Um bot de tickets do Discord com IA que escreve com a voz da sua equipe.
Um bot de tickets dedicado para Discord, com rascunhos de AI fundamentados na sua base de conhecimento e escalonamento humano, no Discord ou na sua caixa de entrada web. Credenciais cifradas, retenção configurável e nenhuma venda de dados.
Suporte não é só sobre tickets. É sobre respostas.
O TicketCord reúne assistência de IA , aprendizado autônomo e uma caixa de entrada compartilhada em um só lugar.
Ele escreve no seu tom, cita suas fontes e sabe quando passar a conversa para um humano.
Porque sua comunidade merece respostas, não filas.
Toda conversa começa em algum lugar.
Um botão, um formulário ou uma mensagem direta. Veja como sua comunidade abre tickets sem sair do Discord.
Um clique no painel de suporte abre um canal dedicado ao ticket.
Encontre o painel de suporte
Prévia ilustrativa. Painéis, perguntas e destinos dos tickets são configuráveis.
Rascunhos baseados em fontes, no tom da sua equipa.
O Atlas cria rascunhos no tom configurado usando o contexto da conversa e material aprovado da base de conhecimento. A equipa pode rever e corrigir o resultado.
Conhecer a assistência de IADiscord, painel - o mesmo ticket.
A equipa pode responder dentro do Discord como sempre, ou usar o painel para uma caixa de entrada focada com notas, anexos e histórico do ticket.
Vista de caixa de entrada em todos os servidores
Notificações à equipa no Discord em caso de escalada
Retenção configurável de tickets fechados
CaixaOs tickets resolvidos podem ensinar o Atlas.
Quando a aprendizagem está ativa, o Atlas pode extrair Q&A de threads resolvidas elegíveis, aprovar respostas de alta confiança e enviar as incertas para revisão.
Aprende com threads de suporte resolvidas
Aprova automaticamente Q&A de alta confiança
Revise, edite, rejeite ou desfaça no Discord
Alimente-o com o que você já tem.
Aponte o TicketCord para sua documentação, seu site e seus canais do Discord. Tudo é rastreado em uma única base de conhecimento, e cada resposta de IA pode citar exatamente de onde veio.
Rastreia páginas de documentação e sitemaps
Cada resposta cita sua fonte
Cresce com tickets resolvidos
Discreto, cuidadoso e feito para ser de confiança.
O TicketCord protege credenciais, permite configurar a retenção e documenta como funciona o processamento opcional por IA.
Saiba como tratamos os seus dadosEncriptado por predefinição
O seu token de bot e os segredos são cifrados antes de tocarem na base de dados e nunca são escritos nos nossos registos.
Tratamento de dados documentado
A retenção, a eliminação e o processamento opcional por IA são explicados na nossa política de privacidade.
Nunca vendemos os seus dados
Sem anunciantes. Sem revenda de tickets. Não usamos as suas conversas para treinar modelos de IA públicos.
Dizemos-lhe o que fizemos
Um registo de auditoria claro das ações no painel, para podermos responder a perguntas quando algo parecer estranho.