İçeriğe geç
TicketCord
Hemen başla

Neyi ne zaman yayınladık.

Tüm TicketCord sürümleri, en yenisi önce: neler yeni ve neler değişti.

v2.84,

Oyun hesapları ve Atlas'ı test et

Kime yardım ettiğinizi görün, Atlas'ı üyelerden önce kontrol edin ve Discord'dan daha hızlı yanıt verin.

  • Oyun hesapları

    Yeni talepler her üyenin Roblox ve Steam hesaplarını ve FiveM sunucunuzdaki oyuncusunu gösterir; bir talep açılmadan önce bağlı bir hesap da zorunlu tutabilirsiniz.

  • Atlas'ı test et

    Bir soru sorun ve Atlas'ın ne yanıt vereceğini kaynaklarıyla birlikte görün. Yanıtlarını ekibinizinkilerle karşılaştırmak için son talepleri yeniden oynatın.

  • Öncelikli destek

    Seçtiğiniz rollere sahip üyelerin talepleri daha yüksek öncelikle açılır, isteğe bağlı olarak daha hızlı bir yanıt hedefiyle.

  • Yanıtlanmamış sorular

    Personel Q&A sekmesi Atlas'ın yanıtlayamadığı soruları listeler, böylece yanıtları ekleyebilirsiniz.

Diğer yenilikler

  • /summary, /claim ve /ai-help, personelin tek tıkla yanıt taslağı hazırlamasına yardımcı olur.
  • /help her komutu, kimlerin kullanabileceğiyle birlikte listeler.
  • ticketcord.com'daki Yapay zekaya sor, TicketCord hakkındaki sorularınızı yanıtlar.
  • Yol haritası sayfasından fikir önerin.

Değişenler

  • Free artık 2 panel ve İzin Verilen Personel Rolleri içeriyor; açık talep sınırını da düşürebilirsiniz.

v2.83,

Üye profilleri ve talep değerlendirmeleri

Her üyeyi bir bakışta tanıyın ve her talebin nasıl ele alındığını görün.

  • Üye profilleri

    Bir üyenin talep geçmişi, puanları, özel notları, etiketleri ve özel bilgileri tek bir yerde.

  • Talep değerlendirmeleri

    Atlas, kapatılan her talebin nasıl ele alındığını değerlendirir; personel başına puanlar ve ekip eğilimleriyle.

  • Talebi aç

    Personel, bir üyenin mesajını özel bir talebe dönüştürebilir.

  • Başka bir ekibe aktar

    Bir talebi bir gerekçeyle başka bir destek ekibine devredin, Discord'dan veya panelden.

Diğer yenilikler

  • Ekip analizleri, her personelin taleplere ne kadar zaman ayırdığını gösterir.

v2.82,

Videolar ve eğitimler

İlk botunuzdan ilk çözülen talebinize kadar TicketCord'u izleyerek öğrenin.

  • Adım adım eğitimler

    Seslendirmeli eğitimler; botunuzu oluşturmayı ve davet etmeyi, ilk panelinizi, personel rollerini, kontrol panelini ve Atlas'ı eğitmeyi anlatır.

  • Zorlu ayarlar için videolar

    Otomatik kapatma veya yanıt hedefleri gibi bir ayarın ne yaptığını görmek için Videoyu izle düğmesine basın.

  • Yeni bir ana sayfa

    Ana sayfa, bir TicketCord turu ve verilerinizi nasıl gizli tuttuğumuzu anlatan bir videoyla açılıyor.

Değişenler

  • Artık her sunucu aynı Atlas yanıtlarını alıyor: Lite ve Premium modları kaldırıldı.
  • Discord kanal kaynakları planınızın sınırında durmak yerine en yeni mesajları tutar.

v2.80,

Her mesajı kendinize göre yapın

Botunuzun söylediklerini yeniden yazın, düğmelerinin stilini ve profilini panelden ayrılmadan değiştirin.

  • Mesajlar

    TicketCord'un gönderdiği neredeyse her mesajı, panellerinizle aynı tasarımcıda yeniden yazın. Düğmelerini yeniden adlandırın, stilini değiştirin veya gizleyin. Basic ve üzeri.

  • Bot profili

    Botunuzun adını, resmini ve bannerını doğrudan panelden değiştirin.

  • /unclaimed ve /staff-stats

    Kimsenin üstlenmediği tüm açık talepleri ve ekibinizin rakamlarını Discord'dan ayrılmadan görün.

  • RestoreCord avantajları

    RestoreCord Business ve Enterprise artık TicketCord Pro içeriyor.

Diğer yenilikler

  • Herkese açık bir yol haritası ve canlı bir durum sayfası.
  • Yardım içeriği, büyük bir kaynak için token tahminini gösterir ve sizin başlatmanızı bekler.
  • Bağlı yapay zeka araçları istatistiklerinizi okuyabilir ve mesajlarınızı yeniden yazabilir.

Değişenler

  • /on-call kaldırıldı: ileti dizisi talepleri her yeni ileti dizisinde personel rollerinizden bahseder.
  • Hatırlatmalar artık Pro yerine Basic gerektiriyor.

v2.79,

Yeni bir sunucu ana sayfası ve personel performansı

Her ayarı hızla bulun ve her personelin nasıl çalıştığını görün.

  • Sunucu ana sayfası

    Her sunucunun rehberli kurulum, göreve göre gruplanmış ayarlar ve arama içeren daha anlaşılır bir ana sayfası var.

  • Personel performansı

    Her personelin yanıt ve kapatma süreleri, yeniden açılma oranı ve puanları, ekip medyanının yanında.

  • Şu anda

    Yaşına göre açık talepler, yanıtlanmamış en eski talepler ve kimin neyi üstlendiği, bir bakışta.

  • Personel kapsamı

    Taleplerin ne zaman geldiğini ekibinizin ne zaman yanıt verdiğiyle karşılaştırın ve hangi saatlerde personelin yetersiz kaldığını görün.

Diğer yenilikler

  • İstatistikler için bir yıla kadar istediğiniz tarih aralığını seçin.
  • Bir SSS, politika veya kılavuzu dosya olarak yükleyin, Atlas onu Q&A girişlerine dönüştürsün.

v2.77,

Ücretsiz deneme ve ekip analizleri

Her şeyi 14 gün boyunca deneyin ve tüm ekibinizin ne yaptığını görün.

  • 14 günlük ücretsiz deneme

    Yeni hesaplar Enterprise'ı kart olmadan 14 gün dener, ardından hiçbir ücret alınmadan Free plana döner.

  • Ekip sayfası

    Her personel; talepleri, yanıt süreleri, puanları ve kaçırılan hedefleriyle. Dönemleri karşılaştırın ve CSV dışa aktarın.

  • Karşılama tasarımlarında form yanıtları

    Herhangi bir form yanıtını karşılama mesajının herhangi bir yerine yerleştirin veya bunu tasarım asistanına bırakın.

Diğer yenilikler

  • Kurulum sırasında belgelerinizi ve SSS içeriklerinizi ekleyin, yapay zeka özelliklerini açın.

Değişenler

  • Hızlı yanıtlar açılır menüsünün adı artık Yardım menüsü.
  • Her talep türünün karşılama mesajı için tek bir seçicisi var.
  • /train kaldırıldı: Atlas kapatılan taleplerden kendiliğinden öğrenmeye devam ediyor.

v2.76,

Başvurular ve /claims

Başvuruları talebin içinde inceleyin ve üstlendiğiniz talepleri takip edin.

  • Başvurular

    Metin, seçim ve dosya soruları sorun. Talepten bir gerekçeyle kabul edin veya reddedin ve kabul edince rol verin.

  • /claims

    Üstlendiğiniz tüm talepler, istediğiniz gibi sıralanmış özel bir listede, her birine bir bağlantıyla.

  • Personele göre kaçırılan hedefler

    Analizler, hangi personelin yanıt hedeflerini kaçırdığını taleplere bağlantılarla gösterir.

v2.74,

Kapanış mesajları ve ileti dizisi talepleri

Taleplerin nasıl biteceğini seçin ve ileti dizilerinde tam deneyimi yaşayın.

  • Kapanış mesajları

    Bir talep kapandığında gönderilen bildirim ve üyenin aldığı DM için bir tasarım seçin.

  • İleti dizisinde talepler

    İleti dizisi talepleri, ilk bildirimden kapatmaya ve yeniden açmaya kadar kanal taleplerinin sahip olduğu her şeye sahip.

  • Geçmişten temizle

    Silinen talepleri mesajları ve transkriptleriyle birlikte geçmişinizden kalıcı olarak kaldırın.

Diğer yenilikler

  • Enterprise tek bir web sitesinden 500 sayfaya kadar okur.

Değişenler

  • Karşılama Mesajları artık Mesajlar olarak adlandırılıyor ve botunuzun gönderdiği tüm mesajları içeriyor.

v2.73,

Daha akıllı bir panel tasarımcısı

Yayınlanmaya hazır bir panel oluşturun ve yayına girdikten sonra da güncelleyin.

  • Anlaşılır düğme eylemleri

    Her düğme ve açılır menü, hemen altında ne yaptığını gösterir. Değiştirmek için tıklayın.

  • Yayınlanmış panelleri güncelleme

    Kaydet ve güncelle, kanalınızdaki bir paneli ikinci bir kopya göndermeden değiştirir.

  • Her şeyi kuran bir tasarım asistanı

    Bir panel isteyin; asistan formlar ekler, kategorileri seçer ve size yayınlanmaya hazır bir şey verir.

Diğer yenilikler

  • Bilgi tabanınıza kendi notlarınızı ve Markdown dosyalarınızı ekleyin.

v2.72,

Kriptoyla ödeyin

TicketCord'u kripto parayla önceden ödeyin.

  • Kripto ile ödeme

    QR kod ve canlı ödeme durumuyla, kripto parayla 3, 6 veya 12 aylık satın alın.

v2.71,

Yapay zeka araçlarınız bağlı

Taleplerinizi ve bilgi tabanınızı zaten kullandığınız yapay zeka araçlarından yönetin.

  • MCP bağlantıları

    Talepleri aramak, yanıtlamak ve kapatmak ve bilgi tabanınızı yönetmek için Claude Code veya Codex bağlayın.

  • Rehberli kurulum

    Kurulum, paneliniz yayınlanmış ve gerçek bir test talebi açılmış olarak biter; ardından bir başlangıç kontrol listesi gelir.

Değişenler

  • Sunucu ayarları daha anlaşılır bölümlerde gruplandı.

v2.68,

Düzenli kalan bir bilgi tabanı

Atlas öğrenirken Q&A'nızı temiz tutar.

  • Akıllı birleştirme

    Atlas'ın öğrendikleri, kopyalar biriktirmek yerine ait oldukları girişe eklenir.

  • Güvenli güncellemeler

    Atlas yalnızca kendi öğrendiği girişleri, bir geçmiş ve Geri al düğmesiyle günceller. Personelin yazdığı her şey incelemeyi bekler.

  • Q&A asistanı

    Ne aradığınızı anlatın; girişleri bulur, güncelliğini yitirenleri tespit eder ve temizlik önerir.

Diğer yenilikler

  • Kurulumu bir kanal seçerek bitirin, TicketCord panelinizi oraya göndersin.

v2.65,

İşi sizin yerinize yapan kurulum

Sunucunuz zaten anlaşılmış olarak başlayın.

  • Yapay zekalı kurulum

    Kurulum, personel rollerinizi, kategorilerinizi ve log kanallarınızı sunucunuza göre önceden seçer. Her seçimi değiştirebilirsiniz.

  • Her yerde tasarım asistanı

    Bir karşılama veya mesai dışı mesajı tarif edin ve oluşturulmasını izleyin.

v2.63,

Yeni bir embed düzenleyici ve ModMail araçları

Daha zengin paneller tasarlayın ve ModMail'i kontrol altında tutun.

  • Yeni embed düzenleyici

    Canlı düzenleme, görsel yükleme ve bir asistan içeren Discord tarzı bir oluşturucu.

  • ModMail uyarıları

    Bir sonraki yanıtta uyarı alın, her yanıtı takip edin veya uyarıları sessize alın.

  • Zamanlanmış kapatmalar

    Bir ModMail talebini daha sonra kapatın. Bir yanıt bunu iptal eder.

v2.59,

Ön değerlendirme kartları ve canlı panel

Bir talebi açmadan önce neye ihtiyaç duyduğunu bilin.

  • Ön değerlendirme kartları

    Her talebin kısa bir özeti: üyenin neye ihtiyacı olduğu, ruh hali, aciliyet ve sonraki adım.

  • Canlı panel

    Sayfa açıkken talepler, istatistikler ve etkinlikler güncellenir.

Diğer yenilikler

  • Talep zaman çizelgesi Atlas'ın ne yaptığını ve nedenini gösterir.

v2.57,

Tek bir zaman çizelgesi ve kayıtlı kuyruklar

Bir talebi tek yerde görün ve görünümlerinize hızla dönün.

  • Talep zaman çizelgesi

    Mesajlar, notlar, olaylar ve değişiklikler sırasıyla tek bir görünümde.

  • Kayıtlı kuyruklar

    Filtrelenmiş talep görünümlerini kaydedin ve tek tıkla açın.

  • Kalıcı ekler

    Transkriptlerdeki görseller, videolar ve dosyalar görüntülenebilir kalır.

v2.55,

Otomatik destek kanalları

Herkese açık kanallardaki soruları yanıtlayın ve kontrolü personelde tutun.

  • Otomatik destek kanalları

    Seçilen kanallardaki sorular, yanıtı ve kaynaklarını içeren bir ileti dizisi alır ve talebe dönüşebilir.

  • Öğrenme modu

    Atlas destek ileti dizilerinde sessiz kalır ve bunun yerine personelinizden öğrenir.

  • Özel sahiplenme

    Bir talebi üstlenmek, onu üstlenen kişi ve üye dışındaki herkesten gizleyebilir.

Diğer yenilikler

  • Talepleri yalnızca personelin kapatmasına izin verin.
  • Atlas, bilgi tabanınızın kapsamadığı yaygın teknik soruları yanıtlar.

v2.51,

Atlas taleplerinizden öğreniyor

Çözülen her talep Atlas'ı daha iyi yapar.

  • Taleplerden öğrenme

    Atlas kapatılan taleplerden öğrenir. Personel, öğrendiklerini log kanalından onaylar, düzenler veya geri alır.

  • Form düğmeleri

    Panel başına, her biri kendi formu ve kategorisiyle 5 düğmeye kadar.

  • Ortak avantajları

    Ücretli müşteriler ortaklarımızdan ücretsiz hediye kartları alır.

v2.48,

Daha doğru yanıtlar

Atlas belgelerinize bağlı kalır ve panel sizin dilinizi konuşur.

  • Belgelerinizden yanıtlar

    Atlas belgelerinize dayanarak yanıt verir ve bir soru belirsiz olduğunda sorar.

  • ModMail üye bilgileri

    Bir ModMail talebi açıldığında personel üyenin hesap yaşını, katılma tarihini, geçmiş taleplerini ve rollerini görür.

  • Çevrilmiş ayarlar

    Her ayar, 12 panel dilinin tümünde kullanılabilir.

v2.45,

Yıldız puanları ve ekip erişimi

Daha basit puanlama ve yalnızca doğru ekibe ulaşan talepler.

  • Yıldız puanları

    Üyeler talepleri 1 ile 5 yıldız arasında veya daha sonra /feedback ile puanlar.

  • Yalnızca ekibe açık talepler

    Sınıflandırılan talepler yalnızca seçtiğiniz personel rollerine görünür olabilir.

  • ModMail karşılama mesajları

    ModMail talepleri, diğer tüm talepler gibi özelleştirilebilir aynı karşılama mesajını alır.

v2.42,

Token paketleri ve eskalasyonlar

Yapay zeka tokenı yükleyin ve eskalasyonları takip edin.

  • Token paketleri

    Ek tokenları tek seferlik satın alın. Süreleri hiç dolmaz ve aylık tokenlarınızdan sonra kullanılır.

  • Eskalasyon kayıtları

    Kaçırılan hedefler ve eskalasyonlar log kanalınıza gönderilir ve webhook'larınıza iletilir.

Değişenler

  • Denemeler kart kontrolü olmadan hemen başlar.

v2.38,

Self servis, geri bildirim ve toplu dışa aktarma

Üyelerin kendi sorunlarını çözmesine yardım edin ve ne düşündüklerini öğrenin.

  • Hızlı yanıtlar menüsü

    Karşılama mesajlarınıza hazır yanıtlardan oluşan bir açılır menü ekleyin.

  • Geri bildirim

    Bir talep kapandıktan sonra hatırlatmalarla puan isteyin ve puanları herkese açık paylaşın veya dahili tutun.

  • Toplu dışa aktarma

    Tek seferde 50 talebe kadar PDF, HTML, JSON veya CSV olarak dışa aktarın.

Diğer yenilikler

  • /translation tek bir talep için çeviriyi açar veya kapatır.
  • ModMail için çalışma saatleri ve adlandırma seçenekleri.

Değişenler

  • Yeniden tasarlanan bir panel.

v2.35,

E-postayla giriş ve /ai-help

Hesabınıza erişimi asla kaybetmeyin ve Atlas'ın personel için yanıt taslakları hazırlamasına izin verin.

  • E-postayla giriş

    Discord'a erişimi kaybederseniz e-postanıza gönderilen bir bağlantıyla giriş yapın ve her şeyi yeni bir Discord hesabına taşıyın.

  • /ai-help

    Personel bilgi tabanınızdan önerilen bir yanıt alır ve gönderip göndermeyeceğine karar verir.

  • Bot ayarlarını kopyala

    Bir bot veya sunucu kurulumunu diğerine kopyalayın ve önce neyin değişeceğini görün.

Diğer yenilikler

  • Talepleri açıkken üyelere bir rol verin.
  • Web sitesi İtalyanca, Türkçe ve Lehçe olarak kullanılabilir.

v2.31,

Durum sayfaları ve canlı kanal kaynakları

Atlas kesintilerden ve en son mesajlarınızdan haberdar.

  • Durum sayfası bağlantısı

    Better Stack veya Atlassian Statuspage'i bağlayın, Atlas üyelere aktif olaylardan bahsetsin.

  • Canlı kanal kaynakları

    Discord kanal kaynakları yeni, düzenlenen ve silinen mesajları hemen alır.

v2.28,

GitHub kaynakları ve daha hızlı bir panel

Atlas'ı eğitmenin daha fazla yolu ve daha hızlı çalışma yolları.

  • GitHub kaynakları

    Depolarınızı bilgi kaynağı olarak ekleyin. Belgeleriniz değiştiğinde güncellenirler.

  • Toplu işlemler

    Birçok talebi aynı anda kapatın, yeniden açın, etiketleyin veya önceliğini belirleyin.

  • Komut paleti

    Klavye kısayollarıyla panelde istediğiniz yere gitmek için Ctrl+K'ya basın.

  • Karşılama DM'leri

    Yeni üyeleri DM'lerinde karşılayın. Bir yanıt talep açar.

Diğer yenilikler

  • E-postayla analiz raporları.
  • Atlas yanıt vermeden önce personele yanıt vermesi için biraz zaman tanıyın.
  • Kayıtlı yanıtlarda değişkenler.
  • Tahmin içeren bir token kullanım grafiği.
  • Verilerinizi dışa aktarın.

v2.18,

Sabitlenmiş talepler ve kendi Q&A'nız

Önemli talepleri açık tutun ve Atlas'a ne söyleyeceğini anlatın.

  • Sabitlenmiş talepler

    Bir talebi sabitleyin, hiçbir zaman otomatik kapanmasın.

  • Özel Q&A

    Atlas'ın yanıt vermesi için kendi Q&A girişlerinizi yazın.

  • Atlas profili

    Atlas'a topluluğunuzun adını, ürünlerinizi, kaçınılacak konuları ve nasıl davranması gerektiğini anlatın.

Diğer yenilikler

  • Üye başına yapay zeka token sınırları belirleyin.

v2.8,

Basic plan ve daha fazla dil

Küçük topluluklar için bir plan ve kendi dilinizde bir panel.

  • Basic plan

    Tüm temel talep özelliklerini içeren uygun fiyatlı bir plan.

  • Panel dilleri

    Panel 7 dilde kullanılabilir.

v2.1,

TicketCord 2

DM'lerde taleplerle, yeniden inşa edilmiş bir TicketCord.

  • Yeni bir TicketCord

    Yeniden tasarlanan bir panel ve yeni planlar.

  • ModMail

    Üyeler talep açmak için botunuza DM gönderir, personel bir kanaldan yanıt verir.

  • Etiketler

    Talepleri etiketleyin ve etikete göre filtreleyin.