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Pontos de partida sugeridos
Revisões de intents privilegiados do Discord
O Discord agora revê o acesso a intents privilegiados para apps maiores. Saiba o que mudou e como isso afeta bots personalizados TicketCord com mais de 10.000 utilizadores alcançáveis.
Treine o Atlas na base de conhecimento
Configure fontes, mantenha respostas corretas e ligue o Claude Code ou o Codex em segurança para pesquisar e gerir a base de conhecimento do TicketCord.
Responder na caixa de entrada do painel
O Discord serve para conversar. O painel serve para triar e resolver. Veja como usá-lo - sem o cliente notar.
Encaminhamento automático por tópico
Envie tickets de reembolso para faturação, bugs para engenharia e o resto para suporte geral - automaticamente, com base no que o cliente escreveu.
Mude de plano ou cancele
Mudanças de plano, faturação proporcional, a renúncia ao direito de desistência na UE e o que acontece aos seus dados após o cancelamento.
Autonomous learning from resolved tickets
When learning is enabled, Atlas extracts Q&A from eligible resolved tickets, auto-approves high-confidence answers, and queues uncertain ones for staff review.
Escolha um tema
Primeiros passos
Tudo o que precisa para configurar um sistema de tickets funcional num novo servidor Discord.
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Configuração
Ajuste o TicketCord à sua equipa. Categorias, painéis, embeds, base de conhecimento, horário comercial e análises.
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Atlas AI - Central de ajuda
Configure as respostas do Atlas AI: fontes da base de conhecimento, citações de fontes e aprendizado autônomo de tickets resolvidos.
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Fluxos de trabalho
Como os tickets se movem no TicketCord - regras de encaminhamento, transferências, notas internas e a caixa de entrada do painel.
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Segurança e faturação
Como tratamos os seus dados, como funcionam as mudanças de plano e as respostas que mais nos pedem sobre os dois temas.
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