Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi wiążącą umowę między Tobą a TicketCord („my”, „nas”). Tworząc konto, zapraszając naszego bota na serwer Discord lub w inny sposób korzystając z Usług, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Jeśli korzystasz z Usług w imieniu firmy lub innej osoby prawnej, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania tej osoby niniejszym Regulaminem.

TicketCord udostępnia platformę zarządzania ticketami wspomaganą AI dla społeczności Discord, w tym:

• Bota instalowanego na Twoim serwerze Discord.
• Panel webowy do konfiguracji, odpowiedzi i analityki.
• Hostowane funkcje AI (Atlas) do tworzenia odpowiedzi i segregacji ticketów.

Co pewien czas możemy ulepszać, zmieniać lub wycofywać części Usług. Jeśli zmiana istotnie ograniczy Usługę, za którą płacisz, powiadomimy Cię z rozsądnym wyprzedzeniem.

Z TicketCord korzystasz poprzez Discord OAuth. Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego konta Discord - w tym dowolnego konta używanego do zarządzania TicketCord w imieniu organizacji.

Nie wolno udostępniać danych logowania, przekazywać konta innej osobie ani używać Usług do prowadzenia konkurencyjnego produktu wsparcia AI.

Plany płatne są rozliczane z góry przez Stripe. Ceny, funkcje i warunki rozliczeń każdego planu są pokazane na naszej stronie z cennikiem.

Dla klientów z UE kupujących plan płatny: zaznaczając wyraźne pola zgody podczas zamówienia, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia cyfrowej Usługi i potwierdzasz utratę ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Po dokonaniu zakupu wysyłamy pisemne potwierdzenie tej zgody e-mailem.

Jeśli płatność się nie powiedzie, Twoje konto zostaje automatycznie zdegradowane do planu darmowego do czasu udanego rozliczenia - funkcje płatne przestają działać, ale Twoje konto, boty i konfiguracja pozostają. Możesz anulować w dowolnym momencie; anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Zobowiązujesz się nie używać Usług do:

• Wysyłania spamu, nękania użytkowników ani prowadzenia społeczności naruszających Regulamin Discorda.
• Generowania lub dystrybucji nielegalnych treści, w tym CSAM, niekonsensualnych treści seksualnych ani treści naruszających własność intelektualną.
• Prób łamania, zbierania lub obchodzenia zabezpieczeń lub limitów żądań.
• Inżynierii wstecznej ani wydobywania naszych autorskich promptów, zbiorów danych czy modeli.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające te zasady i, gdy będzie to wymagane, będziemy współpracować z prawnymi żądaniami Discorda i organów ścigania.

Wyraźne obrazy seksualne nie są dozwolone nigdzie w TicketCord, w tym w panelu, kreatorze embedów, przepływach ticketów, modmailu, przesyłanych plikach ani zapisanych załącznikach. Możemy używać automatycznych i ręcznych systemów bezpieczeństwa do wykrywania zakazanych obrazów i nadużyć. Jeśli te systemy powiadomią nas o podejrzeniu CSAM, materiałów wykorzystania seksualnego, treści seksualnych bez zgody lub innych nielegalnych treści jednoznacznych, możemy usunąć lub wyłączyć treść, zawiesić lub zakończyć konta, zachować odpowiednie dowody i zgłosić sprawę wraz z danymi konta, Discorda, przesłania, żądania, ticketu i powiązanymi metadanymi organizacjom ochrony dzieci, organom ścigania, Discordowi lub innym organom, gdy jest to wymagane prawem lub właściwe.

Zachowujesz własność danych, które przekazujesz TicketCord - transkrypcji ticketów, wpisów bazy wiedzy, konfiguracji serwera i wszystkiego, co wpisują członkowie Twojej społeczności. Sposób obchodzenia się z tymi danymi reguluje nasza Polityka prywatności.

Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie, przetwarzanie i wyświetlanie Twoich danych wyłącznie w celu świadczenia Ci Usług.

Atlas tworzy odpowiedzi w oparciu o Twoją bazę wiedzy, wcześniejsze odpowiedzi i zewnętrzne modele językowe. Wyniki AI mogą być błędne, niepełne lub nieodpowiednie. Odpowiadasz za przegląd odpowiedzi wygenerowanych przez AI przed ich przesłaniem do klientów - Atlas domyślnie wymaga przeglądu obsługi, a Ty możesz zaostrzyć tę zasadę w dowolnym momencie.

Nie trenujemy własnych modeli na Twoich prywatnych treściach, a nasi zewnętrzni dostawcy nie używają zgłoszeń z API do trenowania swoich.

Usługi są dostarczane „w stanie, w jakim są” („as is”) i „w miarę dostępności” („as available”). W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem wyłączamy dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszalności praw osób trzecich.

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub Usług lub z nimi związanych jest ograniczona do większej z następujących wartości: (a) kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia, lub (b) €100. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, uboczne, wynikowe, szczególne ani odszkodowania karne.

Z Usług możesz zrezygnować w dowolnym momencie, odinstalowując bota i usuwając konto z poziomu panelu. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszasz niniejszy Regulamin lub stanowisz zagrożenie dla innych użytkowników. Sekcje, które ze swojej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu - w tym sekcje 6, 8, 9 i 11 - pozostają w mocy.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Chorwacji, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych.

Przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania zobowiązujesz się najpierw skontaktować się z nami i podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w ciągu 30 dni. Jeśli nie osiągniemy porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty w drodze wiążącego arbitrażu w Chorwacji zamiast w sądzie, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo ochrony konsumentów w kraju Twojego zamieszkania daje Ci prawo dochodzenia roszczeń przed sądami lokalnymi.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Gdy zmiany są istotne, powiadomimy Cię w panelu lub e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usług po dacie obowiązywania oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Pytania dotyczące Regulaminu? Napisz na [email protected].