Asystent, który brzmi jak Twój zespół.
Atlas przygotowuje odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy w tonie skonfigurowanym przez Twój zespół. Wersje robocze mogą powoływać się na źródła, ujawniać pewność siebie i przekazywać pracownikom zgłoszenia o niskiej pewności z kontekstem. Dostępne w wersjach Pro i Enterprise.
Sprawdzone:
Metodologia: Dostępność i uprawnienia pochodzą z tych samych danych uprawnień do planu, z których korzysta produkt. Opisy procesów roboczych zawierają łącza do bazy wiedzy operacyjnej i artykułów pomocy dotyczących przekazywania zaufania.
Ograniczenia: Wynik AI może być błędny lub niekompletny. Właściciele serwerów wybierają ustawienia automatyzacji i przeglądają wymagania; wygenerowane odpowiedzi zawierają informację AI.
Kontekst oparty na źródłach przed odpowiedzią. Personel ma ostatnie słowo.
Gdy włączona jest opcja Atlas, może przygotować wersję roboczą na podstawie kontekstu rozmowy i zatwierdzonych źródeł wiedzy. Personel może je sprawdzić, poprawić lub wysłać; łącza źródłowe i wyświetlanie pewności zależą od skonfigurowanych ustawień.
Trzy zasady tworzenia wersji roboczych odpowiedzi.
- 01
Najpierw czyta źródła
Atlas pobiera odpowiednie wpisy z bazy wiedzy i zatwierdzone odpowiedzi, a następnie może je zacytować, aby pracownicy mogli sprawdzić wersję roboczą.
- 02
Pasuje do skonfigurowanego tonu
Wybierz styl odpowiedzi, a Atlas zastosuje go do wersji roboczych. Jeśli dostępne są odpowiednie, zatwierdzone źródła, stanowią one podstawę odpowiedzi.
- 03
Eksponuje niepewność
Atlas oblicza pewność wyniku. Po skonfigurowaniu automatycznej eskalacji zgłoszenia o niskim poziomie zaufania mogą zostać przeniesione do personelu, podczas gdy zatrzymany wątek i AI próba pozostają dostępne.
Miesięczna wydajność AI według planu.
Pro i Enterprise obejmują miesięczny przydział AI. Można dokupić dodatkowe tokeny lub przenieść konto do innego planu.
Do 2 źródeł bazy wiedzy.
Do 15 źródeł bazy wiedzy.
Sprawdź, co Atlas uczy się.
Dodaj zatwierdzone źródła, popraw wersje robocze i przejrzyj zgłoszenia pochodzące z Q&A, zanim na nich zaczniesz polegać.
Podłącz obsługiwaną dokumentację lub dodaj zatwierdzony Q&A, aby Atlas miał aktualny materiał do pobrania.
Personel może edytować wersję roboczą przed wysłaniem i zachować ostateczną zatwierdzoną przez człowieka odpowiedź w przepływie pracy pomocy technicznej.
Przeglądaj, edytuj, odrzucaj lub cofaj dane pochodzące ze zgłoszeń, zanim uznasz je za zatwierdzone źródło.