Un bot de tickets Discord IA qui rédige avec la voix de votre équipe.
Un bot de tickets Discord dédié, avec rédaction AI ancrée dans votre base de connaissances et escalade humaine, dans Discord ou votre boîte de réception web. Identifiants chiffrés, conservation configurable et aucune vente de données.
Le support, ce n'est pas que des tickets. Ce sont des réponses.
TicketCord réunit l'assistance IA , l'apprentissage autonome et une boîte de réception partagée au même endroit.
Il rédige dans votre ton, cite vos sources et sait quand passer la main à un humain.
Parce que votre communauté mérite des réponses, pas des files d'attente.
Des brouillons fondés sur vos sources, dans le ton de votre équipe.
Atlas rédige dans le ton configuré à partir du contexte de la conversation et de contenus approuvés de la base de connaissances. L’équipe peut vérifier et corriger le résultat.
Découvrir l’assistance IADiscord, tableau de bord - même ticket.
Votre équipe peut répondre dans Discord comme d'habitude, ou utiliser le tableau de bord pour une vue de boîte de réception ciblée, avec notes, pièces jointes et historique du ticket.
Vue de boîte de réception couvrant tous les serveurs
Mentions de l'équipe en cas d'escalade dans Discord
Conservation configurable des tickets fermés
BoîteLes tickets résolus peuvent entraîner Atlas.
Lorsque l’apprentissage est activé, Atlas peut extraire des Q&R de fils résolus éligibles, approuver les réponses à haute confiance et envoyer les entrées incertaines en revue.
Apprend des fils de support résolus
Approuve automatiquement les Q&R à haute confiance
Réviser, modifier, rejeter ou annuler depuis Discord
Nourrissez-le avec ce que vous avez déjà.
Pointez TicketCord vers votre documentation, votre site et vos salons Discord. Tout est indexé dans une base de connaissances unique, et chaque réponse IA peut citer précisément sa source.
Explore les pages de documentation et les sitemaps
Chaque réponse cite sa source
S’enrichit des tickets résolus
Discret, soigné, et conçu pour inspirer confiance.
TicketCord protège les identifiants, propose une conservation configurable et documente le fonctionnement du traitement IA facultatif.
Lire comment nous traitons vos donnéesChiffré par défaut
Le token de votre bot et vos secrets sont verrouillés avant même de toucher la base de données, et jamais inscrits dans nos journaux.
Traitement des données documenté
La conservation, la suppression et le traitement IA facultatif sont expliqués dans notre politique de confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données
Pas d'annonceurs. Pas de tickets revendus. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA publics.
Nous vous disons ce que nous avons fait
Un journal d'audit clair des actions du tableau de bord, pour répondre à vos questions quand quelque chose semble étrange.