Dahili notlar
Talebe yalnızca ekibin görebileceği özel bağlam ekleyin: neyi denediniz, neyi yükseltmeli, en son kim ilgilendi.
Nedir
Dahili notlar, bir talebe eklenen ve yalnızca panel erişimi olan personelin görebildiği kısa metinlerdir. Discord’a veya müşteriye gönderilmezler. Saklama politikası kapatılmış talep içeriğini temizlediğinde notlar talep meta verileriyle birlikte kalır.
Not ekleme
Panelde bir talep açın. Ayrıntı görünümünün üst kısmında sekmeler vardır - Notlar sekmesine geçin. Not Ekle düğmesine tıklayın, notunuzu yazın ve gönderin. Zaman damgalı olarak, avatarınızla anında görünür.
Neler yazabilirsiniz
- Not başına en fazla 1.000 karakter, düz metin.
- İstediğiniz kadar not ekleyin; aynı sekmede kronolojik olarak dizilirler.
- Notlar, Notlar sekmesinden silinebilir. Talebe panel erişimi olan herhangi bir personel bir notu silebilir; bu yüzden onları özel kenar notları değil, ortak çalışma alanı olarak görün.
Neler yapmazlar
Notlar şu an bilerek basit tutuluyor. @-bahsetme ayrıştırıcısı yok, bildirim yok, rol etiketi yok - “@alex şuna bak” sadece düz metindir. Bir ekip arkadaşının uyarılması gerekiyorsa, onu doğrudan Discord’da etiketleyin.
Nerede saklanırlar
Notlar taleple birlikte saklanır ve talep var olduğu sürece panelde görünür kalır. Şu anda kapatılan talep transkript dışa aktarımının parçası değiller - dahili notları da içeren eksiksiz bir denetim izine ihtiyacınız varsa, kapatmadan önce onları Notlar sekmesinden kopyalayın.