Twoja Discord aplikacja
Każdy bot TicketCord jest tworzony z Discord aplikacji, którą kontrolujesz, z opcjami brandingu i statusu opartymi na planie.
Bot ticketowy na Discordzie z Twoją własną tożsamością.
Utwórz i hostuj dedykowanego bota do obsługi ustrukturyzowanych kanałów wsparcia, transkrypcji, przepływów pracy personelu i opcjonalnych AI. Subskrypcje TicketCord są płaskie na poziomie konta i mogą obejmować wiele botów.
Karta nie jest wymagana. Po 14 dniach konto przechodzi na plan Free, który pokazuje branding TicketCord, chyba że wybierzesz płatny plan. Basic i wyższe plany usuwają branding.
Jak to działa
Zamień prośby o wsparcie w prywatne rozmowy, które można śledzić.
Członkowie otwierają zgłoszenie z panelu lub obsługiwanego przepływu pracy. Personel odpowiada w Discord lub na pulpicie nawigacyjnym, korzysta z transkrypcji i narzędzi operacyjnych oraz zamyka rozmowę zgodnie ze skonfigurowanymi zasadami przechowywania.
Opcjonalna pomoc AI
Pro i Enterprise mogą korzystać z Atlas AI i źródeł wiedzy. Personel pozostaje dostępny do przekazania i korekty.
Jedno konto, kilka botów
Plany obejmują 1, 3, 3 lub 6 niestandardowych botów na poziomie konta zamiast pobierania opłat za serwer lub stanowisko personelu.
Konfiguracja
Od aplikacji do pierwszego ticketu.
- 01
Utwórz aplikację Discord
Utwórz bota w Discord Developer Portal i bezpiecznie skopiuj token.
- 02
Dodaj i zaproś bota
Połącz aplikację z TicketCord, a następnie zaproś ją na serwer, którym zarządzasz.
- 03
Skonfiguruj kategorię i panel
Wybierz role personelu, zachowanie zgłoszeń i członków panelu, których używają do otwierania próśb o pomoc.
White-label i branding
Każdy plan korzysta z Twojej własnej aplikacji Discord.
Nie ma współdzielonego bota TicketCord. Od planu Free wzwyż samodzielnie tworzysz aplikację Discord, a TicketCord uruchamia ją zgodnie z konfiguracją, więc nazwa i awatar od razu są Twoje. To, co zmienia się w zależności od planu, to ile brandingu TicketCord przebija się przez wiadomości i status bota.
- Free: własna aplikacja, nazwa i awatar, ale status bota i stopka każdej wiadomości pokazują „Powered by TicketCord.com” i nie można tego zmienić.
- Basic i Pro: branding w stopce można usunąć, a status bota na Discordzie staje się w pełni dowolnym tekstem.
- Enterprise: tekst stopki i ikona są w pełni dowolne, a nie tylko możliwe do usunięcia.
Często zadawane pytania dotyczące bota ticketowego Discord