Panel gelen kutusundan yanıtlayın
Discord sohbet için iyidir. Panel ise gerçek triyaj ve çözüm için. Müşteri fark etmeden nasıl kullanılır, burada.
İzlemeyi mi tercih edersiniz? Bu videolar adım adım gösteriyor. Seslendirme İngilizce, İngilizce altyazılıdır.
Nerede bulunur
Panelde sol menüden Talepler bölümüne tıklayın. Hesabınızın erişebildiği bot ve sunuculardaki her açık talebi, en yenisi en üstte olacak şekilde görürsünüz. Ayrıntı görünümünü açmak için bir talep seçin.
Talep ayrıntı görünümü
Her talebin üst kısmında şu sekmeler bulunur:
- Konuşma - mesajlar ve talep olayları sırayla, yanıt kutusu en altta.
- Notlar - yalnızca personelin görebildiği dahili notlar. Asla Discord’a ulaşmazlar. Bkz. Dahili notlar.
- Onay - yalnızca talepte bir onay isteği varsa görünür: okuyun, sonra Onayla veya Reddet seçin.
- Ruh hali - üyenin baştan sona nasıl hissettiği, talep kapanınca hesaplanır (Enterprise, ruh hali geçmişi açıkken).
Bir talebi sahiplenme
Eylem çubuğunda Sahiplen düğmesine basın. Sahiplenmek talebi sizin olarak işaretler - diğer personel yine okuyabilir, ancak talep sizin avatarınızı gösterir; böylece kimse yanlışlıkla araya girmez. Kuyruğa geri vermeniz gerekirse Sahipliği Bırak düğmesine tıklayın.
Yanıtlama
Yanıtınızı Konuşma sekmesinin altındaki kutuya yazıp gönderin. Bot, yanıtı Discord talep kanalında Discord adınız ve avatarınızla paylaşır. ModMail talebinde yanıt, talep kanalına yazılmış bir yanıt gibi üyeye DM ile ulaşır.
Bir talebi kapatma
Kapat eylemini kullanın. İsteğe bağlı bir gerekçe ekleyebilirsiniz - kendi kayıtlarınız ve analizler için yararlıdır - ve talep kanalı, yapılandırmanıza bağlı olarak ya kapalı kategorinize taşınır ya da silinir.
Klavye kısayolları
Birkaçı kontrol paneli genelinde çalışır: Ctrl / ⌘+K komut paletini açar, ? tüm kısayolları listeler, g ardından t doğrudan Talepler'e gider. Toplu seçim düğmelerle yapılır: Seç modunu açın, sayfadaki her şeyi seçmek için liste başlığındaki onay kutusunu işaretleyin, ardından çıkmak için Seçimi bitir seçeneğini kullanın. Eylem başına tuş atamaları (sahiplen, yanıtla, kapat) henüz bağlı değil, düğmeleri kullanın.