Ваше Discord приложение
Каждый бот TicketCord создается на основе приложения Discord, которым вы управляете, с возможностью брендинга и статуса на основе плана.
Бот для тикетов Discord с вашей собственной айдентикой.
Создайте и разместите специального бота для структурированных каналов поддержки, стенограмм, рабочих процессов персонала и необязательного AI. Подписки TicketCord фиксированы на уровне учетной записи и могут включать несколько ботов.
Карта не требуется. Через 14 дней аккаунт переходит на план Free, который показывает брендинг TicketCord, если вы не выберете план. Basic и выше убирают брендинг.
Как это работает
Превратите запросы в службу поддержки в частные, отслеживаемые разговоры.
Участники открывают заявку из панели или поддерживаемого рабочего процесса. Сотрудники отвечают в Discord или на информационной панели, используют стенограммы и рабочие инструменты и закрывают разговор в соответствии с настроенной политикой хранения.
Дополнительная AI помощь
Pro и Enterprise могут использовать Atlas AI и источники базы знаний. Персонал остается доступным для передачи и исправления.
Один аккаунт, несколько ботов
Планы включают 1, 3, 3 или 6 пользовательских ботов на уровне учетной записи вместо взимания платы за сервер или место персонала.
Настройка
От заявки до первого билета.
- 01
Создайте приложение Discord
Создайте бота в Discord Developer Portal и надежно скопируйте токен.
- 02
Добавьте и пригласите бота
Подключите приложение к TicketCord, затем пригласите его на управляемый вами сервер.
- 03
Настройка категории и панели
Выберите роли сотрудников, поведение заявок и членов панели, которые будут использовать их для открытия запросов на поддержку.
Белый лейбл и брендинг
Каждый план использует ваше собственное приложение Discord.
Общего бота TicketCord не существует. Начиная с Free, вы сами создаёте приложение Discord, а TicketCord запускает его согласно настройкам, поэтому имя и аватар уже принадлежат вам. От плана зависит только то, сколько собственного брендинга TicketCord отображается в сообщениях и статусе бота.
- Free: собственное приложение, имя и аватар, но статус бота и подпись в каждом сообщении гласят «Powered by TicketCord.com» и не могут быть изменены.
- Basic и Pro: брендинг в подписи можно убрать, а статус бота в Discord становится полностью произвольным текстом.
- Enterprise: текст и значок в подписи полностью настраиваются, а не просто удаляются.
Discord Часто задаваемые вопросы по билетному боту