Discord bilet kontrol paneli ve web gelen kutusu. Her iki yüzeyden de yanıtlayın.
Discord konuşma için faydalıdır; kontrol paneli gelen kutusu destek çalışmaları için tasarlanmıştır. Bilet Discord'e bağlı kalırken odaklanmış bir görünümden önceliklendirme yapın, önceliklendirin ve çözümleyin.
Kart gerekmez. 14 gün sonra bir plan seçmezseniz hesap, TicketCord markalamasını gösteren Free'ye geçer. Basic ve üzeri markalamayı kaldırır.
Discord destek vardiyaları için tasarlanmamıştır. Bu gelen kutusu.
Yoğun listeler, odaklanmış kısayollar, dahili notlar ve saklamaya duyarlı bilet arama. İş için tasarlanmış bir yüzeyde aynı konuşma.
Altı iş akışı yeteneği.
Her botta bir kuyruk
Oturum açmış hesabın erişebileceği sunucular ve botlar genelinde tek bir gelen kutusundan önceliklendirme yapın.
Çalışmayı filtrele
Atanmamış ve yüksek öncelikli biletleri bulmak için duruma, etikete, önceliğe veya metin aramasına göre filtreleyin.
Yalnızca personele yönelik notlar
Dahili notlar yalnızca personele yönelik kalır ve kapalı bilet içeriği temizlendikten sonra bilet meta verileriyle birlikte kalır.
Saklamaya duyarlı arama
Kapalı bilet içeriği, yapılandırılmış saklama ilkesi onu temizleyene kadar aranabilir durumda kalır. Bilet meta verileri, temizleme denetim alanları ve yalnızca personele yönelik dahili notlar kalır.
Her iki yüzeyden de yanıtlayın
Kontrol paneli yanıtları Discord'da görünürken, Discord yanıtları kontrol paneli iş akışına yansıtılır.
Destek vardiyaları için tasarlandı
Yoğun listeler, öngörülebilir bir düzen ve açık ve koyu temalar, daha uzun önceliklendirme oturumlarını destekler.
Kontrol paneli yanıtları Discord'a ulaşır. Discord yanıtları kontrol paneline geri döner.
Yanıt kutusu, bilet kanalına doğrudan en fazla 2.000 karakter gönderir ve personel veya müşteri Discord'a mesaj eklediğinde zaman çizelgesi anlık olarak güncellenir, böylece en son satırı görmek için kimsenin sayfayı yenilemesi gerekmez. Yanıt kutusu yalnızca metin kabul eder: görseller ve dosyalar hâlâ Discord üzerinden gönderilir. ModMail biletlerinde bot, yanıtınızı üyeye DM olarak gönderir.
Gelen kutusundan bir bilette kim çalışabilir.
Erişim, TicketCord'un her yerindeki aynı izinleri takip eder: Discord'da veya sunucunun personel kanallarında zaten göremeyecek biri, kontrol panelinde de bir bileti göremez.
Eklediğiniz personel
Kontrol paneline erişimi olan herkes, sahip olduğu veya yönettiği botların biletlerinde çalışabilir. Bot sahibi, Personel sekmesinden personel ekler; silinen bir bileti kalıcı olarak temizlemek dahil birkaç işlem yalnızca sahibine açıktır.
Her planda dahil
Kontrol paneli bilet kuyruğu, sahip olduğunuz veya yönettiğiniz her bot için her planın bir parçasıdır. Kontrol panelinin diğer bölümleri, Pro ve Enterprise'daki AI taslak oluşturma gibi, ayrı olarak plana bağlıdır.
Filtreler ve kayıtlı görünümler
Duruma, önceliğe, atamaya, erişime, bota veya etiketlere göre filtreleyin, ardından kombinasyonu bir görünüm olarak kaydedin. En fazla 25 kayıtlı görünüm tutabilir ve sayfanın onunla açılması için birini varsayılan olarak işaretleyebilirsiniz.
Dahili notlar dahili kalır
Notlar sekmesindeki notlar yalnızca bilete erişimi olan kontrol paneli kullanıcılarına görünür. Bunlar bileti açan kişiye, ne Discord'da ne de kontrol panelinde asla gösterilmez.
Baştan sona bir destek vardiyası.
Bunların hiçbiri ikinci bir araç gerektirmez. Discord'da zaten sahip olduğunuz aynı bilet, roller ve geçmiş kontrol panelinde görünür; yalnızca tek bir kanal yerine bir kuyruğu işleyen biri için düzenlenmiş olarak.
- 01
Kayıtlı bir görünümle başlayın
Yalnızca sizi ilgilendirenleri görmek için «Benimkiler» veya «Atanmamış» görünümünü açın, ya da bir filtre kombinasyonunu bir kez oluşturup kendi görünümünüz olarak kaydedin.
- 02
Biletle çalışın
Zaman çizelgesini ve dahili notları okuyun, kontrol panelinden yanıtlayın veya bileti üstlenip Discord'da devam edin ve kuyruğun kendi kendini sıralaması için bir öncelik belirleyin.
- 03
Kapatın, dışa aktarın ve devam edin
Araç çubuğundan kapatın ve bir kopyaya ihtiyacınız olduğunda transkripti HTML, JSON, CSV veya PDF olarak dışa aktarın. Bilet, açık kuyruklarınızdan kendiliğinden düşer.
Triyaj için tasarlandı ölçekte.
Seç modunu açın, ardından liste başlığındaki onay kutusunu işaretleyerek geçerli sayfadaki her bileti seçin, sonra hepsini birlikte kapatın, sahiplenin veya etiketleyin. Seçim modundan çıkmak için Seçimi bitir seçeneğini kullanın. Bilet işlemleri şu anda işaretle ve tıkla şeklinde yapılır.