Yapılandırma

TicketCord’u ekibinize göre ayarlayın. Kategoriler, paneller, gömülü mesajlar, bilgi tabanı, çalışma saatleri ve analizler.

Gömülü tasarımcısını özelleştirin

Talep panelinde değiştirebileceğiniz her şey: gömülü alanlar, düğmeler, açılır menüler, talep açılmadan görünen modal ve hepsinin bir araya gelişi.

Çalışma saatleri ve SLA’ları ayarlayın

Atlas’ın ekibinizin tutamayacağı sözleri vermesini önleyin, SLA aşılmak üzereyken doğru kişileri uyarın ve gece 3’te gelen taleplere ne olacağına karar verin.

Karşılama mesajları ve hazır yanıtlar

İki ilgili araç: talep açıldığında gönderilen gömülü mesaj ve ekibinizin kısayolla bırakabildiği hazır yanıtlar. Aynı şeyi iki kez yazmaktan kurtulun.

Analiz panolarını kurun

TicketCord neyi ölçer, sayılar nereden gelir ve size gerçekten bir şey anlatan zaman aralığını nasıl seçersiniz.