Jak obchodzimy się z Twoimi danymi - i czego nigdy z nimi nie robimy.
Prosta strona o ticketach społeczności, tokenach botów, przetwarzaniu AI i miejscu przechowywania danych. Bez odznak, na które nie zasłużyliśmy. Bez obietnic, których nie możemy dotrzymać.
- Dokumentować przechowywanie, usuwanie i opcjonalne przetwarzanie przez AI.
- Szyfrować tokeny botów, sekrety klienta i wrażliwe dane uwierzytelniające przed zapisem.
- Kierować żądania AI przez OpenRouter z odmową zbierania danych przez dostawcę, aby dostawcy modeli nie trenowali na nich.
- Usuwać dane botów i ticketów, gdy je usuniesz lub złożysz ważny wniosek prywatnościowy.
- Powiadamiać Cię, gdy istotny problem wpływa na dane, za których ochronę odpowiadamy.
- Sprzedawać Twoich danych.
- Udostępniać danych ticketów reklamodawcom lub brokerom danych.
- Używać prywatnych ticketów do trenowania publicznych lub foundation modeli AI.
- Czytać ticketów z ciekawości. Dostęp jest ograniczony do wsparcia, debugowania, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub obowiązków prawnych.
Chronione w spoczynku i podczas przesyłania.
Tokeny botów i sekrety klienta są szyfrowane przed zapisem, a połączenia usług korzystają z bezpiecznego transportu. Kopie zapasowe działają w normalnej rotacji, a logi audytowe pomagają badać wrażliwe działania w panelu.
Uwaga o dostępie: niewielka grupa wskazanych pracowników może uzyskać dostęp do danych, gdy poprosisz nas o pomoc, gdy debugujemy konkretny incydent albo gdy wymagają tego obowiązki bezpieczeństwa lub prawne.
Rzeczy, na które odpowiemy bez tarcia.
Napisz na hi@ticketcord.com z jedną z tych próśb, a odpowiemy tak szybko, jak możemy.
Kopia Twoich danych
Tickety, transkrypcje, konfiguracja botów i wpisy bazy wiedzy wyeksportowane w czytelnym formacie tam, gdzie jest to technicznie dostępne.
Pomoc w usuwaniu
Tickety i boty możesz usuwać w dashboardzie. Przy szerszym usunięciu konta lub danych prywatnościowych napisz do nas, a ustalimy właściwy zakres.
Co o Tobie przechowujemy
Prosta lista tego, co trzymamy, dlaczego to trzymamy i jak długo zwykle zostaje.
Warunki niestandardowe
W Enterprise możemy omówić niestandardowe warunki przetwarzania danych z Twoim zespołem prawnym.
Systemy AI, które napędzają Atlasa.
Odpowiedzi generowane przez AI są kierowane przez OpenRouter do czołowych modeli z odmową zbierania danych przez dostawcę, więc dostawcy modeli nie trenują na Twoich treściach. Wyszukiwanie w bazie wiedzy korzysta z OpenAI do embeddingów. Nie używamy treści ticketów klientów do trenowania publicznych modeli AI.
Chcesz pełną listę usług, których używamy pod spodem? Przeczytaj politykę prywatności.
Potrzebujesz więcej niż strony?
Napisz do nas. Jeśli potrzebujesz odpowiedzi bezpieczeństwa dla klienta, eksportu lub przeglądu prawnego, pomożemy zebrać właściwe szczegóły.