Hulpcentrum
Beveiliging & facturatie
Hoe we met je data omgaan, hoe planwijzigingen werken en de vragen die we hierover het vaakst krijgen.
Plan wijzigen of opzeggen
Planwijzigingen, naar rato factureren, de EU-herroepingsafstand en wat er na opzegging met je data gebeurt.
Hoe bot-tokens worden opgeslagen
De exacte werking - welk algoritme, waar de sleutel staat, wie kan decoderen en wat verder dezelfde behandeling krijgt.
Je data-export aanvragen
Wat we kunnen aanleveren, hoe je het aanvraagt en hoelang we er doorgaans over doen.
Je account verwijderen
Wat je moet doen, wat er wordt verwijderd, wat we om juridische redenen bewaren en hoe je vooraf een back-up maakt.