Configuration

Réglez TicketCord pour votre équipe. Catégories, panneaux, embeds, base de connaissances, horaires d'ouverture et analyses.

Personnaliser le concepteur d'embeds

Tout ce que vous pouvez changer sur un panneau de tickets - champs d'embed, boutons, menus déroulants, modal pré-ouverture, et comment tout s'imbrique.

Définir horaires d'ouverture et SLA

Empêchez Atlas de promettre des réponses intenables, alertez avant une rupture de SLA, et décidez ce qui se passe quand un ticket arrive à 3 h du matin.

Bienvenue et réponses préenregistrées

Deux outils liés : l'embed publié à l'ouverture d'un ticket, et les extraits que le staff insère par raccourci. Évitez de retaper la même chose.

Configurer les tableaux de bord d'analyses

Ce que TicketCord mesure, d'où viennent les chiffres et comment choisir une plage temporelle qui dit quelque chose d'utile.