Vérifié 30 septembre 2026
Méthodologie: Nous avons vérifié les pages de tarification, de produit, de documentation et de confidentialité appartenant au fournisseur à la date d'examen. Une fonctionnalité n'est répertoriée que lorsqu'une source principale l'a décrite ; les preuves manquantes sont marquées comme non documentées publiquement.
Limites: Les forfaits et fonctionnalités publics peuvent changer, les prix de paiement varient selon la région ou la taxe, et une page publique ne prouve pas la qualité du service. Vérifiez la page du fournisseur en direct et le contrat avant d'acheter.
Réponse courte : quel bot de tickets Discord présélectionner
Il n'existe pas de gagnant unique pour tous les serveurs. Chaque choix ci-dessous répond à un besoin opérationnel précis et découle de la matrice de comparaison de cette page.
- Si vous avez besoin deUn bot dédié qui vous appartient, gérant plusieurs serveurs sur un seul compte
- Présélection: TicketCord Les tickets fonctionnent sous une application Discord que vous créez vous-même, et la facturation se fait par compte plutôt que par serveur.
- Si vous avez besoin deUn support Discord aux côtés de l'e-mail, de Telegram ou du chat web
- Présélection: Mava Une boîte de réception partagée couvre plusieurs canaux, Discord n'étant qu'une surface parmi d'autres et non le produit entier.
- Si vous avez besoin deDes panneaux de tickets classiques par serveur avec une offre gratuite
- Présélection: Ticket Tool Panneaux, formulaires et transcriptions sont disponibles sans forfait payant ; la prise en charge et les tickets en fil exigent Premium, facturé par serveur.
- Si vous avez besoin deUne déviation FAQ par IA ajoutée à un bot de tickets déjà en place
- Présélection: Wallu Les réponses arrivent dans les canaux à partir de sources indexées et s'intègrent à un système de tickets existant au lieu de le remplacer.
- Si vous avez besoin deUne réponse documentée sur le lieu et la durée de stockage des données de support
- Présélection: TicketCord Le comportement de conservation et les sous-traitants IA optionnels sont publiés, la politique peut donc être vérifiée avant l'achat.
- Si vous avez besoin deUn code open source que vous pouvez héberger vous-même
- Présélection: Discord Tickets Le bot est sous licence GPL-3.0 et fonctionne sur votre propre serveur, avec une option gérée payante si vous préférez ne pas l'héberger.
Discord Matrice de comparaison des tickets bots
| Produit | Propriété du robot | Discord flux de travail | Boîte de réception du tableau de bord | Rédaction avec l’IA | Réponses fondées sur la base de connaissances | Apprentissage | Transfert humain | Confidentialité et traitement des données | Unité de prix | Rétention | Cas d'utilisation le mieux adapté |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TicketCord | Bot Discord dédié créé par le client. | Tickets de salon et ModMail dans Discord. | Oui ; les réponses Web se synchronisent sur Discord. | Atlas AI sur Pro et Enterprise. | Brouillons fondés sur des sources avec Pro et Enterprise. | Q&A approuvées et contrôles d'apprentissage à partir des tickets. | Le personnel continue dans Discord ou dans la boîte de réception Web avec le contexte du ticket. | Informations d'identification cryptées, rétention configurable, processeurs AI optionnels documentés. | Par compte : Free ; Basic €3.50 ; Pro €6.99 ; Enterprise €12.99 mensuellement. | Les options de suppression à la fermeture, programmée ou manuelle varient selon le plan. | Support centré sur Discord avec un bot dédié et plusieurs serveurs sur un seul compte. |
| Mava | Intégration Discord gérée par Mava ; aucune mention d'un bot appartenant au client n'a été trouvée. | Fils privés et réponses de l'IA dans les salons publics. | Partagée entre Discord, Telegram, l'e-mail et le chat web ; Slack ne reçoit que des réponses de l'IA. | Réponses automatiques de l'IA en support public et privé, plus des brouillons à relire par les agents dans les tickets privés. | Documents, sites Web, GitBook, GitHub, Notion et contenu d'assistance. | Apprend des réponses Discord publiques à partir de Growth. | Transfert à l’équipe des tickets privés non résolus. | Hébergement dans l'UE indiqué dans sa politique de confidentialité. | Par espace de travail selon les demandes d'assistance mensuelles ; Founder $39, Growth $99. | Non indiquée sur les pages produit et tarifs vérifiées ; vérifiez la politique ou le contrat. | Équipes omnicanales utilisant Discord avec l'e-mail, le chat web ou Telegram. |
| Ticket Tool | Bots Ticket Tool partagés ; personnalisation de l'avatar et de la bio par serveur avec Premium. | Panneaux, formulaires et transcriptions ; la prise en charge et les tickets en fil exigent Premium. | Tableau de bord de configuration ; pas de boîte de réception pour répondre depuis le web. | Non annoncée dans les sources vérifiées. | Non documenté publiquement dans les sources vérifiées. | Non documenté publiquement dans les sources vérifiées. | L'équipe traite les tickets dans des salons ou des fils Discord. | Consultez la documentation et la politique du fournisseur avant l'achat. | Standard gratuit ; Premium par serveur ($8 par mois ou $66 par an selon sa documentation). | Les transcriptions sont publiées sur votre serveur Discord plutôt que stockées par Ticket Tool ; limitées à 1,000 messages. | Serveurs qui veulent un bot partagé gratuit et très utilisé, avec des panneaux illimités. |
| TicketsBot | Bot partagé ; Whitelabel ($6.99 par mois) le fait fonctionner sous votre propre nom et avatar. | Panneaux, formulaires, prise en charge, transcriptions et enquêtes de sortie. | L'envoi de messages depuis le tableau de bord est une fonctionnalité Premium. | Aucune fonctionnalité d'IA annoncée. | Base de connaissances d'articles d'aide ; suggestions à l'ouverture d'un ticket avec Premium. | Non documenté publiquement. | L'équipe traite les tickets dans Discord ou dans le tableau de bord Premium. | Chiffrement au repos ; le contenu des messages n'est pas utilisé pour entraîner l'IA, selon sa documentation. | Premium $2.99 par serveur et par mois ; Whitelabel $6.99 par mois. | Données conservées tant que le bot est sur le serveur ; supprimées 30 jours après son retrait. | Gestion simple des tickets avec un Premium par serveur peu coûteux. |
| Tickety | Bot partagé ; le module Custom Bot, sur Premium, fait fonctionner votre propre application. | Panneaux de tickets, de candidatures et de FAQ, avec formulaires et prise en charge. | Consultation, prise en charge et fermeture depuis le web ; répondre nécessite Premium. | Crédits IA pour la déviation des FAQ, les résumés et la priorité. | Panneaux FAQ ; aucune base de connaissances documentée pour la recherche de réponses. | Non documenté publiquement. | L'équipe traite les tickets dans Discord ; l'IA peut suggérer le bon panneau. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Premium €5.99 par mois et par serveur ; modules bot personnalisé et IA en supplément. | Données conservées tant que le bot est sur le serveur ; supprimées environ deux semaines après son retrait, ou environ deux mois si le serveur a déjà eu Premium. | Un bot partagé gratuit et généreux, avec une IA optionnelle payée à l'usage. |
| Ticket King | Bot partagé ; Premium personnalise son nom et son avatar par serveur. | Panneaux, formulaires, prise en charge, transferts, priorités et demandes de fermeture. | Historique des tickets sur le web ; fermeture des tickets depuis le web avec Premium. | Aucune fonctionnalité d'IA documentée. | Non documenté publiquement. | Non documenté publiquement. | L'équipe prend en charge et transfère les tickets dans Discord. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Premium à partir de $5.99 par serveur tous les 30 jours ($6.99 au-delà de 1,000,000 de membres). | Transcriptions HTML conservées indéfiniment. | Un bot partagé gratuit, sans marque imposée et avec des transcriptions conservées longtemps. |
| Helper.gg | Bot partagé ; module complémentaire de bot personnalisé répertorié séparément. | Salons de tickets Discord et flux de travail de l'équipe. | Réponses depuis le panneau web annoncées sur chaque forfait. | AI Replies est annoncé, mais le fonctionnement n'est pas expliqué publiquement. | Non documenté publiquement sur la source vérifiée. | Non documenté publiquement sur la source vérifiée. | L'équipe traite les tickets dans Discord ou dans le panneau web. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Premium $4.90 par mois ; module de bot personnalisé $3.90. | Les conditions indiquent que les données des messages sont supprimées après 30 jours. | Serveurs soucieux de leur budget qui recherchent une gestion classique des tickets et une personnalisation facultative. |
| VibeBot | Application Discord appartenant au client ; l'export du code est un module payant. | Salons privés, formulaires, prise en charge, escalade et transcriptions. | Tableau de bord de configuration ; aucune boîte de réception de réponse Web en direct n'est répertoriée. | Le gestionnaire IA de Pro rédige des réponses soumises à la relecture de l'équipe. | Les brouillons peuvent correspondre à une FAQ ou à de la documentation. | L’apprentissage persistant des tickets n’a pas été documenté publiquement. | L'équipe relit les brouillons, prend en charge les tickets et les escalade vers les membres expérimentés. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Par bot : Lite $5 par mois, Pro $10, bots supplémentaires $5. | Des transcriptions sont générées ; aucune fenêtre de rétention publique trouvée. | Un bot Discord polyvalent et personnalisé dont la gestion des tickets est l’un des modules. |
| TicketerBot | Application TicketerBot partagée ; Business mentionne le whitelabel sans autre détail. | Panneaux, catégories, formulaires, canaux privés et transcriptions. | Vue boîte de réception des tickets à partir de Pro. | Non répertorié sur la page produit officielle vérifiée. | Blocs de commandes en libre-service, pas une base de connaissances documentée pour la recherche de réponses. | Non documenté publiquement. | L'équipe répond via Discord ou via la vue boîte de réception payante. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Free (25 nouveaux tickets par mois, un panneau) ; Pro $1.99 et Business $4.49 par serveur ; Organisation $12.99 avec trois serveurs. | Données conservées jusqu'à ce que le propriétaire du serveur demande leur suppression ou qu'elles ne soient plus nécessaires. | Gestion des tickets à faible coût associée à des fonctions plus larges pour les serveurs Discord. |
| BotGhost | Bot Discord personnalisé configuré par le client. | Panneaux, commande de création, limites, automatisations et transcriptions. | Tableau de bord de configuration ; aucune boîte de réception d'assistance en direct n'est documentée. | Une première réponse IA peut être construite avec des blocs de requête ; elle ne fait pas partie du module de tickets. | Non documenté publiquement pour le module de ticket. | Non documenté publiquement pour le module de ticket. | Gestion classique par l'équipe dans les salons Discord. | Consultez la politique du fournisseur avant l’achat. | Free ; forfaits payants Single Bot et Unlimited Bots, dont les prix ne sont pas publiés sur les pages citées. | Enregistrement des transcriptions documenté ; aucune fenêtre de rétention répertoriée. | Création de bots sans code avec la gestion des tickets comme module configurable. |
| Discord Tickets | Bot public gratuit, bot personnalisé géré payant ou auto-hébergement. | Catégories, questions, prise en charge et fermeture automatique. | Portal pour les paramètres et les archives ; aucune réponse web documentée. | Aucune fonctionnalité d'IA documentée. | Tags qui répondent aux questions courantes ; pas de base de connaissances. | Non documenté publiquement. | L'équipe traite les tickets dans Discord. | Open source sous licence GPL-3.0 ; l'auto-hébergement garde les données sur votre propre serveur. | Gratuit ; bot géré à partir de £2 par mois ; l'auto-hébergement ne coûte que votre hébergement. | Archives du bot public conservées 30 jours ; forfait géré Professional et auto-hébergement : indéfiniment ; forfait géré Basic : aucune archive. | Équipes qui veulent un code open source qu'elles peuvent héberger elles-mêmes. |
| Wallu | Bot partagé sur les forfaits inférieurs ; bot personnalisé sur les forfaits payants éligibles. | Réponses de l'IA dans les salons ou les fils, avec intégration aux bots de tickets. | Tableau de bord d'administration et d'analyse ; aucune boîte de réception de réponse complète documentée. | Réponses AI automatiques et contextuelles. | Sites Web, documents, Discord, référentiels Git, YouTube, etc. | Mises à jour de contenu, suggestions de FAQ, commentaires et analyse des lacunes dans les connaissances. | Notifications du personnel et intégration avec les systèmes de tickets existants. | Hébergement dans l'UE ; OpenAI et Google génèrent les réponses, et Anthropic est cité pour les outils internes. | Abonnement mensuel selon le quota d'IA ; paliers avec bot personnalisé disponibles. | Contenu des messages supprimé sous 30 jours selon sa politique de confidentialité. | Automatisation des FAQ par IA ajoutée à Discord ou à un bot de tickets existant. |
Comment choisir
Commencez par le modèle opérationnel, pas par le nombre de fonctionnalités. Décidez si l'identité et la propriété nécessitent un bot dédié, comparez AI uniquement lorsque vous disposez de sources et d'un chemin de transfert clair, puis modélisez le coût pour chaque serveur et bot que vous prévoyez d'exécuter.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur bot de tickets Discord en 2026 ?
Cela dépend de la propriété du bot et de l'unité de facturation. Présélectionnez TicketCord si vous voulez un bot dédié que vous créez vous-même et une facturation par compte sur plusieurs serveurs, Ticket Tool pour des panneaux classiques par serveur avec une offre gratuite, et Mava lorsque Discord n'est qu'un canal parmi l'e-mail, Telegram ou le chat web. La matrice de comparaison de cette page présente les preuves vérifiées pour chacun.
Quel est le meilleur bot de tickets Discord gratuit ?
Ticket Tool, TicketsBot, Tickety et Ticket King publient tous des offres gratuites couvrant panneaux, salons de tickets et transcriptions, et Discord Tickets peut être auto-hébergé gratuitement. TicketCord propose aussi un forfait gratuit, avec la marque TicketCord appliquée. Les offres gratuites limitent généralement la conservation et les fonctions d'IA, vérifiez donc la colonne conservation avant de vous engager.
Quelle est la meilleure alternative à Ticket Tool pour Discord ?
Les alternatives les plus proches sont TicketCord pour un bot dédié créé par le client avec facturation par compte, TicketsBot et Tickety pour un premium par serveur avec un bot personnalisé en option, et Ticket King pour un bot partagé gratuit sans marque imposée. Le choix dépend surtout de votre besoin de posséder l'identité du bot.
Quel outil de support Discord construit une base de connaissances à partir des tickets passés ?
TicketCord dérive les entrées de la base de connaissances des tickets résolus et des paires question-réponse approuvées, avec un seuil de confiance : les paires à confiance élevée sont publiées aussitôt et peuvent être annulées, les autres attendent une relecture. Wallu met à jour le contenu indexé et signale les lacunes, et Mava peut apprendre des réponses Discord à partir de Growth. Les contrôles d'apprentissage diffèrent, vérifiez-les sur chaque page fournisseur.
L'IA peut-elle répondre automatiquement aux questions de support sur Discord ?
Oui pour plusieurs des outils comparés ici, mais la distinction qui compte est de savoir si l'IA publie publiquement ou rédige pour relecture par l'équipe. Mava et Wallu répondent automatiquement dans les canaux. TicketCord rédige des réponses fondées que l'équipe envoie, avec un transfert vers un humain basé sur la confiance. Choisissez selon la quantité de contenu non relu que vous acceptez de publier.
Comment vérifier où un bot de tickets Discord stocke les données de support ?
Ce guide ne certifie la région de stockage d'aucun des produits listés, y compris TicketCord. TicketCord documente le chiffrement de ses identifiants, une conservation configurable, ses contrôles de suppression et les sous-traitants AI optionnels qu'il utilise. La plupart des autres outils comparés ici publient une politique de confidentialité sans engagement précis sur la résidence des données. Quel que soit l'outil que vous présélectionnez, demandez un accord de traitement des données et faites confirmer par écrit la région de stockage par l'éditeur avant l'achat.
Sources primaires
Vérifié 30 septembre 2026