Настройте дизайнер эмбедов
Всё, что можно изменить в панели тикетов - поля эмбеда, кнопки, дропдауны, модалка перед открытием тикета и то, как это собирается воедино.
Где найти дизайнер
Откройте Дашборд > Эмбеды > Новый эмбед. Справа - живой превью, слева - форма. Сохранённые эмбеды хранятся по серверам, их можно редактировать и публиковать заново в любой момент. Если удобнее на стороне Discord, слэш-команда /embed запускает тот же процесс внутри сервера - редактирование всё равно происходит в дашборде.
Сам эмбед
Каждое поле соответствует полю эмбеда Discord один к одному - что настроили, то пользователи и видят.
- Заголовок и описание - в описании поддерживается Markdown (жирный, ссылки, инлайновый код).
- Цвет - используется для акцентной левой рамки.
- Автор и футер - автор поддерживает текст и необязательный URL иконки; футер поддерживает только текст.
- Миниатюра и изображение - URL изображений, размещённых где угодно, где разрешает Discord.
- Поля - неограниченные пары имя / значение, у каждой переключатель inline (Discord раскладывает инлайновые поля по три в ряд).
- Метка времени - автоматически отображает «отправлено в» в футере.
Интерактивные компоненты
Под эмбедом вы выбираете один вариант компонентов:
- Кнопки - выберите стиль Discord для каждой кнопки (primary, secondary, success, danger или обычная ссылка). Необязательный эмодзи. Максимум пять в ряду, три ряда.
- Селект-дропдаун - одно меню с числом опций до 25. У каждой опции подпись, значение, необязательное описание и необязательный эмодзи. Задайте min / max, чтобы контролировать, сколько может выбрать пользователь.
- Форма заявки - набор из нескольких кнопок, где каждая кнопка привязана к своему набору вопросов (до пяти). Удобно для панелей «Выберите, с чем нужна помощь».
Модалка (необязательно)
Модалка всплывает до создания канала тикета, так что клиент вводит вопрос в форму, а не пишет в канале. До пяти полей ввода на модалку. У каждого поля:
- Стиль - одна строка или несколько строк.
- Подпись, плейсхолдер - что написано у поля и серая подсказка внутри него.
- Переключатель обязательности, мин./макс. длина - базовая валидация, проверяется при отправке.
Превью, сохранение, отправка
- Превью справа перерисовывается при каждом изменении, так что можно итерировать без публикации.
- Нажмите Сохранить, чтобы записать эмбед для этого сервера. Указанное вами имя - это ключ, выбирайте что-то говорящее.
- Нажмите Отправить и выберите канал назначения. Бот публикует эмбед и запоминает ID сообщения, так что будущие правки (кнопка Обновить) заменяют пост на месте, а не дублируют его.
Полный разбор панели - в статье Создайте панель тикетов.