Verilerinizi nasıl işleriz ve onlarla asla ne yapmayız.
Topluluk ticketları, bot tokenları, AI işleme ve verilerin nerede yaşadığı hakkında sade bir sayfa. Hak etmediğimiz rozet yok. Tutamayacağımız söz yok.
- Saklama, silme ve isteğe bağlı AI işlemeyi belgeleyeceğiz.
- Bot tokenlarını, client secretları ve hassas kimlik bilgilerini saklamadan önce şifreleyeceğiz.
- AI isteklerini OpenRouter üzerinden, sağlayıcı veri toplaması reddedilmiş şekilde yönlendireceğiz; böylece model sağlayıcıları bunlarla eğitim yapmaz.
- Sildiğinizde veya geçerli bir gizlilik talebi yaptığınızda bot ve ticket verilerini sileceğiz.
- Korumaktan sorumlu olduğumuz verileri etkileyen önemli bir sorun olduğunda sizi bilgilendireceğiz.
- Verilerinizi satmayacağız.
- Ticket verilerini reklamcılarla veya veri aracılarıyla paylaşmayacağız.
- Özel ticketları herkese açık veya foundation AI modellerini eğitmek için kullanmayacağız.
- Ticketları meraktan okumayacağız. Erişim destek, hata ayıklama, güvenlik, kötüye kullanım önleme veya yasal yükümlülüklerle sınırlıdır.
Saklanırken ve aktarılırken korunur.
Bot tokenları ve istemci gizli anahtarları saklanmadan önce şifrelenir; hizmet bağlantıları güvenli aktarım kullanır. Yedekler normal rotasyonla tutulur ve denetim günlükleri hassas kontrol paneli işlemlerini araştırmamıza yardımcı olur.
Erişim notu: küçük bir yetkili ekip, bizden yardım istediğinizde, somut bir olayı hata ayıklarken veya güvenlik ya da yasal yükümlülükler gerektirdiğinde verilere erişebilir.
Sürtünme olmadan yanıtlayacağımız şeyler.
Bu taleplerden biri için hi@ticketcord.com adresine yazın, mümkün olduğunca hızlı yanıtlarız.
Verilerinizin kopyası
Ticketlar, transkriptler, bot yapılandırması ve bilgi tabanı kayıtları teknik olarak mevcut olduğunda okunabilir formatta dışa aktarılır.
Silme yardımı
Ticketları ve botları dashboarddan silebilirsiniz. Daha geniş hesap veya gizlilik silme talepleri için bize yazın, doğru kapsamı birlikte belirleyelim.
Hakkınızda ne saklıyoruz
Neyi tuttuğumuz, neden tuttuğumuz ve genellikle ne kadar kaldığı hakkında sade bir liste.
Özel şartlar
Enterprise’da hukuk ekibinizle özel veri işleme şartlarını konuşabiliriz.
Atlas'a güç veren AI sistemleri.
AI tarafından üretilen yanıtlar OpenRouter üzerinden öncü modellere, sağlayıcı veri toplaması reddedilmiş şekilde yönlendirilir; böylece model sağlayıcıları içeriğinizle eğitim yapmaz. Bilgi tabanı araması embeddingler için OpenAI kullanır. Müşteri ticket içeriklerini herkese açık AI modellerini eğitmek için kullanmayız.
Arka planda kullandığımız servislerin tam listesini ister misiniz? Gizlilik politikasını okuyun.
Bir sayfadan fazlasına mı ihtiyacınız var?
Bize yazın. Bir müşteri için güvenlik yanıtları, dışa aktarım veya hukuki inceleme gerekiyorsa doğru ayrıntıları almanıza yardımcı oluruz.