Un bot ticket per Discord con IA che scrive con la voce del tuo team.
Un bot ticket dedicato per Discord, con bozze AI basate sulla tua knowledge base ed escalation umana, in Discord o nella tua inbox web. Credenziali cifrate, conservazione configurabile e nessuna vendita dei dati.
Il supporto non è solo ticket. È dare risposte.
TicketCord unisce assistenza AI , apprendimento autonomo e una casella condivisa in un unico posto.
Scrive con il vostro tono, cita le vostre fonti e sa quando passare la conversazione a una persona.
Perché la tua community merita risposte, non code.
Bozze basate sulle fonti, nel tono del tuo team.
Atlas crea bozze nel tono configurato usando il contesto della conversazione e contenuti approvati della knowledge base. Lo staff può rivedere e correggere il risultato.
Scopri l’assistenza IADiscord, dashboard - stesso ticket.
Lo staff può rispondere dentro Discord come al solito, oppure usare la dashboard per una vista inbox dedicata con note, allegati e cronologia del ticket.
Vista inbox su tutti i server
Notifiche allo staff in caso di escalation su Discord
Conservazione configurabile dei ticket chiusi
PostaI ticket risolti possono insegnare ad Atlas.
Quando l’apprendimento è attivo, Atlas può estrarre Q&A dai thread risolti idonei, approvare quelle ad alta confidenza e inviare le voci incerte alla revisione.
Impara dai thread di supporto risolti
Approva automaticamente Q&A ad alta confidenza
Rivedi, modifica, rifiuta o annulla da Discord
Alimentalo con ciò che hai già.
Punta TicketCord verso la tua documentazione, il tuo sito e i tuoi canali Discord. Tutto viene indicizzato in un’unica base di conoscenza e ogni risposta AI può citare esattamente la fonte.
Come funziona la base di conoscenzaDiscreto, attento e costruito per essere affidabile.
TicketCord protegge le credenziali, supporta una conservazione configurabile e documenta il funzionamento dell’elaborazione AI facoltativa.
Leggi come gestiamo i tuoi datiCrittografato per impostazione predefinita
Il token del tuo bot e i tuoi segreti vengono protetti prima ancora di toccare il database, e non vengono mai scritti nei nostri log.
Gestione dei dati documentata
Conservazione, eliminazione ed elaborazione AI facoltativa sono spiegate nella nostra informativa sulla privacy.
Non vendiamo mai i tuoi dati
Niente inserzionisti. Niente ticket rivenduti. Non usiamo le tue conversazioni per addestrare modelli AI pubblici.
Ti diciamo cosa abbiamo fatto
Un log di audit chiaro delle azioni nella dashboard, così possiamo rispondere alle domande quando qualcosa sembra strano.