HTML přepis uložil do vašeho kanálu přepisů. Pro automatickou archivaci každého ticketu zapněte Automatické smazání při uzavření a poté Odeslat přepis do kanálu v části Zavírání v nastavení serveru; přepis se zveřejní dříve, než se kanál smaže. Pokud chcete členovi napsat, když se jeho ticket zavře, zapněte na stejném místě Povolit DM při uzavření.

Nejčastější problémy a jejich řešení

Chyba brány 4014 při připojování bota

Jeden ze dvou privilegovaných záměrů je stále vypnutý. Povolte Server Members Intent a Message Content Intent na kartě Bot v Developer Portal a poté bota znovu připojte z dashboardu.

Discord nedovolí vypnout Public Bot

Discord blokuje soukromé aplikace, které stále mají výchozí instalační odkaz. Nastavte Installation, Install Link na None, uložte a poté vypněte Public Bot.

Bot projde ověřením, ale pozvání selže s chybou „Integration requires code grant“

Pro aplikaci je zapnutá volba Requires OAuth2 Code Grant. Otevřete kartu Bot v Developer Portal, vypněte ji, uložte a znovu pozvěte bota z dashboardu.

Nastavení pořád čeká na připojení bota

Pozvěte bota tlačítkem Přidat bota nebo Pozvat v TicketCord, na serveru, který vlastníte nebo spravujete, a povolte vyskakovací okna, aby se mohlo otevřít autorizační okno Discordu.

V seznamech nastavení chybí role nebo kanál

Po vytvoření v Discordu zvolte Obnovit. Pokud se stále nezobrazí, zkontrolujte, že role bota tento kanál nebo kategorii vidí.

/setup nebo /embed chybí v nabídce příkazů Discordu

Po pozvání bota Discord znovu načtěte (Ctrl+R, nebo Cmd+R na Macu). Discord zobrazuje /setup jen členům s oprávněním Správce, nebo s oprávněními Spravovat kanály a Spravovat role zároveň, a /embed jen členům s oprávněním Spravovat zprávy.

Lomítkové příkazy se na serveru nezobrazují

V pozvánce chyběl rozsah applications.commands, obvykle proto, že byl použit ručně sestavený odkaz na pozvání místo odkazu z dashboardu. Vyhoďte bota, znovu ho pozvěte z dashboardu a znovu načtěte Discord.

Tlačítko panelu nic nedělá

Botovi chybí oprávnění View Channel, Manage Channels, Manage Permissions, Send Messages nebo Embed Links na kategorii ticketů. Opravte přepsání oprávnění kategorie pro roli bota a poté spusťte /diagnose.

Personál nevidí tickety, které by měl vidět

Jejich role není vybraná v sekci Personál v dashboardu, nebo je role bota v Nastavení serveru, v sekci Role, umístěna pod jejich rolí. Vyberte roli v dashboardu a přetáhněte roli bota nad ni na Discordu.

„This server hasn't been set up yet“

Základní nastavení dashboardu, role personálu, kategorie ticketů a kategorie uzavřených ticketů nebyly nikdy uloženy. Uložte je v sekci Struktura a Personál v dashboardu a zkuste to znovu.

Každý chybový kód TicketCord a jeho řešení

Pracovní postup vašeho ticketu je připraven

Členové mohou otevírat tickety z panelu a personál může odpovídat na Discordu nebo v dashboardové schránce. Bot běží dál i po zavření této karty: nic nemusíte sami nasazovat ani hostovat. Pro a Enterprise mohou při zapnutých příslušných ovládacích prvcích používat i návrhy odpovědí Atlasu a funkce znalostní báze.