Personalizza l'embed designer
Tutto ciò che puoi modificare su un pannello ticket: campi embed, pulsanti, menu, il modal pre-apertura e come tutto si incastra.
Dove trovare il designer
Apri Dashboard > Embed > Nuovo embed. Hai un'anteprima dal vivo a destra e un form a sinistra. Gli embed salvati vivono per singolo server e possono essere modificati o ripubblicati in qualsiasi momento. Se preferisci il lato Discord, il comando slash /embed avvia lo stesso flusso dentro il tuo server, ma la modifica resta di competenza della dashboard.
L'embed vero e proprio
Ogni campo corrisponde 1:1 a un campo dell'embed Discord: ciò che imposti è ciò che gli utenti vedono.
- Titolo e descrizione - Markdown supportato nella descrizione (grassetto, link, codice inline).
- Colore - usato per l'accento del bordo sinistro.
- Autore e footer - l’autore supporta testo e un URL icona opzionale; il footer supporta solo testo.
- Miniatura e immagine - URL di immagini ospitate ovunque Discord lo consenta.
- Campi - coppie nome / valore illimitate, ognuna con un interruttore inline (Discord dispone i campi inline tre per riga).
- Timestamp - mostra automaticamente “inviato alle” nel footer.
Componenti interattivi
Sotto l'embed scegli un layout di componenti:
- Pulsanti - scegli uno stile Discord per pulsante (primary, secondary, success, danger o un semplice link). Emoji opzionale. Massimo cinque per riga, tre righe.
- Menu di selezione - un menu con fino a 25 opzioni. Ogni opzione ha un'etichetta, un valore, una descrizione opzionale e un'emoji opzionale. Imposta min / max per controllare quante ne può scegliere un utente.
- Modulo di candidatura - un insieme multi-pulsante dove ogni pulsante corrisponde al proprio set di massimo cinque domande. Utile per pannelli tipo “Scegli su cosa ti serve aiuto”.
Il modal (opzionale)
Un modal compare prima che il canale del ticket venga creato, così il cliente scrive la sua domanda in un form invece che nel canale. Fino a cinque campi di input per modal. Ogni campo ha:
- Stile - riga singola o multi-riga.
- Etichetta, placeholder - cosa dice il campo e il suggerimento in grigio al suo interno.
- Interruttore obbligatorio, lunghezza min/max - validazione di base, applicata all'invio.
Anteprima, salva, invia
- L'anteprima a destra si aggiorna a ogni modifica, così puoi iterare senza pubblicare.
- Clicca Salva per memorizzare l'embed per questo server. Il nome che gli assegni è la chiave: scegline uno descrittivo.
- Clicca Invia e scegli il canale di destinazione. Il bot pubblica l'embed e registra l'ID del messaggio, così le modifiche future (clicca Aggiorna) sostituiscono il post sul posto invece di duplicarlo.
Per la guida completa al pannello, vedi Crea un pannello ticket.