Inviter le bot sur votre serveur
Le bot doit être invité depuis le tableau de bord TicketCord - c'est ainsi que nous finalisons la configuration. Voici quoi cliquer et pourquoi.
Important : invitez depuis le tableau de bord, pas depuis Discord
Vous devez lancer l'invitation depuis TicketCord. Si vous générez votre propre lien d'invitation dans le Discord Developer Portal, ou si vous utilisez le client Discord pour ajouter le bot directement, nous ne verrons pas qu'il a rejoint. Le tableau de bord reste bloqué sur « en attente du bot », la configuration n'avance pas et les tickets ne s'ouvriront pas.
La raison est de notre côté, pas du vôtre : le tableau de bord déclenche l'invitation, surveille l'événement d'arrivée et écrit un petit enregistrement qui lie votre compte à ce serveur. C'est cette étape de liaison qui donne ensuite au tableau de bord le droit de gérer le bot. Une invitation auto-générée saute entièrement cette étape.
Étapes
- Dans le tableau de bord, cliquez sur Inviter sur le serveur à côté de votre bot.
- Choisissez le serveur. Vous devez avoir la permission Discord Gérer le serveur sur ce serveur, sinon il n'apparaîtra pas dans la liste.
- Confirmez l'écran de permissions que Discord vous montre. Cliquez sur Autoriser.
- Vous êtes redirigé vers TicketCord, qui attend que Discord confirme que le bot est bien arrivé. Généralement une seconde ou deux.
Quelles permissions nous demandons
TicketCord demande les permissions minimales dont les tickets ont besoin - pas d'Administrateur. En gros :
- Gestion des salons - créer le salon du ticket, définir la surcharge de permission du demandeur pour que seuls lui (et le staff) puissent le voir.
- Envoyer des messages et embeds - publier le message de bienvenue, les réponses et le résumé de fermeture.
- Gérer les messages - épingler le message de bienvenue et nettoyer la sortie du bot à la fermeture.
- Lire l'historique des messages et ajouter des réactions - alimenter la transcription et les actions rapides comme les emoji réclamer/fermer.
Si votre serveur utilise des hiérarchies de rôles fines, placez le rôle du bot au-dessus de tout rôle qu'il doit gérer - Discord applique cette règle indépendamment des permissions.
Si vous l'avez déjà invité de la mauvaise façon
Facile à corriger. Expulsez le bot de votre serveur, retournez dans le tableau de bord et cliquez sur Inviter sur le serveur à cet endroit. Il sera réajouté proprement et le tableau de bord le détectera cette fois-ci. Votre token de bot reste le même - vous n'avez rien à réinitialiser.
Si l'écran d'invitation semble toujours vide
Si vous passez bien par le tableau de bord et que le sélecteur de serveur reste vide, le token de bot enregistré chez Discord ne correspond probablement pas à l'application que vous autorisez. Retournez sur Créer votre premier bot, réinitialisez le token et collez-le à nouveau.
Étape suivante
Le bot est sur le serveur - il est temps de configurer votre première catégorie de tickets.