Votre propre bot de tickets Discord. Une IA facultative qui répond pour vous.
Gérez vos tickets avec des panneaux, formulaires, ModMail, transcriptions et une boîte de réception web partagée. Sur Pro et Enterprise, Atlas répond automatiquement aux membres, apprend des tickets résolus par votre équipe et passe le relais si nécessaire. Free et Basic fonctionnent sans IA.
Commentaire en anglais, avec sous-titres en anglais.
Le support, ce n'est pas que des tickets. Ce sont des réponses.
TicketCord réunit les réponses autonomes de l’IA , l’apprentissage à partir des solutions de l’équipe et une boîte de réception partagée au même endroit.
Atlas répond aux membres, apprend des tickets admissibles résolus par l’équipe et laisse la possibilité de la contacter. L’IA est facultative sur Pro et Enterprise.
Parce que votre communauté mérite des réponses, pas des files d'attente.
Votre propre bot de tickets Discord, pas un bot partagé.
La plupart des bots de tickets sont un seul bot public partagé par des milliers de serveurs, avec un nom et un avatar personnalisés vendus serveur par serveur. TicketCord fait tourner une application Discord que vous créez, et une seule offre de compte couvre tous vos bots.
Le nom et l'avatar de votre bot sur tous les forfaits, statut personnalisé dès Basic
Un seul forfait de compte couvre de 1 à 6 bots
Créez une application Discord, connectez-la et laissez TicketCord l’héberger
Free inclut 1 bot et affiche la marque TicketCord sur les messages de tickets. Basic et les forfaits supérieurs suppriment cette marque.
Comparer les bots de tickets Discord
Chaque conversation commence quelque part.
Un bouton, un formulaire ou un simple MP. Découvrez comment votre communauté ouvre des tickets sans quitter Discord.
Un clic sur votre panneau d’assistance ouvre un salon dédié au ticket.
Trouver le panneau d’assistance
Exemples illustratifs. Vos panneaux, questions et destinations des tickets sont configurables.
Atlas gère seul les demandes courantes.
Sur Pro et Enterprise, Atlas répond directement aux membres à partir de votre contenu d’assistance. Il peut résoudre les questions couvertes sans réponse rédigée par l’équipe et passe le relais quand une personne est nécessaire. L’équipe dispose aussi de brouillons privés avec AI Help.
Découvrez comment Atlas répondDiscord, tableau de bord - même ticket.
Votre équipe peut répondre dans Discord comme d'habitude, ou utiliser le tableau de bord pour une vue de boîte de réception ciblée, avec notes, pièces jointes et historique du ticket.
Vue de boîte de réception couvrant tous les serveurs
Mentions de l'équipe en cas d'escalade dans Discord
Conservation configurable des tickets fermés
BoîteVotre équipe résout le problème une fois. Atlas apprend pour la prochaine fois.
Lorsque l’apprentissage est activé, Atlas transforme les réponses admissibles de l’équipe dans les tickets fermés en connaissances réutilisables. Ajouter automatiquement publie les entrées jugées fiables dans les limites quotidiennes ; les entrées incertaines ou signalées pour de possibles données personnelles attendent une vérification.
Apprend des tickets auxquels votre équipe a répondu
Ajoutez automatiquement les réponses jugées fiables ou vérifiez chaque entrée
Réviser, modifier, rejeter ou annuler depuis Discord
Nourrissez-le avec ce que vous avez déjà.
Connectez votre documentation d’aide, votre site web et les sources de contenu prises en charge, ou importez des fichiers. Atlas utilise ces éléments pour les réponses propres à votre produit et cite ses sources lorsqu’il utilise la base de connaissances. Vous pouvez aussi activer les réponses techniques générales.
Explore les pages de documentation et les sitemaps
Sources citées pour les réponses issues de la base de connaissances
S’enrichit des tickets admissibles auxquels l’équipe a répondu
Discret, soigné, et conçu pour inspirer confiance.
TicketCord protège les identifiants, propose une conservation configurable et documente le fonctionnement du traitement IA facultatif.
Lire comment nous traitons vos donnéesChiffré par défaut
Le token de votre bot et vos secrets sont verrouillés avant même de toucher la base de données, et jamais inscrits dans nos journaux.
Traitement des données documenté
La conservation, la suppression et le traitement IA facultatif sont expliqués dans notre politique de confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données
Pas d'annonceurs. Pas de tickets revendus. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA publics.
Nous vous disons ce que nous avons fait
Un journal d'audit clair des actions du tableau de bord, pour répondre à vos questions quand quelque chose semble étrange.
Sachez qui ils sont dans votre jeu.
Chaque nouveau ticket peut afficher le compte Roblox du membre (via la clé Bloxlink de votre serveur), son compte Steam lié et son joueur sur votre serveur FiveM ou RedM, avec les bannissements et les avertissements txAdmin. Votre équipe sait à qui elle parle avant de répondre.
Roblox depuis le Bloxlink de votre serveur, Steam lié par le membre
Joueurs FiveM et RedM, avec les bannissements txAdmin, depuis votre serveur de jeu
Exigez un compte Roblox ou Steam lié pour ouvrir un ticket