Центр поддержки
Конфигурация
Настройте TicketCord под свою команду. Категории, панели, эмбеды, база знаний, рабочие часы и аналитика.
Настройте дизайнер эмбедов
Всё, что можно изменить в панели тикетов - поля эмбеда, кнопки, дропдауны, модалка перед открытием тикета и то, как это собирается воедино.
Настройте рабочие часы и SLA
Не дайте Atlas обещать ответы, которые команда не сможет дать, оповещайте нужных людей до нарушения SLA и решите, что делать с тикетом в 3 ночи.
Приветственные сообщения и шаблоны ответов
Два связанных инструмента - эмбед при открытии тикета и шаблоны, которые команда вставляет по шорткату. Перестаньте печатать одно и то же дважды.
Настройте дашборды аналитики
Что TicketCord измеряет, откуда берутся цифры и как выбрать период, чтобы увидеть что-то полезное.