Ekibiniz gibi konuşan bir asistan.
Atlas ekibinizin yapılandırdığı tonda bilgi tabanınızdan yanıtların taslağını oluşturur. Taslaklar kaynaklarını belirtebilir, güveni ortaya çıkarabilir ve personele bağlamı içeren belirsiz bildirimler verebilir. Pro ve Enterprise’de mevcuttur.
İşaretlendi:
Metodoloji: Kullanılabilirlik ve izinler, ürün tarafından kullanılan aynı plan yetkilendirme verilerinden gelir. İş akışı açıklamaları operasyonel bilgi tabanına ve güven aktarımı yardım makalelerine bağlantı verir.
Sınırlamalar: AI çıktı yanlış veya eksik olabilir. Sunucu sahipleri otomasyon ayarlarını seçer ve gereksinimleri gözden geçirir; oluşturulan yanıtlar bir AI bildirimi içerir.
Yanıttan önce kaynaklara dayalı bağlam. Son sözü personel söyler.
Atlas etkinleştirildiğinde, konuşma bağlamından ve onaylanmış bilgi kaynaklarından bir taslak hazırlayabilir. Personel bunu inceleyebilir, düzeltebilir veya gönderebilir; kaynak bağlantıları ve güven ekranı, yapılandırılan ayarlara bağlıdır.
Üç taslak oluşturma ilkesi.
- 01
Önce kaynaklarınızı okur
Atlas ilgili bilgi tabanı girişlerini ve onaylanmış yanıtları alır ve ardından personelin taslağı denetleyebilmesi için bunlardan alıntı yapabilir.
- 02
Yapılandırılmış tonla eşleşir
Bir yanıt stili seçin; Atlas bunu taslaklara uygular. İlgili onaylı kaynaklar varsa bunlar yanıtın temelini oluşturur.
- 03
Belirsizliği ortaya çıkarır
Atlas çıktısı için güveni hesaplar. Otomatik yükseltme yapılandırıldığında, tutulan ileti dizisi ve AI denemesi kullanılabilir durumda kalırken güven düzeyi düşük biletler personele taşınabilir.
Plana göre aylık AI kapasite.
Pro ve Enterprise aylık AI tahsisini içerir. Ek jetonlar satın alınabilir veya hesap başka bir plana taşınabilir.
2 adede kadar bilgi tabanı kaynağı.
15 adede kadar bilgi tabanı kaynağı.
Neyi gözden geçirin Atlas öğrenir.
Ona güvenmeden önce onaylanmış kaynakları ekleyin, taslakları düzeltin ve destek bildiriminden türetilen Q&A'yi inceleyin.
Desteklenen belgeleri bağlayın veya onaylı Q&A ekleyin, böylece Atlas'nin alacağı güncel malzeme olsun.
Personel, taslağı göndermeden önce düzenleyebilir ve insan tarafından onaylanan son yanıtı destek iş akışında tutabilir.
Onaylanmış bir kaynak olarak ona güvenmeden önce biletten türetilen Q&A'yi inceleyin, düzenleyin, reddedin veya geri alın.