Plan wijzigen of opzeggen
Planwijzigingen, naar rato factureren, de EU-herroepingsafstand en wat er na opzegging met je data gebeurt.
Upgraden of downgraden
Open Dashboard > Billing. Kies het plan dat je wilt. Stripe verrekent het verschil automatisch naar rato - upgrade je halverwege de cyclus, dan betaal je alleen het pro-ratabedrag tot je volgende verlengingsdatum.
Wisselen tussen maandelijks ↔ jaarlijks
Jaarlijkse facturatie is per maand ongeveer 17% goedkoper. Van maandelijks naar jaarlijks wisselen loopt via de standaard pro-rataverrekening van Stripe, dus het ongebruikte deel van je huidige maand wordt verrekend met de jaarfactuur. Van jaarlijks terug naar maandelijks gaat in aan het einde van je huidige jaartermijn - je krijgt geen vroegtijdige terugbetaling.
De EU-herroepingsafstand
Woon je in de EU, dan heb je bij betaalde digitale diensten normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Omdat TicketCord direct na betaling wordt geactiveerd, vragen we je om bij het afrekenen expliciet afstand te doen van dat recht. We sturen achteraf een schriftelijke bevestiging per e-mail - dat is jouw bewijs.
Sla je de afstandsverklaring over, dan stellen we de activering 14 dagen uit. De meeste klanten doen afstand.
Opzeggen
Open Dashboard > Billing > Cancel subscription. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode - tot die tijd houd je de betaalde functies, en we brengen je niets meer in rekening.
Wat er na opzegging met je data gebeurt
Bij opzegging vervalt je plan, maar je account en configuratie blijven staan - je verliest alleen de toegang tot betaalde functies en je bots vallen terug op de limieten van het gratis niveau. Er wordt bij opzegging niets automatisch verwijderd; wil je dat je data volledig wordt gewist, vraag dan apart accountverwijdering aan. Stap voor stap in Je account verwijderen.
Wil je vóór het verwijderen een kopie van je tickets, transcripten of kennisbank? Gebruik Je data-export aanvragen.