Как мы обращаемся с вашими данными. И чего никогда с ними не делаем.
Понятная страница о тикетах сообщества, токенах ботов, обработке ИИ и месте хранения данных. Без незаслуженных значков. Без обещаний, которые мы не можем выполнить.
- Документировать хранение, удаление и необязательную AI-обработку.
- Шифровать токены ботов, клиентские секреты и чувствительные учетные данные до хранения.
- Маршрутизировать AI-запросы OpenRouter с запретом сбора данных провайдером.
- Удалять данные ботов и тикетов, когда вы их удаляете или подаете действительный запрос на конфиденциальность.
- Сообщать вам, когда существенная проблема затрагивает данные, за защиту которых мы отвечаем.
- Продавать ваши данные.
- Передавать данные тикетов рекламодателям или брокерам данных.
- Использовать приватные тикеты для обучения публичных или foundation AI-моделей.
- Читать тикеты из любопытства. Доступ ограничен поддержкой, отладкой, безопасностью, предотвращением злоупотреблений или юридическими обязанностями.
Защищены при хранении и передаче.
Токены ботов и клиентские секреты шифруются до хранения, а соединения сервисов используют защищённый транспорт. Резервные копии идут по обычной ротации, а журналы аудита помогают расследовать чувствительные действия в панели.
Примечание о доступе: небольшая группа назначенных сотрудников может получать доступ к данным, когда вы просите нас о помощи, когда мы отлаживаем конкретный инцидент или когда этого требуют обязанности по безопасности или закону.
Запросы, на которые мы ответим без лишних препятствий.
Напишите на [email protected] с любым из этих запросов, и мы ответим как можно быстрее.
Копия ваших данных
Тикеты, транскрипты, конфигурация ботов и записи базы знаний в читаемом формате, где это технически доступно.
Помощь с удалением
Вы можете удалить тикеты и ботов в dashboard. Для более широкого удаления аккаунта или данных по запросу конфиденциальности напишите нам, и мы определим правильный объем.
Что мы храним о вас
Понятный список того, что мы храним, почему храним и как долго это обычно остается.
Индивидуальные условия
На Enterprise мы можем обсудить индивидуальные условия обработки данных с вашей юридической командой.
AI-системы, которые помогают составлять ответы.
Сгенерированные AI-ответы маршрутизируются через OpenRouter с запретом сбора данных провайдером. Поиск по базе знаний использует OpenAI для создания embeddings. Мы не используем содержимое тикетов клиентов для обучения публичных AI-моделей, а ZDR используется только там, где выбранный endpoint его поддерживает.
Хотите полный список сервисов, которые мы используем внутри? Прочитать политику конфиденциальности.
Нужно больше, чем страница?
Напишите нам. Если вам нужны ответы по безопасности для клиента, экспорт или юридическая проверка, мы поможем собрать точные детали.