Odpowiedz gdziekolwiek. Jedno zgłoszenie, dwa interfejsy.
Discord sprawdza się w rozmowie, a skrzynka odbiorcza w panelu jest przeznaczona do pracy zespołu wsparcia. Segreguj, ustalaj priorytety i rozwiązuj zgłoszenia w przejrzystym widoku, podczas gdy rozmowa pozostaje połączona z Discordem.
Discord nie został zbudowany dla zmian wsparcia. Ta skrzynka odbiorcza jest.
Gęste listy, ukierunkowane skróty, notatki wewnętrzne i wyszukiwanie zgłoszeń uwzględniające przechowywanie. Ta sama rozmowa na powierzchni przeznaczonej do pracy.
Sześć możliwości przepływu pracy.
Jedna kolejka dla każdego bota
Selekcja z jednej skrzynki odbiorczej na wszystkich serwerach i botach, do których ma dostęp zalogowane konto.
Filtruj pracę
Filtruj według statusu, tagu, priorytetu lub wyszukiwania tekstowego, aby znaleźć tickety nieprzypisane i tickety o wysokim priorytecie.
Notatki tylko dla personelu
Notatki wewnętrzne pozostają przeznaczone wyłącznie dla personelu i pozostają z metadanymi ticketów po usunięciu zawartości ticketów zamkniętych.
Wyszukiwanie uwzględniające retencję
Treść z ticketem zamkniętym pozostaje możliwa do przeszukiwania, dopóki skonfigurowane zasady przechowywania jej nie usuną. Metadane ticketów, pola kontroli czyszczenia i notatki wewnętrzne przeznaczone wyłącznie dla personelu pozostają.
Odpowiedz z dowolnej powierzchni
Odpowiedzi na panelu pojawiają się w Discord, natomiast Discord odpowiedzi są odzwierciedlane w przepływie pracy w panelu.
Zaprojektowany do zmian pomocniczych
Gęste listy, przewidywalny układ oraz jasne i ciemne motywy umożliwiają dłuższe sesje selekcji.
Stworzony do triagingu na skalę.
Włącz tryb zaznaczania, a następnie kliknij pole wyboru w nagłówku listy, aby zaznaczyć każdy ticket na bieżącej stronie i zbiorczo je zamknąć, przejąć lub oznaczyć tagami. Wybierz Zakończ zaznaczanie, aby wyjść z trybu zaznaczania. Akcje na ticketach wykonujesz dziś przez kliknięcie.