Votre candidature Discord
Chaque bot TicketCord est créé à partir d'une application Discord que vous contrôlez, avec des options de personnalisation et de statut basées sur le plan.
Un bot de tickets Discord avec votre propre identité.
Créez et hébergez un bot dédié pour les canaux d'assistance structurés, les relevés de notes, les flux de travail du personnel et les AI en option. Les abonnements TicketCord sont fixes au niveau du compte et peuvent inclure plusieurs robots.
Aucune carte requise. Après 14 jours, le compte passe à Free, qui affiche la marque TicketCord, sauf si vous choisissez un forfait. Basic et les forfaits supérieurs suppriment cette marque.
Comment ça marche
Transformez les demandes d'assistance en conversations privées et traçables.
Les membres ouvrent un ticket à partir d’un panneau ou d’un flux de travail pris en charge. Le personnel répond dans Discord ou dans le tableau de bord, utilise des transcriptions et des outils opérationnels et clôture la conversation selon la politique de rétention configurée.
Assistance AI en option
Pro et Enterprise peuvent utiliser Atlas AI et des sources de connaissances. Le personnel reste disponible pour le transfert et la correction.
Un compte, plusieurs robots
Les forfaits incluent 1, 3, 3 ou 6 robots personnalisés au niveau du compte plutôt que de facturer par serveur ou par poste d'employé.
Configuration
De la candidature au premier ticket.
- 01
Créer l'application Discord
Créez le bot dans le Discord Developer Portal et copiez le jeton en toute sécurité.
- 02
Ajouter et inviter le bot
Connectez l'application à TicketCord, puis invitez-la sur le serveur que vous gérez.
- 03
Configurer une catégorie et un panneau
Choisissez les rôles du personnel, le comportement des tickets et les membres du panel utilisés pour ouvrir les demandes d'assistance.
Marque blanche et image de marque
Chaque forfait utilise votre propre application Discord.
Il n'existe aucun bot TicketCord partagé. Dès Free, vous créez vous-même l'application Discord et TicketCord la fait fonctionner selon votre configuration, si bien que le nom et l'avatar sont déjà les vôtres. Ce qui change selon le forfait, c'est la part de la marque TicketCord qui apparaît dans les messages et le statut du bot.
- Free : votre propre application, nom et avatar, mais le statut du bot et le pied de page de chaque message affichent «Propulsé par TicketCord.com» et ne peuvent pas être modifiés.
- Basic et Pro : la marque en pied de page peut être supprimée, et le statut Discord du bot devient un texte entièrement personnalisé.
- Enterprise : le texte et l'icône du pied de page sont entièrement personnalisables, et non plus seulement supprimables.
FAQ du robot de tickets Discord