Stwórz panel ticketów
Panel to embed, który klienci klikają, by otworzyć ticket. Dostosuj styl, dodaj przyciski lub listę rozwijaną, opcjonalnie modal - i opublikuj na kanale.
Wolisz obejrzeć? Te filmy pokazują wszystko krok po kroku. Lektor po angielsku, z angielskimi napisami.
Jak to działa od początku do końca
Zaprojektuj i opublikuj panel z panelu webowego. Akcja Opublikuj wysyła zapisany embed na wybrany kanał; alternatywnie użyj komendy /embed na Discordzie.
Zaprojektuj embed w panelu
Otwórz Panele > Panele zgłoszeń > Nowy panel w panelu. Dostajesz podgląd na żywo, pola formularza dla każdej części embedu i zapisane panele wielokrotnego użytku przypisane do Twojego serwera. Nadaj każdemu panelowi jasną nazwę - to ją później wpiszesz, aby go wysłać.
Z czego składa się panel
Każdy panel łączy trzy rzeczy:
- Embed Discord - tytuł, opis, kolor, blok autora, pola (nazwa / wartość, każde z przełącznikiem inline), miniatura, obraz, stopka, znacznik czasu.
- Komponenty interaktywne - przyciski (ze standardowymi stylami Discord i opcjonalnym emoji), lista rozwijana (tekst zastępczy, min/max, do 25 opcji) albo formularz aplikacyjny (zestaw wielu przycisków z zestawami pytań).
- Opcjonalny formularz modalny - do 5 pól wejściowych, które wyskakują przed otwarciem zgłoszenia. Każde pole jest jedno- lub wieloliniowe, z opcjonalnym tekstem zastępczym, przełącznikiem wymagalności i min./maks. długością.
Lub wyślij go komendą /embed
Na swoim serwerze Discord uruchom:
/embed name:<your-embed-name>- publikuje embed na kanale, na którym uruchomiono komendę./embed name:<your-embed-name> channel:#help- publikuje go zamiast tego na wskazanym kanale.
Pole name autouzupełnia się nazwami wszystkich embedów zapisanych w panelu, więc nie musisz pamiętać dokładnej pisowni. Gdy tylko wiadomość zostanie opublikowana, embed jest aktywny - klienci mogą klikać przyciski i zgłoszenia będą się otwierać.
Dwa warunki wstępne: bot potrzebuje Wysyłania wiadomości i Osadzania linków na kanale docelowym, a Ty potrzebujesz uprawnienia Discord Zarządzanie wiadomościami, aby uruchomić komendę. /embed odmawia też publikowania wewnątrz kanału zgłoszenia - to inna powierzchnia.
Edycja aktywnego panelu
Gdy zmienisz panel w panelu sterowania, kopia już opublikowana na Discordzie zachowa starą wersję, dopóki jej nie zaktualizujesz.
- Wprowadź zmiany w panelu i zapisz.
- W projektancie otwórz listę kanałów, na których panel jest opublikowany (Opublikowano na tych kanałach), i kliknij Aktualizuj przy jednym z nich albo Aktualizuj wszystkie.
Ponowne uruchomienie /embed publikuje kolejną kopię, więc używaj go tylko wtedy, gdy chcesz mieć panel w nowym miejscu.
Co dalej
Ostatni krok konfiguracji: przypisz role personelu, aby Twój zespół faktycznie mógł odpowiadać na zgłoszenia.