Yanıtla her yerde. Tek destek talebi, iki arayüz.
Discord konuşma için faydalıdır; kontrol paneli gelen kutusu destek çalışmaları için tasarlanmıştır. Bilet Discord'e bağlı kalırken odaklanmış bir görünümden önceliklendirme yapın, önceliklendirin ve çözümleyin.
Discord destek vardiyaları için tasarlanmamıştır. Bu gelen kutusu.
Yoğun listeler, odaklanmış kısayollar, dahili notlar ve saklamaya duyarlı bilet arama. İş için tasarlanmış bir yüzeyde aynı konuşma.
Altı iş akışı yeteneği.
Her botta bir kuyruk
Oturum açmış hesabın erişebileceği sunucular ve botlar genelinde tek bir gelen kutusundan önceliklendirme yapın.
Çalışmayı filtrele
Atanmamış ve yüksek öncelikli biletleri bulmak için duruma, etikete, önceliğe veya metin aramasına göre filtreleyin.
Yalnızca personele yönelik notlar
Dahili notlar yalnızca personele yönelik kalır ve kapalı bilet içeriği temizlendikten sonra bilet meta verileriyle birlikte kalır.
Saklamaya duyarlı arama
Kapalı bilet içeriği, yapılandırılmış saklama ilkesi onu temizleyene kadar aranabilir durumda kalır. Bilet meta verileri, temizleme denetim alanları ve yalnızca personele yönelik dahili notlar kalır.
Her iki yüzeyden de yanıtlayın
Kontrol paneli yanıtları Discord'da görünürken, Discord yanıtları kontrol paneli iş akışına yansıtılır.
Destek vardiyaları için tasarlandı
Yoğun listeler, öngörülebilir bir düzen ve açık ve koyu temalar, daha uzun önceliklendirme oturumlarını destekler.
Triyaj için tasarlandı ölçekte.
Seç modunu açın, ardından liste başlığındaki onay kutusunu işaretleyerek geçerli sayfadaki her bileti seçin, sonra hepsini birlikte kapatın, sahiplenin veya etiketleyin. Seçim modundan çıkmak için Seçimi bitir seçeneğini kullanın. Bilet işlemleri şu anda işaretle ve tıkla şeklinde yapılır.