Smažte si účet

Nejdřív si všechno zazálohujte

Smazání je trvalé - žádné okno pro obnovu neexistuje. Než nás o smazání požádáte, stáhněte si vše, co byste mohli potřebovat:

• JSON export na vyžádání pro váš profil, boty a seznam serverů.
• Přepisy ticketů, které si chcete nechat - exportujte je z dashboardu, nebo nás požádejte o jejich sbalení.
• Jakýkoli embed nebo konfiguraci, kterou byste později mohli chtít znovu použít.

Jak požádat o smazání

Smazání účtu dnes není samoobslužné. Napište na [email protected] z adresy vedené na vašem účtu. Uveďte, který účet TicketCord chcete zrušit, a jednou větou potvrďte, že rozumíte tomu, že smazání je trvalé. Žádosti zpracováváme do dvou pracovních dnů a po dokončení vám pošleme e-mail.

Co se smaže

• Váš profil účtu, plán a přihlašovací data.
• Každý vlastní bot, kterého vlastníte.
• Každá konfigurace serveru, kterou vlastníte - embedy, znalostní báze, nastavení.
• Tickety a přepisy vázané na tyto servery.
• Relace se okamžitě zneplatní, takže vás každá aktivní záložka dashboardu odhlásí.

Co si necháváme a proč

• Fakturační záznamy. Musíme je uchovávat z daňových a účetních důvodů. K ničemu jinému se nepoužívají.
• Provozní auditní logy. Uchovávané pro bezpečnost a řešení incidentů, automaticky mazané podle pevného rozvrhu.
• Zálohy. Rotují podle běžného rozvrhu - záloha pořízená před vaší žádostí o smazání zestárne stejně jako každá jiná záloha. Jakmile je účet smazaný, ze zálohy ho neobnovujeme, ani na žádost.

Chcete si jen dát pauzu?

Pokud je důvodem „tenhle měsíc nechci platit“, přejděte místo toho na free plán - stejná e-mailová adresa, stejní boti, žádné platby, konfigurace zůstává. Postup najdete v článku Změňte plán nebo zrušte předplatné.