Je account verwijderen

Maak eerst een back-up

Verwijdering is permanent - er is geen herstelperiode. Download vóór je ons om verwijdering vraagt alles wat je mogelijk nodig hebt:

• De op aanvraag beschikbare JSON-export van je profiel, bots en serverlijst.
• Tickettranscripten die je wilt bewaren - exporteer ze vanuit het dashboard of vraag ons om ze te bundelen.
• Elke embed of configuratie die je later misschien wilt hergebruiken.

Hoe je verwijdering aanvraagt

Accountverwijdering is op dit moment niet self-service. Mail naar [email protected] vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld. Geef aan welk TicketCord-account je wilt sluiten en bevestig in één zin dat je begrijpt dat de verwijdering permanent is. We verwerken verzoeken binnen twee werkdagen en mailen je zodra het klaar is.

Wat er wordt verwijderd

• Je accountprofiel, plan en inloggegevens.
• Elke custom bot die je bezit.
• Elke serverconfiguratie die je bezit - embeds, kennisbank, instellingen.
• Tickets en transcripten die aan die servers zijn gekoppeld.
• Sessies worden direct ingetrokken, dus elk actief dashboardtabblad logt je uit.

Wat we bewaren, en waarom

• Facturatiegegevens. Die moeten we bewaren om fiscale en boekhoudkundige redenen. Ze worden nergens anders voor gebruikt.
• Operationele auditlogs. Bewaard voor beveiliging en incidentrespons, en automatisch opgeschoond volgens een vast schema.
• Back-ups. Geroteerd volgens een normaal schema - een back-up van vóór je verwijderingsverzoek verloopt op dezelfde manier als elke andere back-up. We herstellen je account niet vanuit een back-up nadat het is verwijderd, ook niet op verzoek.

Wil je gewoon even pauze?

Is de reden “ik wil deze maand niet betalen”, downgrade dan naar het gratis niveau - zelfde e-mailadres, zelfde bots, geen kosten, je configuratie blijft staan. Plan wijzigen of opzeggen loopt het met je door.