Uw Discord-aanvraag
Elke TicketCord-bot wordt gemaakt op basis van een Discord-applicatie die u beheert, met plangebaseerde branding- en statusopties.
Een Discord-ticketbot met uw eigen identiteit.
Creëer en host een speciale bot voor gestructureerde ondersteuningskanalen, transcripties, personeelsworkflows en optionele AI. TicketCord-abonnementen zijn vast op accountniveau en kunnen meerdere bots bevatten.
Geen kaart nodig. Na 14 dagen gaat het account naar Free, dat TicketCord-branding toont, tenzij je een abonnement kiest. Basic en hoger verwijderen de branding.
Hoe het werkt
Zet ondersteuningsverzoeken om in privé, traceerbare gesprekken.
Leden openen een ticket vanuit een panel of ondersteunde workflow. Medewerkers antwoorden in Discord of het dashboard, gebruiken transcripties en operationele tools en sluiten het gesprek af volgens het geconfigureerde bewaarbeleid.
Optionele AI assistentie
Pro en Enterprise kunnen Atlas AI en kennisbankbronnen gebruiken. Het personeel blijft beschikbaar voor overdracht en correctie.
Eén account, meerdere bots
Plannen omvatten 1, 3, 3 of 6 aangepaste bots op accountniveau in plaats van kosten in rekening te brengen per server of personeelsplek.
Installatie
Van aanvraag tot eerste ticket.
- 01
Maak de Discord-applicatie aan
Creëer de bot in de Discord Developer Portal en kopieer het token veilig.
- 02
Voeg de bot toe en nodig deze uit
Verbind de applicatie met TicketCord en nodig deze vervolgens uit op de server die u beheert.
- 03
Configureer een categorie en paneel
Kies personeelsrollen, ticketgedrag en de panelleden die ze gebruiken om ondersteuningsverzoeken te openen.
White-label en branding
Elk abonnement gebruikt je eigen Discord-applicatie.
Er is geen gedeelde TicketCord-bot. Vanaf Free maak je de Discord-applicatie zelf aan, en TicketCord draait deze zoals geconfigureerd, zodat de naam en avatar al van jou zijn. Wat per abonnement verandert, is hoeveel van TicketCords eigen branding zichtbaar blijft in de berichten en status van de bot.
- Free: je eigen applicatie, naam en avatar, maar de status van de bot en elke berichtvoettekst tonen "Powered by TicketCord.com" en kunnen niet worden gewijzigd.
- Basic en Pro: de branding in de voettekst kan worden verwijderd, en de Discord-status van de bot wordt volledig aanpasbare tekst.
- Enterprise: de voettekst en het icoon zijn volledig aanpasbaar in plaats van alleen verwijderbaar.
Veelgestelde vragen over de ticketbot Discord