Meilleur bot de tickets Discord gratuit : ce qui est vraiment inclus
Ce que TicketCord Free, Ticket Tool, TicketsBot, Tickety et Ticket King offrent chacun gratuitement, où se situent les limites, et quand un bot partagé est le meilleur choix.
Ce que «gratuit» signifie pour les bots de tickets Discord
Tous les bots de cette page ont une offre gratuite, mais «gratuit» recouvre deux produits différents. Un bot partagé comme Ticket Tool, TicketsBot, Tickety ou Ticket King fait tourner la même application Discord dans des milliers de serveurs ; votre propre identité, des limites plus élevées ou les réponses depuis le tableau de bord web sont généralement un module payant. L'offre gratuite de TicketCord est un bot dédié dès le premier jour : une application Discord que vous créez vous-même, portant la marque TicketCord jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur. Les chiffres des concurrents ci-dessous ont été vérifiés le 23 septembre 2026 sur les propres pages de tarification et de documentation de chaque fournisseur ; vérifiez les détails actuels avant de décider.
Ce qui varie le plus entre les offres gratuites
- Panneaux de tickets enregistrés : 1 sur TicketCord Free, illimité sur Ticket Tool, 3 sur TicketsBot, 25 sur Tickety et 10 sur Ticket King.
- Réponses depuis le tableau de bord web : incluses sur tous les forfaits TicketCord, mais réservées à une offre payante sur TicketsBot et Tickety, et non documentées comme fonctionnalité gratuite sur Ticket Tool ou Ticket King.
- Identité du bot : chez TicketCord, c'est votre propre application Discord sur tous les forfaits ; les autres font tourner un bot partagé, sauf si vous payez pour un module de marque blanche ou de personnalisation.
- IA : aucun des quatre concurrents ne documente d'IA sur son offre gratuite, et TicketCord n'en propose pas non plus sur Free, puisque Atlas AI démarre à partir de Pro.
TicketCord Free
TicketCord Free coûte 0 € et dure indéfiniment. Vous créez une application Discord et la connectez à TicketCord ; chaque serveur qu'elle gère tourne sur ce même forfait gratuit.
- 1 bot Discord personnalisé, créé et détenu par vous, pas une application partagée.
- Volume de tickets illimité, plafonné à 5 tickets ouverts simultanément par membre Discord (fixe, non configurable sur Free).
- 1 panneau de tickets enregistré (intégration personnalisée).
- ModMail (tickets par DM) est inclus, sans les rappels au personnel et aux utilisateurs.
- Les transcriptions s'exportent en HTML, JSON, CSV ou PDF, avec un contenu de tickets fermés conservé jusqu'à 90 jours.
- Le pied de page «Propulsé par TicketCord.com» et le statut du bot sont obligatoires et ne peuvent être ni supprimés ni remplacés.
- Pas de fermeture automatique, pas de tableau de bord d'analyses, pas de réponses rapides, pas de webhooks, et pas d'IA ni de base de connaissances.
L'essai de 14 jours avant de vous fixer sur Free
Chaque nouveau compte TicketCord démarre avec un essai Enterprise de 14 jours sans carte requise, pas sur Free. Cela inclut la fermeture automatique, les analyses, les réponses rapides et l'IA à tester avant de décider quoi que ce soit. Vous n'avez pas besoin de saisir d'informations de paiement, et laisser l'essai expirer ne déclenche jamais de facturation ; le compte revient simplement à ce que Free propose ci-dessus.
L'offre Standard gratuite de Ticket Tool
L'offre Standard gratuite de Ticket Tool fait tourner un bot partagé avec panneaux illimités, transcriptions illimitées et rôles de support illimités. Les transcriptions sont plafonnées à 1 000 messages, et les statistiques au-delà de 7 jours nécessitent Premium. Ticket Tool n'a aucune fonctionnalité d'IA ni de base de connaissances sur aucun forfait. Premium coûte 8 $ par mois ou 66 $ par an et par serveur, et permet de personnaliser l'avatar, la bannière et la bio du bot partagé sur votre serveur ; la propre documentation de Ticket Tool précise qu'il ne s'agit pas d'un bot en marque blanche.
L'offre gratuite de TicketsBot
L'offre gratuite de TicketsBot fait tourner un bot partagé avec tickets, formulaires et prise en charge illimités, plus 3 panneaux et une base de connaissances d'articles d'aide plafonnée à 5 articles et 3 catégories. Aucune fonctionnalité d'IA n'est listée. L'envoi de messages depuis le tableau de bord web nécessite Premium, à 2,99 $ par serveur et par mois via Patreon, et faire tourner le bot sous votre propre nom et avatar nécessite le module Whitelabel séparé à 6,99 $ par mois. Les transcriptions sont conservées tant que le serveur utilise le bot et supprimées 30 jours après son retrait.
L'offre gratuite de Tickety
L'offre gratuite de Tickety fait tourner un bot partagé avec 25 panneaux de tickets et 3 questions de formulaire par panneau. Les transcriptions restent disponibles tant que Tickety est sur le serveur, puis sont supprimées après environ deux semaines, ou deux mois si le serveur a déjà eu Premium. L'IA fonctionne avec des crédits achetés plutôt qu'un niveau de forfait : un module à 3,99 € par mois avec 5 000 crédits débloque les fonctionnalités de détection, et répondre depuis le tableau de bord nécessite Premium, à 5,99 € par mois ou 49,99 € par an pour un serveur.
L'offre gratuite de Ticket King
L'offre gratuite de Ticket King fait tourner un bot partagé avec tickets illimités, 10 panneaux, et des transcriptions jusqu'à 1 000 messages (portées à 5 000 sur Premium) ; les transcriptions HTML sont conservées indéfiniment sur tous les forfaits. Aucune fonctionnalité d'IA ni de base de connaissances n'est documentée. Premium coûte 5,99 $ par serveur tous les 30 jours (6,99 $ pour les serveurs de plus de 1 000 000 de membres) et ajoute un Bot Personalizer qui change le nom, l'avatar, la bannière et la bio du bot partagé, bien que le bot reste la propre application de Ticket King.
Quand un bot partagé gratuit est le meilleur choix
Pour être honnête sur le compromis : si vous avez besoin de plus d'un panneau de tickets sans payer, Ticket Tool (illimité), TicketsBot (3), Tickety (25) et Ticket King (10) battent tous le panneau unique enregistré de TicketCord Free. Si vous voulez que les transcriptions survivent indéfiniment sans passer à un forfait supérieur, les transcriptions HTML gratuites de Ticket King font cela ; TicketCord Free plafonne la rétention des tickets fermés à 90 jours. Et si l'identité d'un bot partagé n'a vraiment pas d'importance pour votre communauté, un bot partagé gratuit évite le travail ponctuel de création de votre propre application Discord, qui est une véritable étape de configuration même si le guide de TicketCord vous y accompagne.
Quand TicketCord Free est le meilleur choix
TicketCord Free est le meilleur point de départ quand l'identité du bot compte, puisqu'il s'agit déjà de votre propre application Discord plutôt que d'une application partagée, quand vous voulez que le personnel réponde depuis un tableau de bord web sans payer (la plupart des offres gratuites ci-dessus réservent cela à Premium), ou quand un volume de tickets illimité et un ModMail par DM sans module complémentaire comptent plus que des panneaux supplémentaires. Il permet aussi de passer plus tard à la rédaction IA sans changer de bot : passer le même compte à Pro ajoute Atlas AI et une base de connaissances au bot que vous utilisez déjà.
Aller au-delà de Free
Basic (3,50 €/mois) supprime la marque TicketCord et ajoute un statut de bot personnalisé, la fermeture automatique, le tableau de bord d'analyses, 25 réponses rapides, les formulaires de candidature et une rétention étendue. Pro (6,99 €/mois) ajoute Atlas AI et une base de connaissances. Enterprise (12,99 €/mois) ajoute un pied de page entièrement personnalisé, des webhooks, les horaires d'ouverture, la gestion des SLA et 6 bots.