Twój własny bot ticketowy na Discorda. Opcjonalne AI, które odpowiada za Ciebie.
Zarządzaj ticketami za pomocą paneli, formularzy, ModMail, transkrypcji i wspólnej skrzynki webowej. W Pro i Enterprise Atlas automatycznie odpowiada członkom, uczy się z ticketów rozwiązanych przez Twój zespół i w razie potrzeby przekazuje rozmowy. Free i Basic działają bez AI.
Lektor po angielsku, z angielskimi napisami.
Wsparcie to nie tylko tickety. To odpowiedzi.
TicketCord łączy samodzielne odpowiedzi AI , naukę z rozwiązań zespołu i wspólną skrzynkę w jednym miejscu.
Atlas odpowiada członkom, uczy się z kwalifikujących się ticketów rozwiązanych przez zespół i zachowuje możliwość kontaktu z Twoimi ludźmi. AI jest opcjonalne w Pro i Enterprise.
Bo twoja społeczność zasługuje na odpowiedzi, nie kolejki.
Twój własny bot ticketowy Discord, a nie współdzielony.
Większość botów ticketowych to jeden publiczny bot współdzielony przez tysiące serwerów, a własna nazwa i awatar są sprzedawane osobno dla każdego serwera. TicketCord działa na aplikacji Discord, którą tworzysz sam, a jeden plan konta obejmuje wszystkie Twoje boty.
Nazwa i awatar Twojego bota w każdym planie, własny status od planu Basic
Jeden plan konta obejmuje od 1 do 6 botów
Utwórz aplikację Discord, połącz ją i powierz hosting TicketCord
Free obejmuje 1 bota i pokazuje branding TicketCord na wiadomościach zgłoszeń. Basic i wyższe plany usuwają ten branding.
Porównaj boty ticketowe Discord
Każda rozmowa gdzieś się zaczyna.
Przycisk, formularz lub wiadomość prywatna. Zobacz, jak twoja społeczność otwiera zgłoszenia bez wychodzenia z Discorda.
Jedno kliknięcie w panelu pomocy otwiera osobny kanał zgłoszenia.
Znajdź panel pomocy
Przykładowe podglądy. Panele, pytania i miejsca docelowe zgłoszeń można skonfigurować.
Atlas samodzielnie obsługuje rutynowe pytania.
W Pro i Enterprise Atlas odpowiada członkom bezpośrednio, korzystając z Twoich materiałów pomocy. Może rozwiązać sprawy opisane w tych materiałach bez odpowiedzi napisanej przez zespół i przekazuje rozmowę, gdy potrzebny jest człowiek. Zespół może też korzystać z prywatnych szkiców AI Help.
Zobacz, jak odpowiada AtlasDiscord, panel - ten sam ticket.
Obsługa może odpowiadać w Discordzie jak zwykle albo skorzystać z panelu, by mieć skupiony widok skrzynki z notatkami, załącznikami i historią ticketu.
Widok skrzynki obejmujący każdy serwer
Powiadomienia dla obsługi przy eskalacji w Discordzie
Konfigurowalne przechowywanie zamkniętych ticketów
SkrzynkaZespół rozwiązuje problem raz. Atlas uczy się na przyszłość.
Po włączeniu nauki Atlas zamienia kwalifikujące się odpowiedzi zespołu z zamkniętych ticketów w wiedzę do ponownego wykorzystania. Tryb „Dodawaj automatycznie” publikuje wpisy, których Atlas jest pewien, w granicach dziennych limitów. Niepewne wpisy oraz wpisy oznaczone jako mogące zawierać dane osobowe czekają na sprawdzenie.
Uczy się z ticketów, na które odpowiedział zespół
Dodawaj pewne odpowiedzi automatycznie lub sprawdzaj każdy wpis
Przeglądaj, edytuj, odrzucaj lub cofaj w Discordzie
Nakarm go tym, co już masz.
Połącz dokumentację pomocy, stronę i obsługiwane źródła treści albo prześlij pliki. Atlas używa tych materiałów do odpowiedzi dotyczących produktu i podaje odnośniki do źródeł, gdy korzysta z bazy wiedzy. Możesz też włączyć odpowiedzi na ogólne pytania techniczne.
Skanuje strony dokumentacji i mapy witryn
Odnośniki do źródeł w odpowiedziach z bazy wiedzy
Rozwija się dzięki kwalifikującym się ticketom z odpowiedziami zespołu
Cicho, starannie i z myślą o zaufaniu.
TicketCord chroni dane uwierzytelniające, obsługuje konfigurowalny okres przechowywania i dokumentuje opcjonalne przetwarzanie przez AI.
Zobacz, jak obchodzimy się z Twoimi danymiSzyfrowanie domyślnie
Twój token bota i sekrety są szyfrowane, zanim trafią do bazy, i nigdy nie są zapisywane w naszych logach.
Udokumentowane przetwarzanie danych
Przechowywanie, usuwanie i opcjonalne przetwarzanie przez AI opisujemy w polityce prywatności.
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych
Bez reklamodawców. Bez odsprzedaży ticketów. Nie używamy Twoich rozmów do trenowania publicznych modeli AI.
Mówimy Ci, co zrobiliśmy
Czytelny dziennik audytu działań w panelu, dzięki któremu możemy odpowiedzieć na pytania, gdy coś wygląda dziwnie.
Wiedz, kim są w Twojej grze.
Każde nowe zgłoszenie może pokazać konto Roblox członka (przez klucz Bloxlink Twojego serwera), jego połączone konto Steam i jego gracza na Twoim serwerze FiveM lub RedM, z banami i ostrzeżeniami z txAdmina. Zespół wie, z kim rozmawia, zanim odpowie.
Roblox z Bloxlink Twojego serwera, Steam połączony przez członka
Gracze FiveM i RedM z banami z txAdmina, prosto z Twojego serwera gry
Wymagaj połączonego konta Roblox lub Steam do otwarcia zgłoszenia