Vaše aplikace Discord
Každý TicketCord bot je vytvořen z Discord aplikace, kterou ovládáte, s možnostmi brandingu a stavu podle plánu.
Discord ticket bot s vaší vlastní identitou.
Vytvořte a hostujte specializovaného robota pro strukturované kanály podpory, přepisy, pracovní postupy zaměstnanců a volitelné AI. TicketCord předplatná jsou na úrovni účtu stejná a mohou zahrnovat více robotů.
Karta není vyžadována. Po 14 dnech účet přejde na tarif Free, který zobrazuje branding TicketCord, pokud nevyberete placený tarif. Basic a vyšší tarify branding odstraní.
Jak to funguje
Proměňte žádosti o podporu na soukromé, sledovatelné konverzace.
Členové otevřou ticket z panelu nebo podporovaného pracovního postupu. Zaměstnanci odpoví v Discord nebo na řídicím panelu, použijí přepisy a provozní nástroje a ukončí konverzaci podle nakonfigurovaných zásad uchovávání.
Volitelná AI asistence
Pro a Enterprise mohou využívat Atlas AI a zdroje znalostní báze. Zaměstnanci zůstávají k dispozici pro předání a opravu.
Jeden účet, několik robotů
Plány zahrnují 1, 3, 3 nebo 6 vlastních robotů na úrovni účtu, nikoli poplatky za server nebo místo pro zaměstnance.
Nastavení
Od přihlášky k první jízdence.
- 01
Vytvořte aplikaci Discord
Vytvořte robota v Discord Developer Portal a bezpečně zkopírujte token.
- 02
Přidejte a pozvěte robota
Připojte aplikaci k TicketCord a poté ji pozvěte na server, který spravujete.
- 03
Nakonfigurujte kategorii a panel
Vyberte role zaměstnanců, chování ticketů a členy panelu, které používají k otevírání žádostí o podporu.
White-label a branding
Každý tarif používá vaši vlastní aplikaci Discord.
Neexistuje žádný sdílený bot TicketCord. Od tarifu Free výše si aplikaci Discord vytváříte sami a TicketCord ji provozuje podle nastavení, takže jméno a avatar jsou od začátku vaše. Podle tarifu se mění to, kolik vlastního brandingu TicketCord prosvítá ve zprávách a statusu bota.
- Free: vlastní aplikace, jméno a avatar, ale status bota a patička každé zprávy zobrazují „Powered by TicketCord.com“ a nelze je změnit.
- Basic a Pro: branding v patičce lze odstranit a status bota na Discordu se stane plně vlastním textem.
- Enterprise: text patičky a ikona jsou plně vlastní, nejen odstranitelné.
Discord často kladené dotazy ohledně bota na tickety